近期，在社群运营的过程中，一些问题也慢慢显现出来，一开始大家参与社群活动的那种激情好像渐渐冷却下来。作为运营者，看到自己费尽心思所举办的一系列定期的社群活动，没有获得成员的积极参与的热情，不免有些受挫。
为了改善这种局面，我们开启了2个plan（计划），Plan A 是继续去吸纳更多新的用户参与到这个活动里来；Plan B 是提升存量用户的活跃度，需要去给社群用户做提醒参与活动的push（推送）动作。
对于大部分初创公司来说，他们的资源、技术以及名气还是比较有限的，基于这个劣势，他们在收纳新成员的时候容易遭遇瓶颈，在运营社群的时候，自然就会更注重提升用户活跃度。
回到本文开头所提及的问题，社群成员的活跃度该如何提高，怎么用好定向推广这个角度，去做好push这个动作。
以举办一个线上分享会为例，从将一张活动海报推到用户手机上，到用户点击按钮来报名参加活动所需要的时间，最短的话可能只需要几秒，但这几秒里可能，用户可以就需要经历5个心理阶段。
哪5个心理阶段？简单总结来说就是：AIDMA
Attention——引起注意
Interest——产生兴趣
Desire——培养欲望
Memory——形成记忆
Action——产生行动
这5个心理阶段来源于美国广告学家 E·S·刘易斯在1898 年时提出的AIDMA营销法则。这个法则所阐明的信息，是消费者从接触到营销信息，到发生购买行为之间，大致要经历五个心理阶段。哪一个心理阶段断了，用户都不会为你的内容运营买单，我们常常希望通过用户的传播来形成有利的口碑营销，甚至是病毒式营销，但实际上，这并不容易。
因为提高到达率，提高有效频次，这些push的动作做多了，总有机会打通以上五个心理阶段的五关，顶多就是产生转化的时候会打个折。
但随着一段时间的实践之后，我发现这套提高到达、提高频次的方法存在着一定的漏洞，因为互联网传播更注重交互，用户选择更多了，他们还可以主动关闭消息推送，选择权在用户手中，你无法保证会不会一言不合就取关。
在短期内，大量、重复的推送的确可以带来活跃度，但从长远来看，用户经常接到一些没用的或是大量冗杂提醒消息，很容易造成直接对消息产生免疫力，让推广的作用直接下降。
为了更好把握消息推送这把“双刃剑”，后来我选择了用另外的动作去代替重复多次的推送——定向推送。主要分为三个步骤：
1.精细地去洞察用户的需求，标签化用户，实行个性化定向推广。
在微信传播的时候，可以将每一个人标签化的良好习惯，这些标签可能是地域、可能是他关注领域、可能是他从事的职业。
还有个小技巧就是可以通过快速浏览他的朋友圈，去观察这个是一个怎样的人，观察这个人的需求，还是比较准确的。
准备好了不同标签，再去根据标签准备不同的推广文案，才能比较容易吸引对方注意力。
给每一个关注过不同话题的人列好标签是第一步
2.提升内容与用户的匹配度
知道了要准备不同的文案，怎么样让文案各不相同？我觉得就是根据内容的不同价值，将各类用户将能从这个内容里面得到的价值最大化地描述出来，创造出价值的最大化。
两条文案推广的是同样的东西，但第二条则将用户能得到的价值最大化了。
比如同样是一个新媒体培训产品，对想要做一个自媒体的企业来说可能看重的是这个培训能不能提供战略上的指导，了解到新媒体可以如何融合自己本身的项目；对一些本身就是从事媒体创业的人来说，可能看重这个培训能不能提供快速帮助自己提升效率，解决遇到的问题。
受众的心总是很难揣测的，有时候费尽心思还不如无心插柳，所以也可以多写几个不同的版本来做尝试，比如要推广给100个人，先写5条不同的文案，各推给了10个人，然后再选择得到最多反馈的来推给剩下的50个人。总的来说，就是见人说人话,见鬼说鬼话,见了人鬼说胡话，道理很俗，但很却是最关键的。
3.选择合适的时机、频率，推送合适的数量内容
业界普遍认为上班路上及早餐时间（9-10点）、午休（12-14点）、下班路上（6-7点）、睡前（21-22点）四个时机是最好的。
但是对于想我们这些受众为B端人士的内容来讲，6-7点下班时间是无效的，因为大家都没有时间去看；中午的时间是不错的，因为午餐是公认一定会看手机的时间；而睡前时间也应该要稍作调整，22-23点比21-22点效果更佳。
所谓的推送时间以及推送的频率，甚至于推送的方式，如果总是一成不变，那么效果就会大打折扣，实际上，推送也是需要技巧的，要根据数据的反馈，用户的分析，还有渠道的特色来不断自我调整。
当然了，有些东西还是固定的，比如活动要提前发、热点要抢先发。
百货公司之父约翰·沃纳梅克曾说过这样一句话，“我知道在广告上的投资有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”，这个广告营销界的“哥德巴赫猜想”同样适用于我们在社群运营中所投入的时间和精力。
在社群里做消息发布有时候也是在做着广告投放，社交属性虽然让消息的到达率得到了提高，但随着信息爆炸式的增长，人们对信息就会进行筛选，选择性的关注或者忽略信息，所以到最后，社群中消息推送可能有90%甚至更多是浪费的，但是使用好定向推广，就能尽可能减少浪费。
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