活动运营是做什么的?活动运营最重要的是什么?活动运营的要求和特点是什么?我们做活动有什么作用呢?接下来,我们就给大家解锁有关“活动运营”的相关知识点,欢迎补充交流。
一、活动运营是做什么的
我们先从活动运营定义开始了解,活动运营就是根据既定目标,通过策划并执行短期活动,在一定时间段内快速提升产品相关指标的运营手段。
二、活动运营最重要的是什么
1. 活动运营最重要的是什么:既定目标
每次开展活动之前,必须要有明确的目标设定,且设定必须可量化。
例如我希望用户更活跃,就不如我希望用户有效发帖数提升30%更直观。注意,如果你没有目标,领导希望达成的KPI就是你的目标,但这个目标需要拆解成其他小目标,以便各个击破。
2. 活动运营最重要的是什么:策划
举办过活动的小伙伴都知道,活动开展期间什么情况都可能会出现,很可能一个不起眼的异常就会导致整个活动的失败,所以为了活动的成功,周密详实的策划方案必不可少。
比如说运营者和其他部门的沟通问题,运营和产品的沟通务必建立在产品需求文档上,千万不能拿着一份活动策划书谈需求。因为活动策划书是活动的整体框架和流程,作为活动运营应该把活动过程中需要产品那边提供的哪些帮助详尽写出来,提高两个部门的工作效率,也会避免在活动出现不必要的问题。
3. 活动运营最重要的是什么:执行
刚入门的运营新人基本都会遇到一个问题:同一个活动方案,别人执行后效果很好,自己做起来却捉襟见肘,这也是运营工作的一大特点。
运营工作非常繁杂,大到招投标,小到一句文案、几个字,都要求我们要格外细心。不夸张地说,一个标点符号可能就会导致整个活动的效果大打折扣,比如说我们确定好活动文案,在编辑排版后,发现文案末尾的标点符号跳转到下一行的开头,我们就需要调整文案的行间距和字号大小来确保活动海报的整体美观性。
三、活动运营的特点
1. 活动运营的特点:持续时间短
不同于其他运营手段,活动运营有个显著的特点:持续时间短。
这就代表随着活动的结束,活动的效果也会随着时间递减,而且活动结束后,会有一定的回落。比如我们再做一个拉新活动,当把新用户拉进群后,开始几波连续的活动轰炸,因为活动的有一定时间限制,我们的第一场活动价格优势最大,越往后优惠力度越小,最后逐步恢复正常价格。
5. 活动运营的特点:有明确的时间界限
和短期特点相照应的是,活动开展的时间界限一定要明确,参与时间模糊不清会让用户没有动力参与。京东618活动,包含预热、开场、中期、后期的阶段,每个阶段有不同的活动形式,刺激用户参与。预热会有小小的广告片、H5动画等动作,开场的时候也是做遍地的渠道广告,比如网站、某些APP的开屏广告等,中期的时候赠送优惠券和秒杀券,后期的时候做返场活动。
6. 活动运营的特点:目标实现快速
活动执行的好,预期目标的实现也是很快速的。比如把用户引流到社群后,配合文案抛出有诱惑力的活动奖品(对用户来说是刚需或者能解决用户当下的困惑)并设定截止的时间限制,观察用户对产品的浏览值和下单量,如果在活动期间用户表现的不温不火,那多半是哪里出了问题,有可能是社群推送文案或者活动海报等。
相关指标是指这个活动最终要带来的结果。比如如果目标制定的是提升产品销量,那么最终的数据肯定是以转化率及销量作为主要考核标准;
但如果目标制定的是提升品牌知名度,那么考核标准就不能以转化率及销量作为主要考核指标了,那考核指标可能就是各个渠道的阅读量、阅读完整率以及点赞、评论互动率等。
每个公司不同自然制定考核指标也不相同,在这里只是简单的举个例子而已。
活动运营是做什么的?活动运营最重要的是什么?希望通过阅读本篇文章,对刚接触活动运营岗位的小伙伴有一个系统的认知。更多活动运营相关知识点,敬请持续关注。