10月28日上午，有媒体报道重庆万州发生公交车与小轿车碰撞，导致公交车坠入江中的相关新闻，一时间，此事热度在微博舆论场迅速走高，#关注重庆公交坠江事件#、#重庆大巴车坠江#、#坠江事故女司机#等多个话题持续占据热搜榜首位，截至到28日下午15时，相关组织部门已打捞出2名人员遗体，坠江事故驾驶员已被警方控制。
主流媒体的报道带偏了舆论，导致女司机成为众矢之的。事故发生后，多家主流媒体在报道此事时，标题中均带有“轿车逆行”“女司机逆行”等字眼，如新京报发文《重庆一公交与逆行轿车相撞后坠江，女司机被控制，动画示意路线图》，北京青年报发文《重庆万州22路公交车坠江，疑因一女司机驾驶私家车导致》，环球网发文《大巴车坠江原因：女司机逆行》，环球网二度发文《重庆公交车坠江已致2死，事发前轿车女车主逆行》，郑州日报发文《轿车女司机被控制！重庆一公交车与逆行轿车相撞坠江，水上搜救正在进行中》，导致涉事女司机成为众矢之的，成为网民痛骂的对象。
@平安万州 通报此事，还女司机清白。28日下午17时46分，重庆市公安局万州区分局官方微博@平安万州 通报称，“经初步事故现场调查，系公交客车在行驶中突然越过中心实线，撞击对向正常行驶的小轿车后冲上路沿，撞断护栏，坠入江中。”
这一通报在舆论场扩散后，不少微博网民对女司机致歉，其中不乏部分微博大号，如拥有894万粉丝的知名军事博主@巍岳钦禹 发文，“今天上午一时不冷静，对女司机出言不逊，在这里郑重的给女司机道歉。并郑重的承诺，在以后的其他事件中，在官方的结果没出来之前，不会胡乱发表看法。 在此也谴责那些乱带节奏的媒体，报道事实可以，胡乱定性就不对了，这样的误导可能会对当事人造成伤害。”
面对突发事故，@平安万州 舆情应对手段无可挑剔。事故发生后，@平安万州 两次通过官方微博通报此事，第一次是中午12时左右，@平安万州 在通报中确认了事故发生的时间和地点，避免了谣言的产生，第二次通报是下午17时46分，通报内容主要澄清了网传的不实信息，初步确认了公交客车上的人数。
从突发公共事件的信息发布角度来看，尤其是舆论关注度较高的突发事件，任何信息的发布都需要调查证实，@平安万州 做到了2小时内回应，并且是重大突发事件政府发布消息的统一出口，舆情应对可谓无可挑剔，正如微博网民@逗笼主锐sir 所说，“每逢突发事件，抢发新闻的，带节奏的，指桑骂槐的，各路牛鬼蛇神就都出动了，重庆万州警方，在#重庆万州公交车坠江# 事件的通报中，做的没有问题。”
自媒体时代，应尽量让新闻多飞一会，网络暴力 并不可取。这是一个让媒体报道先飞一会儿的时代，尤其是一些影响力较大的传统媒体，在追逐流量的同时，新闻的真实性才是更加值得坚守的，尤其是重大突发事件，媒体跟进报道要核实信源，以官方权威最新通报为准，不然丧失的只能是自己的公信力。
此外，突发事件发生后，网民也不应以自以为的“正义”去制裁邪恶，此前的安医生，后期的网红和孕妇，这一次的女司机，希望在事实调查清楚之后，哪些仍在不停辱骂女司机的网民，能意识到网络暴力的可怕，也能意识到自己的错误。
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