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【社群运营方法论】怎样去运营好一个社群?

来源: 3302

今天移动互联网时代出现了一个东西,叫社群,大的人群正在共同爱好或共同价值观的作用下,分解为无数个小群体。

一个好的社群就是一个好的产品,假如你是得到里一个专栏的付费用户,那么你已经就是一个很好社群里的一员了。那么怎么能够做好社群运营呢?

【社群运营方法论】怎样去运营好一个社群?

一、明确社群的价值

每个专栏都会有自有的价值,每个创建人都在传播一种价值,社群运营的核心就是传播价值。在传播价值前,你必须知道你有什么价值。如果一个用户进入到你创建的社群里,并没有得到什么有价值的东西,他的心里会感到被骗的感觉,下次就不会再来了。

所以首先,你需要知道你能提供什么价值?

其次你要知道这个价值对谁最有用,就是你服务的用户是谁?

最后你要知道你的用户在哪里?

微信的价值口号是链接一切,滴滴打车的价值口号是方便您的出行,你看是不是这些价值对你很有用,核心的价值就是你解决了别人的问题,提高别人的效率,节省了别人的时间。

滴滴打车的用户有汽车司机和出行的人,一开始他们主攻打司机市场,雇佣大学生每天去做这些司机的车,然后司机内进行传播,从而得到司机用户。然后在开始攻打C端用户,就是通过著名的补贴大战,攻占市场份额。

【社群运营方法论】怎样去运营好一个社群?

二、社群生态的构建需要明确的分工

每个社群的人层次是不同的,有的人爱表达,有的人不爱发言,每个社群里也都是分层的,从价值贡献上来说,一般分为5层。

名人:提升品牌知名度和权威性,处于金字塔顶端,占很少一部分;

专业用户:提供专业高质量内容;

贡献用户:主力军,专业内容的互补;

活跃用户:内容消费的主力;

普通用户:基础用户。

你需要建立用户联系,让用户和用户主动玩起来。建立并维护贡献内容和消费内容的生态闭环。这样用户就会形成关系,并且沉淀下来。

有妖气漫画平台,就是分作者和读者,作者分为签约作者、独家作者、授权作者、合作作者,通过不同作者提供作品,让喜爱看漫画的用户留下来观看不同的漫画,建立起作者和读者的关系。

豆瓣电影,资深影评、发烧友影评、专家影评,提供不同的影评,让喜爱看电影和影评的用户来观看,形成影评人和看影评的人关系。

你需要对于不同的用户提供不同的关系,让他们自我循环起来,这样就会形成一个自然生态。

【社群运营方法论】怎样去运营好一个社群?

三、引导社群用户,提高社群活跃度

要想达到一种目的,你就需要主动调动用户的积极性,用户都是很懒的,所以这个时候就需要通过策略奖励来让引导用户。

首选你要确定一个目标,例如用户贡献内容、用户活跃、用户反馈、品牌传播、协助工作、引流工作等。

让用户帮忙审核内容是策略里常用的集中运营,用户达到一定的任务数量,就可以给予身份,让他们参与到审核中,例如给个称号“执法大队”,看到涉及违法的帖子就删除了。

策略运营覆盖的用户会更广一些,经常在APP内的签到任务就是策略运营,提高用户的活跃度,还有一些排行榜的奖励,前10名可以得到一定的物质和金钱奖励。

冷启动期需要集中运营,聚焦一个点做好一个点的服务,掌控性很足,例如利用QQ群一类的方法,可以把核心第一期用户集合到一个群里,经常沟通交流。

【社群运营方法论】怎样去运营好一个社群?

四、多总结社群运营中的经验

你做了那么多,最后你要对你做的东西进行评估,看是否达到你预期的目标。如果没有达到是什么原因,我下次在做那些地方可以提高一些。

这里重点说一下,效果评估并不是最后结束了就真的结束了,这也是新的一个起点的开始,如此往返,才会不断的进步,最后达到自己的效果。

所有的都是你需要提前做计划做准备的,核心还是你要明白,只有你创造的价值是真正的价值,人们才会认可。

你的社交圈子、你的待遇、你的发展、你的权威、你的说话,都需要建立在你的价值基础之上,所有的都是从这点开始的,所以提高自己价值最重要,更重要的是要持续成长才能一直提高你的价值。

总结:

传播价值:让用户知道你的价值是什么;

建立联系:让用户层玩起来,建立自然生态关系;

策略激励:引导用户给予社群提供价值;

结果评估:复盘总结,归纳,新的起点开始。

 

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