运营圈的浮躁不可避免。
问题应运而生，解法却莫衷一是。内容、流量、转化……每一个概念都变得立体成为前行的庞大障碍。或许遇到知识短板，或许面对瓶颈无从下手——当你在浮躁中迷失，不妨回归投身运营的初心，深挖问题的本质，求仁得仁。
打破知识恐慌，进阶高级运营。
运营小咖秀，2018重磅主题活动“运营人战役”，秉持拳拳赤子之心，化繁为简，带你运用基础运营理念，进阶高端运营梯队。
首期主题：运营人成长修炼之道，诚邀运营届4位大佬，为主题活动隆重开场。本文将分享百度搜索资深产品运营师汪雪飞带来的主题讲座。干货有些多，请自备板凳，听老师娓娓道来。
经常听到一些运营人感叹：从事运营，可替代性太强了，每天总是担心自己被淘汰。我们把这种情况叫做“运营焦虑”。
诚然，运营可能入行门槛低，似乎人人都可以做。但怎样做好做精，却要因人而异了。如何成为一名优秀的运营者？优秀的运营者应该具备什么能力？本期大来宾——百度搜索资深产品运营师汪雪飞将为你解答。
无论是行业还是个人，想成为佼佼者，需有自身独特的竞争优势，我们将这种优势称之为核心竞争力。如：小米手机得以在国产手机销量里一直遥遥领先，即得力于其核心竞争力：高性价比。因此，想成为一名优秀的的运营人，努力提升自身核心竞争力则是刚需。
如何提升运营核心竞争力？以下将从逻辑能力、资源协调能力、抽象技能、战略视角四个方面来进行分析。
逻辑能力
估计大家遇到过类似状况：当一个人讲完一件事的来龙去脉，你却并不知道他究竟想表达什么。这就是所谓“逻辑能力差”的表现。
说到“逻辑”，似乎很抽象，也很虚幻，甚至有点云山雾罩，但逻辑能力却是贯穿我们生活和工作的能力。
那么，我们先来一个逻辑能力自测：
①你是否只和熟悉的同事正常进行工作？
②你是否只做自己有经验的工作？
③当被要求做运营规划，讨论运营方向时，迟迟没有头绪，无法进展？
若存在第一种情况，则反映你的逻辑交流存在问题；若是后两个，则是逻辑思维问题。无论是前者还是后者，它都会影响运营进程。而在实际工作中，有逻辑能力的人，即使和不熟悉的人一起工作，或者从事创新型工作都可以有条不紊地应对。
那么“逻辑交流”和“逻辑思维”是如何影响实际运营工作的呢?
我们先来解决第一个问题：如何提高逻辑交流能力？先看三种错误的CASE示范。
CASE1：提出了一个论点——做一个运营活动，但没有表达清楚具体采取什么样的行动。
CASE2：清楚表达了自己需求。所以然后呢？并没有叫你leader知道你想要什么的结论。
CASE3：只表达了自己的诉求——合作，却没有表达出该次合作会给对方带来哪些利益。
显然，想通过以上三种交流方式是很难达到结果的。其实，运营岗并非一个封闭场，需要你与其他部门和资源进行有效沟通。那么如何达到有效沟通，促成结果？
那么以错误的CASE示范为例，正确的逻辑交流应该是逻辑交流一定要有论点，有结论，有理论支撑，有行动计划。这个需要每个运营同学牢记，以便达成想要的结果。
特斯拉老板伊隆·马斯克曾经在一次采访中提出了“第一性原理”，就是把事情缩减至其根本实质。这个原理非常有利于理解第二个问题——逻辑思维，以下从三点切入：
①找到真正要解决的问题
②追根溯源，寻找引发问题产生的原因
③根据触发机制分析出结论，采取行动
下面，我们以某自拍软件为例来解说一下这个思维，看它是如何利用逻辑思维提出运营活动需求的。
问题：目前应用市场自拍软件增多，导致DAU下降，需要运营活动刺激DAU；
结论：也就是最后的解决办法。和时下流行综艺联合举行投票类运营活动，提升DAU；
原因：①自拍软件年轻女性用户多；②流行综艺年轻女性观众多；③投票和产品功能本身相结合，可以提升用户活跃。
行动：需要X名技术进行页面研发；需要商务联络XX商务 ；需要选择分享平台；需要准备奖品......
当以这种逻辑思路去解决产品中遇到的问题时，则更有条理，问题被简化，运营起来更方便。
运营工作本身多而杂，避免不了和多个部门、多方资源协调合作。而作为一名运营人，你所做的就是处理好各方资源并将其相互作用发挥到最大化。
一般而言，我们在运营过程中需要协调的资源主要有三方面：用户、内容和渠道。
• 用户：如何获取用户以及对用户进行管理，激发用户生产内容和消费内容；
用户获取，分析如何获取B端或C端用户，讨论用户新增办法。特别建议不能忽视对核心用户的获取。
用户管理，主要从核心用户培养、用户梯队建设、用户管理团队三方面考虑。
• 内容：如何获取内容以及内容如何转化达成付费；
内容是我们获取用户最重要的方式。关于如何获取内容，可以从内容抓取和内容自产两方面进行。
内容抓取：因为需要从其他平台抓取内容，那么就得考虑内容在哪里、是否可以抓取、是否需要和内容源产生联系三个问题。
内容自产：当前很多产品引入了UGC模式，那么我们就需要考虑用户生产内容的能力、优质内容的引导以及用户生产内容的动力三个问题。
Tips:需要充分利用一些运营技巧使用户参与到产品活动中，乐意产出内容。
最后一步也是最重要的一步：实现内容付费。关于内容付费不同的产品会有不同的运营策略，但无非离不开对内容质量和多样性以及产品的使用体验效果的运营。
• 渠道：当前互联网移动平台风起云涌，如今日头条、一点资讯、腾讯新闻等等.渠道如此纷繁复杂，而且各大平台的受众属性以及内容调性也存在千差万别。如何去协调并根据不同平台的调性分发内容，是我们重点考虑的问题。
我们以短视频产品抖音#西安摔碗#话题为例来看一下内容、用户和渠道之间是如何运作的：
首先，活动发起人制定一个互动话题——#西安摔碗#，然后开始在渠道、内容、用户上布局。
渠道上，永兴坊选择了当前最火的短视频APP抖音。根据抖音平台的调性，永安坊选择年轻人代言，并发布带有西安元素音乐的短视频。
用户上，永兴坊分析自己的顾客与抖音用户存在很大的接近性——主要是20-29岁的年轻人。该群体用户的特点是有很强的参与性，喜欢跟风潮流，愿意尝试任何新奇有趣、好玩的东西。
内容上，就是永兴坊产品本身了。摔碗酒是当地接待尊贵客人的一种仪式，双手把倒满酒的碗举过头顶，心中默默许愿，然而把酒一饮而尽，碗口向下用力一摔。摔碗一响，口中大喊：“碎碎（岁岁）平安！”。最后，寻找一批用户拍摄短视频将该话题带起来，实现用户的转化。
实质上，#西安摔碗#活动是西安永兴坊的一次营销活动。该活动成功之处就是将线上用户拉回到线下成为自己的顾客，达到营销的目的。
抽象技能就是在思维活动中，通过对事物整体性的科学分析，把自己认为是事物的本质方面、主要方面提取出来，舍弃非本质、非主要的东西，从而形成概念和范畴的思维能力。在工作中，借用抽象能力，才能更深刻、更正确、更完全地反映客观事物。简单概括为：将经验输出成方法论。
以百度搜索“偶像练习生”为例：
在词条“偶像练习生”上线之初，模块只有“概览”、“演员表”、“剧集”。由于内容单一，用户满意度差。运营便增加了“专题”、“花絮”、“相关综艺”三个模块，并填充了相应的内容。
通过对用户点击率数据的跟踪分析，发现用户喜欢点击“演员表”、“剧集”以及“花絮”模块。因此，在“概览”模块下除了简介，也保留了“剧集”、“参演嘉宾”和“花絮”模块。
在最优化效果呈现之前，总会经历PLAN A、PLAN B甚至PLAN C的多次试错。但是最后所展现的也并不代表着任务完成了，你仍需要对用户点击率进行追击，不断迭代前端。
所以，将以上经验梳理成方法论就是：分析需求——小流量实验——验证结论——进行迭代。
战略视角
作为一名运营人，战略视角主要是在实际工作中积累而产生的。战略能力具有全局性、方向性、基础性和系统性，其关键在于“选择”、“协调”和“综合”，它是我们提升自身核心竞争力的必要条件。我们可以通过上面讲到的三种能力不断获得竞争优势，但实现可持续的有质量的稳健发展，必须拥有战略视角。
在运营工作中，我们需要从全局、长远、根本的角度去设各种一系列战略目标，如根据市场前景、行业现状、企业现状等因素去制定符合当前企业发展的战略。
拥有战略视角的人需具备以下四大战略领导力行为：
1、 构建战略远见和雄心，明确战略意图，布局战略地图，推动大家前行在正确的道路上；
2、 深入洞察行业生态演进，设计与众不同的战略定位，并将战略定位深化为“护城河”；
3、 优化资源配置，打造组织能力，将战略转变为经理人的行为和员工行为，推动战略落地；
4、 适应和引领战略变革，快速进行认知升级，创新探索主动求变，推动战略快速进化。
但是，在修炼战略视角的道路上，并不是一帆风顺的。就像在抽象能力所讲的方法论那样，要持续对自己进行迭代，对市场、行业和企业的一切动态保持高度的敏感性，不断拓展自己的格局与视野，是一个相当漫长的过程。
一名优秀的运营人，必是身经百战。每一次“战役”都会让我们从中学习和掌握更多的方法和经验，从而不断提升自身的核心竞争力，获得竞争优势，将自己变成工作中无可替代的一部分。如果你身边的朋友也存在运营焦虑，欢迎分享。
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