在公众号打开率日渐式微的情况下，有人逆势上扬；在短视频日渐火爆的情况下，有人乘风破浪。
在清博的4月千强榜中，有这么一个账号独树一帜。3月份还在榜单之外的它，在4月空降千强榜，位居所有榜单新晋账号榜首，揽获415名。它就是“莫问大叔”。
当我们仔细研究这个账号背后的进步原因时，发现“莫问大叔”的优异表现并不是偶然。"莫问大叔"所在的新媒体公司未来之路旗下运营着情感、科技、美食、生活等多个方面的账号，均取得了不俗的成绩。甚至在我们新统计的抖音账号中，他们的抖音账号“柚子cici酱”从创立至今仅仅5个月时间，就从0粉丝做到了现在800多万，更是达到过一周涨粉100多万的好成绩。
到底是怎样的运营秘诀，让他们可以在公众号、短视频这两种不同新媒体领域都能取得成功？清博指数独家采访了未来之路品牌中心负责人陈又，她详细讲述了这些账号成功背后，每个团队所付出的努力……
有温度、有立场、有价值
作为4月千强榜表现最为优异的新晋账号，仅仅两篇文章就能收获1600万阅读，未来之路显然对“莫问大叔”的发展有着明确的方向和规划。当清博（Q）问到“莫问大叔”成功原因时，未来之路品牌中心负责人陈又（C）替“莫问大叔”团队给出了三个词：有温度、有立场、有价值。
Q:你们设立“莫问大叔”账号的初衷是什么？公号的发展方向又是怎么样的？
C:其实从2018年初开始，公众号的打开率变得非常低，包括微信团队也有过很多次改版的试水，想要改善这样的状况。很多公众号从业者，为了增加自己的打开率，做了很多博人眼球的事情，包括标题党，包括选取耸人听闻的题材，还有输出一些违背伦理的价值观。
但是莫问大叔从创立开始，就一直把定位放在有温度、有立场、有价值。我们杜绝无意义的八卦，坚持从热点中挖掘主流价值观。每篇文章都有坚定的独立的立场，不贩卖焦虑，而是希望能够在这个倡导“丧”文化的时代，治愈读者的心灵。
在这个信息爆炸的时代，每个人的注意力都被各种各样的平台和内容分割了，每个人的时间都非常宝贵。所以莫问大叔非常珍惜，每天里读者愿意花时间阅读文章的这7—10分钟。
也可以看到，莫问大叔公众号的读者忠诚度和黏性非常高，每篇文章下面都有很多读者发表自己的观点，无论是赞同我们的观点还是反对，我们对读者都非常尊重。这样的互动，是对一个公众号最深的认可。
同时，莫问大叔在变现方面也非常有自己的坚持。接的每个广告我们会认真挑选，是不是内容真实，对读者而言有较高的性价比，这样推荐给读者以后，认同感和转化率也能得到保障。
莫问好物售卖的东西种类繁杂
我们也有自己的电商团队，我们将莫问的商城命名为“莫问好物”。每天为大家推荐和挑选的每一件商品，都是符合莫问精神的，电商团队从选品、比价、试用，都有非常严格的挑选流程，而且每一件商品，我们都会先采购回来试用一段时间，再推出给读者。这样可以持续让读者从内容，到生活方式上的消费，到广告的选择，都非常认可莫问大叔这个品牌。
Q:“莫问大叔”每天的选题、内容、发布时间段有刻意挑选之类吗？选题主要从哪些地方切入呢？
C:莫问大叔每天的发布时间是晚上9:53分，为什么不是9点整，也不是10点整？因为不合常规的时间点更容易让人记住。我们要让读者养成习惯，每天在入夜前接近临睡的时刻，都有莫问大叔送给你一篇走心或治愈的文章，来和你精神上达到深度共鸣。
主创在创作内容时，会参考当天的热点，但是这只是作为话题的一个切入点，并不会就这个热点和话题持续的八卦下去，而是从中看到一些富有启发意义的东西。
“不把读者当傻瓜”
每个公众号都有各自成功爆火的原因，但“莫问大叔”从很久之前就开始诞生刷屏爆文。究其原因，是因为他们始终非常尊重每一个读者，“不把读者当傻瓜”。
Q：最近一个月“莫问大叔”的账号进步明显，你们觉得它成功的原因是什么？
C:莫问大叔其实从2018年开始，就频繁诞生刷屏级的爆文，阅读量都在500万以上，像2018年7月的一篇文章《华山游客猝然跳崖：如果人生太难，不如放过自己》，是我们第一篇破百万级的爆文，推送后不到一周就达到了500多万的阅读量，转发量达到30万；2019年4月的文章《上海17岁男孩跳桥身亡：妈妈，求你不要嫌弃我》，更是在推送后不到48小时，阅读量就已经突破600万，最终在800万，转发量超过80万；紧接着的5月，一篇《性生活不要太多哦！》的阅读爬升速度更快，在48小时内就突破了800万。
“莫问大叔”两篇爆文阅读量突破1600万+
我觉得莫问大叔有一个非常大的优势，就是特别稳。从去年初到现在，我们确立了深度人文关怀和优质生活方式引领的定位后，输出的内容就保持了非常一致的调性。
主编在风每天会关注热点，但是他从来不会盲目跟随热点的观点，而是结合话题，输出自己的价值观，去影响和感染读者。莫问大叔从来不会为了提高阅读量，去做标题党，或者立一些标新立异的观点博人眼球。
我们始终非常尊重每一个读者，不把读者当傻瓜，不愚弄读者。在公众号多如牛毛的今天，别人能够花10分钟耐心阅读你输出的文章，这是一种知遇之恩。
Q:“莫问大叔”核心竞争力是什么？相比同类型账号，它在哪些方面做得更好？
C:莫问大叔在内容上最大的差异化和核心竞争力，应该是深度的人文关怀，并且在传递主流价值观的过程中，内容具有敏锐的洞察力和饱满的情绪。大家都能感受到，从去年开始，公众号的打开率就日渐式微，很多团队受限于kpi考核，在拼命追逐热点的过程中，疏忽了对于内容创作的敬畏心。
无论在哪个赛道创作内容，一定是需要获得读者发自内心的认同，只有真正认同了你的内容，才会愿意分享，会产生和你沟通互动的欲望。
专业的人做专业的事
除了“莫问大叔”，未来之路还打造出“黑马公社”、“巴适成都”、“成都青年”等多个在全国具有广泛影响力的公众号。如何同时驾驭如此多不同类型账号，他们的答案只有一个：让专业的人做专业的事。
Q:我们清博注意到你们除了“莫问大叔”外，还设立了包括“黑马公社”、“巴适成都”、“成都青年”等公众号，涉及的领域包括情感、科技、美食、生活等多个方面。你们如何应对在不同领域运营公众号所带来的挑战？
C:在不同的领域运营垂直的公众号，其实我们一直都坚持专业的人做专业的事情，所以未来之路同时在不同的垂直领域开辟赛道，其实是完全不冲突的。
比如黑马公社，团队就是一直是科技领域非常专业的人才。像黑马公社的几位主创，基本上都是计算机相关专业毕业，然后曾经就职于世界五百强，有非常丰富的产品经理的经验，也很熟知软件开发的流程和要点，对于手机等电子产品，产品等硬件知识非常的了解，熟知手机等产品的构造原理，同时拥有产业链相关的资源和经验。
还有巴适成都和成都青年，编辑团队的年轻人基本上算是成都本地通，对成都大街小巷的美食和娱乐方式了如指掌。由他们自己一次次实地探店体验和感受，做出来的城市生活攻略，会非常生活和有感染力。
Q:你们运营着不同类型的公众号，都取得了成功。你们总结来看，孵化这些新媒体账号，有哪些共通之处吗？
C:分享一下值得借鉴的点吧。做账号一定要先有清晰的内容定位，然后在这个定位之下，你的内容、视觉、价值观，包括后期的变现模式是不是一脉相承的；内容风格一定要持续统一，不要看到最近哪个热点火，就去盲目的跟风换类型或者在内容上跟风模仿；如果有热点可以靠近，但是先想想跟自己的账号定位和价值调性符不符合。
保持高度警戒状态
除了公众号领域，未来之路在短视频领域的账号运营同样取得了优异成绩。实际上，这跟他们团队时刻保持高度警戒的工作态度密不可分。
Q:“柚子cici酱”孵化了5个月，便取得了如今近800万粉丝，9000万赞的好成绩。你认为能取得这样的成绩，你们在哪些方面做得比较好？
C:“柚子cici酱”这个账号从一开始定位、人设就是非常明确的，就是独立的女孩cici，在生活、职场、感情中遭遇各种不公平，勇敢站出来蜕变和反击。内容上倒没有太大的颠覆，其实大家可以去看看最早的视频，内容品质和风格性也是很强的。
“柚子cici酱”一直着保持统一风格
后面内容突然引爆、粉丝激增，我们更认为是高质量内容持续输出之后，量变到质变的一个过程。从2018年12月发布了第一条短视频，那个时候不到一个月时间，就把cici的素人IP从0做到20w，第二个月涨粉170w。目前IP创立至今5个月时间，凭借优质趣味的剧情性内容，获得800多万粉丝，9000万点赞。
Q:“柚子cici酱”的团队运营秘诀是什么？
C:柚子团队非常非常非常值得骄傲的一点是，哪怕现在做到这么大的全国影响力，而且有着很大的流量基数，但是他们对于内容创作完全没有丝毫松懈，甚至比初创的时候更保持着那种敬畏和紧张。
“柚子cici酱”4月份粉丝增长居第一
比如主创的几个人，每天除了严密的拍摄，会研究国内外很好的短视频，到凌晨2、3点；也会很严谨地检测数据，比如数据不好的时候，会保持高度警戒状态，开始复盘是不是同样的内容遇到瓶颈了，要怎么去合理尝试创新。一直保持一种高度紧张和敬畏的状态。因为识别度高的人设和风格，持续性的好内容，真的是让粉丝形成高黏度的不二法宝。说出来好像很空，但真的日复一日能做到的太少了。
短视频是未来，但公众号红利仍在
尽管公众号打开率日渐式微，但是在未来之路品牌中心负责人陈又看来，公众号的红利仍在。对于短视频平台，她认为随着5G技术的发展，这一定是未来的发展潮流。
Q:你们认为图文公众号和短视频内容运营最大的区别在哪里？
C:其实不管是公众号还是短视频，有一个共同点，是你要想清楚，在你传递内容的有限时间里，要带给读者的是什么。是什么新鲜的资讯吗，是闻所未闻的奇妙风景和有趣的生活方式，还是和他们能产生共鸣的一些价值观点。图文和短视频的区别，是在于传播方式和阅读体验的不同，图文阅读的方式是静态的，承载的信息量更多。
Q:有人认为公众号图文内容的红利期已经过了，现在更应该把握短视频的红利期，你们的看法是怎样的？
C:随着5G时代的到来，短视频获取的流量份额一定会持续上升。但公众号这个赛道同样不应该放弃。微信庞大的活跃用户数量和生态圈，是其他平台和媒介暂时无法替代的。它和每个用户的生活黏性非常高。大家每天在里面聊天，办公，使用的时间频率也远远高于其他平台。
公众号的内容，容易形成事件级的裂变传播，比如我们常常看到的一个热点刷屏，这个在其他媒介也难以实现。像莫问大叔4月、5月连续两篇文章达到800万阅读量，就是基于大家对内容深度认可后，愿意分享给朋友，用这样的内容来宣扬自己的价值观。所以哪怕打开率变低了，但公众号始终蕴藏着巨大的社交流量红利。微信开放的流量和数据伦理机制，让每个账号可以在上面构建起自己的流量池，而且微信可以说是目前唯一从数据到业务流，能实现营销闭环的互联网平台和生态。
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