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李登科:构建社群的关键要素

来源: 3084

李登科:构建社群的关键要素

这两年随着逻辑思维等平台的兴起,推动了社群在国内的迅速发展,而社群的广泛应用也促使各行各业对社群的关注,那什么是社群?


简单的说,社群就是具有共同目标、共同爱好,可以及时互动、高效沟通并且能够一致行动的群体。他们通过线上分享、线上聚会,迅速的解决朋友之间的信任问题,从而让每一个人有良好的沟通和连结,形成一个有向心力和凝聚力的圈子。


社群的组成有几种方式:第一种方式是基于大家共同的爱好,然后团结起了一批人,就像我刚说的微电影事业部;第二种方式就是基于企业的运作,比如说我们企业里的顾客,我们的客户也是一个社群。

社群的应用范围非常的广泛,受到了大家的热捧,其主要的原因就是它通过不断的连结解决了大家的信任问题,让大家变得更加的紧密。那构建社群的关键要素是什么?在这里我跟大家做一个分享。


第一、有共同的诉求


首先,我们要有一个共同的诉求。这种诉求可能是基于某一个产品,如:苹果有果粉、小米有米粉等,它是基于产品聚集起来的一个社群。而有的是基于一种行为,如:驴友群、读书会等,它是基于某一种行为聚集在一起的。有的是基于某一种标签,如:星座群、明星粉丝群等。有的是基于某一种空间,如:小区的业主群,像在颐创智慧我们入驻的成员群等。还有就是基于某一种情感,如:异地的商会、行业组织、校友会、班级群等。还有基于某一个共同的目标和愿景,比如创业,国内有很多像初心会、黑马会等,创业说其实也是。


形成社群的类型非常多,满足了第一个诉求仅仅是一个社群的开始,要真正的存活、发展、壮大,还是需要其他的因素来支撑。


第二、有完善的管理机构


完善的管理结构决定了社群能够存活多久。很多社群刚开始一片火热,但新鲜期过了之后很快就走向了沉寂,就是因为最初没有对社群的结构进行有效的规划。社群结构包括组织成员、交流平台、交流方式、加入原则、管理规范等等,结构做的越好社群活的就越长久。


第一、组织成员,优质的成员是从最开始的时候发现和号召起那些具有相同爱好和价值观的人,抱团形成金字塔或者一种紧密的状态。最初的一批成员对以后社群的发展产生巨大的影响,也决定着未来社群的成色。所以,前期发起人的基因怎么样,决定了未来这个社群存活的怎么样。


第二、交流、互动的机制,形成一个圈子之后我们要有一些地方作为交流的大本营。比如线上有微信、公众平台等方式,线下我们需要开展一些见面会、组织一些活动等。线上虚拟的东西和线下活动的举办相辅相成,才能有效的解决大家的连结问题。 


第三、加入的原则,有了前期的种子会员也建立好了平台之后,慢慢的很多人就会慕名而来。这个时候你就要做一个删选的机制作为门槛,一是保证质量,二是让新加入的人感受到加入这个群是非常不容易的,从而珍惜这个社群的存在。


第四、规范的管理,人越来越多就必须有管理,否则大量的广告、灌水会让很多人选择屏蔽或者退群,所以要设立管理员并且要不断的完善群规。


第三、有价值的内容输出


有价值的内容输出决定了社群的价值。很多人进群,进来之后发现这个群带给不了自己多少想要的东西,最后选择了退群;或是大家在群里乱发广告,成了广告群。所以,如果这个群是以分享知识、干货为主的,你就要提供持续的有价值的东西,听完之后有感触、有收获;如果这个群是给大家解决问题,很多人在上面询问的,你就要能给到一些相应的解决方案;如果这个群是提供信息咨询的,在这里就能找到相应的咨询;如果这个群是基于某一种利益的,在这里就能获得想要的利益。


只有做到以上这些才能笼络一批具有相同价值观的人在你的群里,你的群才会变得更加的有价值。


第四、有严谨的运营体系


运营体系的完整决定了社群的寿命。首先、要有组织感,社群对某一个事物的分工、协作、执行要落实到位,有人管理,以此来保证社群的战斗力。第二、要有仪式感,加入要通过申请,不是想进来就进来,入群要接受群规,各种行为要接受奖惩,以此来保证社群运营的规范。第三、要有参与感,每个人都是希望受到重视的,社群里面可以通过有组织的讨论、分享、参与,以确保社群内有话说、有事做、有收获,从而保证社群的质量。第四、要有长期的线下互动、线上分享,通过活动来保证大家的凝聚力,参与活动的时间长了大家就会有一定的归属感。

一个社群如果通过以上的几点运营,就会形成一个有规范、有质量、有战斗力和凝聚力的社群。


第五、有能够复制的基因


复制的基因决定了社群的规模有多大。现在一个微信群最多500人,如果这个群真正有500人,在互动的时候肯定是不够深入的。因为人太多相互之间认识的就不够深,所以为了更好的发展社群,必须要有多个中心去运营。


如果想把社群做大,必须满足以下三个特点:第一、要有自组织的能力,你要考虑你的人力、财力、物力,是不是可以有多个中心,是不是有复制基因的条件,这样你就可以有很多群、很多组织,像很多社群是在每个城市都建立自己的分支机构。第二、要有核心的群,核心的群就是每一个群复制出去之后,主要的人、主要的事物、主要的构架是什么,只有这样才能迅速的扎根,然后有了延伸,能够辐射更多的人。第三、你的社群的文化是什么?你传播的价值是什么?给社群的成员们带来的收益是什么?你只有解决了这些问题之后才能形成自己的风格,从而能够向全国推广。


今天,基于我们原来运营社群的一些经验,在这里跟大家做这样的一些分享,希望今天的分享能给大家带来更多的启发。我的分享在这里就结束了,感谢大家的聆听,谢谢各位

 



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