社群:顾名思义一般社会学家与地理学家所指向的社群,从大范围来说就是说某些边界线、地域区内发生的一切社会交际关系,或指是存在比较抽象亦思想上的关系,除此之外,社群在当今的互联网社会,可以包括社群精神或社群情感!那么如何用社群做营销呢?现如今是一个互联网大爆炸的时代,很多社群多则就是成百上千(特指IM产品),那么社群营销需要注意那么问题呢?又如何用社群做营销呢?
第一、社群聊的话题三观要端正
任何的社群都要有一个基本的主题方向,群管理人员需要积极引导成员围绕该主题展开话题进行一些社交活动,当然这不是讲只能讲一个方向的东西;EG:一个SEO群里面不但可以谈论SEO相关的话题,也可以谈论SEM、第三方平台运营等等;只要和电子商务钩挂的东西都是可以“撩”的,但是相关性的话题,最后还是不能偏离社群的核心SEO话题,毕竟这个主题是社群一切社交的重要组合部分,否则“题外话”聊多了,非常容易造成核心成员流失,社群内容也会“歪了”,慢慢的整个群就会变成吹水或者“僵尸群”!
这里给社群运营几点建议:
1.群主以及管理一定要以身作则,带头发起符合社群主题的社交话题“聊撩”,另外多组织线上分享活动,线下活动暂时笔者也是保持“中立”的态度!
2.适当的遏制“歪楼撩”,一般是直接中断,EG:小伙伴们,我们这里是某某群,希望大伙可以讨论有关于“高逼格”某某相关话题,这样的讲,可能会伤到人,这就需要一些小伙伴的配合了,高阶的做法就是一唱一合,“屡试不爽”!
第二:“圈养”或“放养”
社群运营的最高境界就是全民“放养”,创建者或管理员负责搭建和奠定社群的肢体氛围以及确认群的大方向规划,在演变的过程中,社群的承运可以在里面碰撞以或融化,最终产生统一的群体精神或意志(反正至今笔者还没有见过这么高深的社群,小伙们有介绍可以拉偶进去探探学习学习);另外一种就是“圈养”,被社群成员高度认同,全员执行的思维方式,我们也可以称之为“领袖”的角色,可以实现社群的自运营、自驱动!其实这些说开了就是大伙自觉,笔者在高端的社群里面有见过,但是无论是“圈养”还是“放养”都离不开社群的规则,规则需根据具体的社群方向以及行为来定制,不同的时间戳,所用的规则也是有所变化的!
第三:“鲜货”运营社群有什么方法呐?
“鲜货”1:社群运营人要善于总结整理群里面出现任何有价值的信息,保证群员的分享最大限度的传播以及使用。
举个栗子,SEO群里面分享什么挖词工具,辅助搜索引擎优化的工具等,这些都是可以用来借鉴的!另外运营人可以收集一些话题比较有深度意义或者有说服力的记录用文档记录下来,像QQ群就可以直接上传文件比较方便;一个很简单的问题,同样的一个问题,今天这个群员问一遍,明天另外一个群员再问一遍,后天再另外一个群员再问一遍等,把具有代表性的问题或者好的工具什么的收集整理好,这样遇到同样的问题直接告诉群员在哪里可以找到自己想要的“答案”!
“鲜货”2:拒绝没有“热度”AD,“情怀”为基础
大多数小伙伴们都会遇到这样的情况,很久没有出来冒泡的同学朋友什么的,突然来一个链接,例如某某同学任职某某公司的某某新产品内测或者上线,要求体验反馈,发了链接就不管事了,其实笔者对于这样的同学和朋友直接拉黑!
拒绝没有“热度”AD,不单单就是AD,其实分享链接亦是如此,社群一个很重要的原则就是情感,强行投入,没有感情基石,只会“呵呵哒”!
“情怀”为基础,还是之前上述“栗子”,同样是新产品体验,如果事先和社群群员“撩”的很嗨,人缘很好,给人感觉不错,绝大数人是愿意帮你的,另外在分享之时补充一句:关于某某方向的新产品,内测或者公测上线,可以抢先体验,有什么不足的地方,请各位小伙伴找我们吐槽,有小礼物赠送噢!俏皮而又不失礼,两者效果显而易见!
对于知识类型的软分享,一定要附上个人的见解,这样不但让别人容易了解你想要传播的信息,还可以提高自己表达能力!社群管理人有时候碰到一些“奇葩”,可以采用强制措施,培养大家的习惯,后期就可以自循环,群员得益,何乐而不为呢!
“鲜货”3:讨论分时间
一般一个社群不是每天时时刻刻讲话才算得上是一个“品质不错的群”,一般成员是在职状态,群主规定工作时间禁止“闲撩”,只能严格讨论和主题相关的内容,休息时间次啊能聊天,这样在工作时间遇到的问题,可以及时高效的解决;而且可以维持群的正常运维!若是整天吹水,相信小伙伴们也是疲敝之!
最后一点:笔者本人认为网络社群这块,线上交流可以积极一些,线下除非是特别的社群(如:联谊社群等)有必要线下交流,其他社群那就“悠”着点!
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