2019年315重点关注行业预测：
一、电商行业
随着移动互联网的普及和下沉，针对不同地域、不同领域的电商平台如雨后春笋般出现，与之同时而来的是消费者针对各种电商平台的大量投诉。
围绕电商平台的投诉主要有：售卖“三无”产品、以次充好、售卖假货、虚假发货、下单容易退单难、泄露用户个人信息等。
同属于电商行业的，如旅游电子商务平台，同样是被投诉的大热门。大数据杀熟、捆绑消费、货不对板、退款困难、个人信息泄露等是围绕OTA平台的负面关键词。
在《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》中可以看出，以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中位居首位，侵权行为频发，强烈需要进一步加大网络购物领域消费者权益的保护力度。
二、食品行业
“衣食住行”作为生存之根本需求，其中食品质量的好坏是关乎老百姓生命安全的大事，因此格外收到关注。
围绕食品行业的投诉，最主要的是质检不达标以及存在虚假宣传。尽管投诉类别单一，但其被投诉的内容对社会危害较大，影响恶劣，食品安全应该受到高度重视。
与食品行业相关的，比如近年蓬勃发展的外卖行业、新零售行业，也有被点名的可能性。例如外卖行业中，存在很多没有门面的小作坊，食品生产不卫生、使用过期发霉食材等。而新零售行业中，也有关于生鲜超市餐厨垃圾混放、出售过期商品等投诉。
三、汽车行业
汽车行业是每年315消费者权益日经常被点名的行业。
围绕汽车行业的投诉主要有：售后服务、质量问题、合同纠纷、货不对板、贷款买车陷阱、价格争议等。
除了传统汽油车是被投诉的重点对象，近年来随着新能源电动车销量的井喷式增长，同时也带来了大规模的投诉，其中汽车质量、电池、续航问题是投诉的大热门。
与汽车行业相关的出行行业，也需要被重点关注。例如共享单车押金难退问题，共享汽车质量性能安全问题，网约车运营车辆准入、平台监管、安全防范、应急处理等，都是去年的热门话题。
四、金融行业
尽管人人都知道购买金融产品“投资有风险，入行需谨慎”，但大家并没想到这里的风险竟来自平台本身的可靠性。自去年P2P网贷平台合规性认证实施以来，几乎每个月都有大量的问题平台产生，让用户造成大量经济损失，维权困难。
除了P2P平台遭大批量投诉，套路贷也是需要维权的重点领域。一些大学生陷入套路贷，被暴力催收，有的学生“以贷还贷”，有的甚至被逼自杀。
还有其他金融案件损害消费者权益，例如：知名公募基金涉公募基金内幕交易“窝案”，“老鼠仓”案件频发；金融产品存在虚假宣传致投资者亏损；APP在行情大涨时崩溃，拖累交易；销售虚构理财产品等。
此外，有一种常被投诉的行为也与金融行业有关——“预付式消费与金融信贷捆绑”。近几年来，预付式消费一直是维权热点，横跨众多行业，监管难、维权难，群体性消费投诉多发。例如家政服务、租房、装修、健身、美容整形、教育培训等消费领域，经营者在宣传时，往往把自己提供的产品和服务描述得十分美好，并有意淡化贷款的压力，甚至以无息贷款作为吸引。消费者通过经营者推荐的金融机构贷款预付高额费用后，往往在出现商家不履行承诺、服务缩水、甚至关门跑路等情况时，才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款，消费者享受不到服务的同时仍需继续偿还金融贷款，消费者权益受到严重损害。
五、医疗行业(保健品、美容&医疗器械)
2018年12月25日，丁香医生发表文章《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》，将天津权健公司推上风口，虚假宣传、涉嫌传销以及医疗器械产品不合格等触目惊心，不排除2019年315消费者权益日晚会对医疗保健行业乱象的曝光。
六、酒店行业
去年11月，微博网友“花总”发布了一段题为《杯子的秘密》的视频，聚焦酒店业存在的卫生问题。视频中揭露了多家国内知名五星级酒店用脏毛巾擦杯子或马桶的现象。此后，多家涉事酒店承认存在视频曝光的情况，并向公众道歉。随后，爆料人“花总”的个人信息多次遭到泄露，并遭遇“死亡威胁”。五星级酒店华丽的面具被揭开，露出肮脏不堪的底色，引爆了公众对整个酒店行业的信任危机：卫生问题、服务质量问题、用户数据泄露问题、安全问题、安装针孔摄像头偷窥问题等，都是被消费者重点关注并讨论的内容。
2018年，可以说是各行业问题集中爆发的一年,以上六个行业均在去年引起了舆论风暴，无疑是2018-2019年315日即将重点关注的行业，当然也并不排除其它行业的可能。各行各业都有千千万万的消费者，唯有以诚信立本，才能被广大消费者认可。
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