近些年来随着移动互联网的成熟,而线上的文化消费也随之蒸蒸日上。互联网社区的不断成熟使人们把过去投入在线下的时间精力开始转移至线上,越来越多的人开始寻找自己的网络社区。线上社区带来的便捷是显著的,个人基于自我认同在网络上融入社区获得了群体认同感。
而对于社区运营者来说,社区从最开始的冷启动到未来的用户增长以及活跃度,都需要大量的人力成本。如今我们发现,许多热门的社区例如:虎扑、B站、抖音,都拥有独特的社区文化并支撑着社区的用户增长以及活跃度。
网络虽不同于现实生活但也来源于现实生活,社会学和传播学的理论知识是可以运用到网络社区运营中的。
本文将从个人自我认同和群体认同的角度入手,通过社区文化景观搭建、模因的产生与病毒式传播等方法,试图去阐述构建自循环社区文化的逻辑,最终减轻社区运营成本。
一、从自我认同到群体认同:网络文化社区是如何诞生
1. 自我认同引导着个体行动:我是谁?我需要什么?
根据英国著名社会理论家和社会学家吉登斯的“自我认同”理论,自我认同的核心意义在于自我的反思性交流。现代社会,由于信息的快速扩容,塑造的个体的千变万化。现实生活的规则不断变化,个体的心中很容易对现实产生焦虑和不安。这种不安便是来源于自我认同。 互联网时代,个体拥有更宽泛的自我表达途径,可以选择反思自我并与他人交流的身份建构方式认识自我。 个体的自我认同来源于内心的主观需求,经由日常生活经历向内用力,表现为对理想未来的美好期望。即使这种理想化的期望缺乏一定的真实性,在自我认同建构过程中也能为个体保持前进姿态提供源源不断的能量,在自我认知系统的作用下形成个体的反思性交流活动。 在吉登斯看来,“它是依据个人其经历而产生的,作为反思性理解到的自我 认同在这里仍设定了超越时空的连续性:自我认同就是这种行为行动者具有的反思解释的连续性…… 成为一个人,而不仅仅是一个反思行动者,还必须具有相关个人(如利用到自我和他人时)的概念。自我反思可以表现为两种:一种为“个体反思”,另一种为“与他人交流”。只有“个体反思”与“他人交流”统一的结合起来,才能完成自我认同的构建。 对于一个个体来讲,实现其对自我认同的认知是必不可少的,因为线下的限制现实生活中很难满足。而为了去寻找这种自我认同,网络社区提供了强大的便利。 在网络社区中,一方面通过社区所展现的“景观”,不断地去观赏内容甚至创作内容来进行“自我反思”,另一方面在社区中通过与他人交流来确认,最终完成自我认同的构建。例如:一个动画爱好者在会为了寻找自我认同而去加入B站、S1论坛、Bangumi等类似的社区,并在社区中活动来完成自我认同。 综上,网络社区的个体便是通过这样的逻辑来加入社区甚至创办网络社区。2. 理想化的自我认同:网络上从来没有真实的人
欧文·戈夫曼是著名的美国社会学家,他提出了“社会拟剧”理论,将注意点放在最基础的日常生活中,观察人与人之间面对面的交流,分析个体如何在其所处的环境下使用符号意义进行角色表演。 在他看来,整个世界就像是一个非常大的舞台,社会生活中的所有个体都是其中的表演者,各自扮演着不同的角色。每个个体在实际表演过程中为了达到更加理想的互动效果,会采取种种方式展现自己更加良好的一面,并在一定程度上压抑自己内心的真实感受,刻意营造出更有利于理想化自我表达的一种主观形象。 个体在寻找自我认同的同时,难免会产生认同的差距,使个体并不满足现阶段的自我,他们会更倾向表现出自己心中更加理想的状态来填补这种认同的差距。这种急迫感正是源于逃避现实生活而来的,网络是他们唯一的避难所,即便有差距也要融入。 网络社区的文化不可能会让每一个新加入的个体满意。初期的社区文化取决于运营者,而社区成熟过后则取决于社区中的每一个个体,这就使得个体在网络社区中寻找自我认知难免会有差距。 由于网络是虚拟空间,这里可以更加便捷的创造出完美的个体形象,甚至不惜欺骗自己蒙蔽自我,从而让实现自我认同更加便利。例如网络社区中个体常常美化包装自己,无论是身体形象还是言行举止都具有一定理想化。3. 群体的塑造与边界:认同是社区的护城河
社会心理学家泰斐尔认为个体认同表示为对个人的认同作用,代表个体所具有的个人具体特点的主观描述,是个体特殊的自我参照;社会认同表示为社会的认同作用,代表由一个社会类别的全体成员获得的自我描述。 泰斐尔将社会认同定义为:“个体认识到他(或她)属于特定的社会群体,同时也认识到作为群体成员带给他的情感和价值意义。” 基于这一定义可知,“社会认同”理论最初研究的对象就是群体成员身份,群体成员们会去追求获得积极的社会认同,这种积极的社会认同通过内群体和相关外群体之间的比较而产生。泰斐尔还发现,个体如果没有在内群体里面获得理想中的社会认同,会想方设法地进行群体间区分活动,达成让自己更加满足的社会认同。 用户在建构社会认同的过程中,交织着差异性的比较和同一性的确认,认同的边界强化了社区成员的共同心理,修正、完善了用户对“我们”的定义。 同时,媒介也充当用户建构认同时重要的背景。比如:在用户社会认同的建构中,长期的社区环境浸染中,用户群逐渐建立起一系列媒介使用习惯,长期环境的影响带来的是对社区的依赖,对外群体的抗拒,以及对自身特质独到的 理解。用户自己充分生产着社区的内容,和社区维系着融洽的“精神缘”,从而寻找到在网络空间的一片居所。 例如:形成边界之后,B站用户们需要通过比较群体间的差异性得出偏向于所在内群体的优势认知,借由积极区分原则继续提升对所在内群体及群体成员的积极评价,建构起群体认同感。通过自我认同和群体认同两个基础维度,在B站中ACG文化建构了身份并达成身份认同。 在自我认同层面,ACG爱好者基于自我的反思性交流构建“理想化自我”,内化心理进行“角色塑造”、“情感投射”,并将反思性心理外化呈现为一系列日常的实践活动,通过“与他者交流”的统一达成自我身份的认同; 在群体认同层面,对应“社会认同”理论的三个原则,ACG爱好者确立了边界意识,将B站当作边界内群体,把“我们”归为一类,划分与外部群体的边界,区别于同类的其他ACG网站间的差异性,积极区分于其他群体,强化边界并提升内群体归属感,达成群体身份的认同。我们常常会看到的鄙视链正是如此。二、社区文化景观的搭建:建立用户社区认同
1. 景观社会概念的引用:用户看到的是什么?
居伊·恩斯特·德波是当代法国著名思想家、实验主义电影艺术大师、激进左派思潮情境主义国际的创始人,于 1967年出版的《景观社会》一书是其最著名的学术论著。德波认为“在现代生产条件无所不在的社会,生活本身展现为景观的庞大聚集,直接存在的一切全部转化为一个表象。” 德波著作中景观这个词(spectacle )出自拉丁文,我国学者张一兵曾解释说,其意思本身是“去看”和“被看”。 这里面的“景观”并不指的是单纯的建筑景观,而是我们在社会生活中看到的、感受到的一切视觉观感所传递给大脑的意义。例如:现实生活中的广告、电影、书本,都是其创造者所打造的景观。 景观由于现代科技的加持下正在不断变的真实,甚至超越真实,谁控制了景观就控制了现实。例如:几乎所有人都是通过各种媒介(手机APP、电视)来知道新闻,而不是去现场真正亲眼看到新闻的发生,这就导致了几乎大众对新闻事件本身的感受都源自于新闻报道。 还有我们经常会看到年龄大的中老年人,经常会因为一些公众号的文章去相信一些不科学的医疗手段,而不是去正规的医疗机构。这都是因为现代信息技术所带来的景观比真实更加真实,更容易接受。 因为景观社会的特性所在这就使得景观社会成为了“视觉”的战场,是争夺个人“关注”的较量,每一种景观创造者都希望通过景观传递自己的价值。而作为运用现代信息技术的互联网世界来说,这种博取用户关注的较量早已开始,并且越演越烈。2. 亚文化是互联网社区的基石:每一个社区都是一种亚文化
青年亚文化是青年群体基于共同兴趣和价值来表达自我、介入和影响社会的文化实践,它与社会主导文化之间既具有相异的、抵抗的、偏离的一面,又具有互动的、依赖的、融人的一面,并构成社会总体文化不可或缺的组成分。 虽然网络亚文化族群无法占领太多的主流空间,但却以其潜在的扩张力和影响力,逐渐在与主流文化的对弈中获得专属发展空间。在互联网虚拟性、自由性、互动性等特点的影响下,网络亚文化的草根化、去中心化、多元化、娱乐化等特征充分显现,成为了一种不可忽视的文化现象。 我把互联网中的亚文化主要分为两种:- 一种为早前先于互联网繁荣的今天就出现的亚文化,例如泛ACG文化、球鞋文化、说唱等等;
- 另一种便是源于互联网培育起来的文化,例如李毅吧、知乎、抖音等。
- 第一类为人为培育的社区亚文化,例如:抖音、知乎。
- 第二类为自然发育的无形的亚文化,例如:类似背锅吧、李毅吧等各式各样的贴吧文化、还有“菊文化”“六学”“7学”这样有一定时效性的亚文化。
3. 构建独特社区文化景观要素:如何得到用户对社区的认同
(1)参与感 参与感是建立社区文化的基石。早期的社区内容主要由运营者来打造,而增加参与感便会使用户更加主动的参与社区建设,减轻运营负担,强化用户认同。我认为打造参与感的核心在于一是低门槛,二是高回报,两者相互促进。 何为低门槛?- 首先要强化用户的感知能力,表面工作要做好,满足好用户的虚荣心。例如弹幕这种形式,用户发起一个弹幕之后能立刻感知到自己的操作;用户发布一条内容能够立刻出现在首页上,等等。
- 其次要减轻操作成本,用最快的方式让用户感知到、体验到。例如:小米曾经在B站举办过“鬼畜”大赛,官方给出了很多鬼畜素材,虽然很多参赛UP主并没有用到,但这的确降低了活动的参与成本,并及时的被其他围观用户感知到。
- 最后是亲和力,要和用户做朋友,在表示形式上去掉与“利益”相关的词语,多用人称的视角来面对用户。例如最近火箭军开通了两个微博帐号,其中一个帐号采取“东风快递”这种网友创造出来的名称来增加与用户的亲和力。
三、由模因带来的认同:造梗、玩梗是社区文化的名片
1. 模因是人类文化传承的基因:社区文化的基因会因用户认同发生传递
牛津大学著名的进化论生物学家理查德 . 道金斯在其1976年的专著《自私的模因》中,使用模因一词,阐述人类文化的传递问题。他认为,在文化传递中, 复制同样存在,而复制的单位就是存在于人的大脑中的模因。模因是文化传递中的信息单位,是人类文化进化中能够产生变异作用的复制因子。 很多人质疑模因的研究太过隐喻化,研究对象很难得到准确界定,何自然先生对模因论所存在的质疑作出了一一回应。 在模因的界定中,有一点至关重要,那就是模仿,而模因必须通过模仿才能传播。模仿是人类学习的必要手段,婴儿呀呀学语学的是父母的语,学生学习的知识方法是通过模仿教师行为得来的,文明正是这样一步一步传承下来的。 而对于社区文化而言也是如此,在用户对社区产生认同的同时社区文化的基因便复制在用户大脑中,用户会通过社区行为的模仿在社区外部传播社区文化的基因。 相较于人类的基因,模因可以在短时间内传播,但保真率较低。在模因的传递中由于不同用户表述的有所差别,导致模因的表述与原始的意义相差别。 例如:互联网中知名的“白学”亚文化,其最初只活跃在《白色相簿2》游戏玩家中,后来由于模因的传播“白学家”由过去代指研究游戏内角色心理的玩家的词语演变成了代指处刷“白学”梗、玩“白学”梗的一群人的意思。 因此“白学”这一亚文化在传播中逐渐丧失了原本的意思,但是这样的传播对于该游戏而言是一件好事,对该游戏的认同由过去小部分游戏玩家到广大的普通用户,都对其产生了认同。所以为了使模因在传递的过程中起到意想不到的效果,在社区建立文化中运营者也可以尝试在向外传播时人为的制造差异,发展更多的用户。2. 模因强大的原因:发现并建立强有力的社区文化
道金斯指出模因就像基因,其传播类似于自然选择。模因的成功复制有着三个特点:长寿性、多产性、复制忠实性,这是我认为模因强大的原因所在。 人类大脑的关注度是有限的,一个模因想要统领人的大脑,必然要以牺牲其它竞争性模因为代价。我们今天所玩的梗例如“六小龄童的六学”一定是在莫种程度上代替了过去“华农兄弟的竹鼠”的梗,剥夺了我们大脑中的关注。 热点事件一波接着一波,在社区运营中应该及时抓住当下的热门文化现象,并结合社区文化进行对外宣传。而在外部,一个社区文化对外界的印象也是一时的,需要不断推陈出新,营造新的“梗”满足内部和外部的需求。 模因的复制一直遵循着其三个特点。 长寿性在于一个模因(特定的语言词汇)一旦产生便一直会在存活下去,即便缺少了人们的关注在后续的时间里也会不断复制,这种影响会一直持续下去。例如:“王境泽的真香”,该模因经过几年的传播已经被赋予了一定意义,使得广大用户都会默认理解这个模因的含义。 多产性在于人们在复制传播模因时,基于认同的心理会不满足于该模因本身的内容,而是会基于模因创作出更多的内容来帮助自己去完成模因的传播。例如:抖音中广大用户基于“海草舞”的模因传播进行了二次创作。 复制忠诚性与上文提到的模因传播中产生的差别并不矛盾,在其过程中产生的差别正是复制忠诚性的表现。3. 模因的病毒式传播:构建外部对社区文化的认同
我们为什么会在网络上去玩梗,创造梗?很无聊吗? 不是,这种行为本质上是在消费,对于文化的消费,社区的本质也是这样,没有内容的社区是经不起用户消费的。 那么在互联网中活跃的“梗”又是如何通过模因进行病毒式传播的呢? 我们拿“华农兄弟”举例: 试问:我们是怎么接触到华农兄弟的呢?我的答案是,他们有专属的传播关键词。例如:这只竹鼠中暑了(打架/太胖/太瘦/漂亮/抑郁),不如我们把它吃了;你看这个XX好漂亮啊。 可能我忽略了些,但大致的无论表情包、文字还是二次创作的视频,基本都涉及上面的传播关键词。 我再举一个面筋哥的栗子:面筋哥的传播关键词是不是那句“可带劲了”以及他当时魔性的表演风格这些强有力的语言符号是他们传播的关键。 下面我简单做了一个传播逻辑图,尝试表明这种传播逻辑。- 视频内容优质:这里不但指的是视频的剪辑、拍摄、类型,最关键的是一定要有能够被挖掘的点。
- 初始观众积累:依据平台自身的推荐算法以及其他平台的二次传播,积累平台自身的固定粉丝量以及其他平台用户的印象植入。
- 观众分享扩散:当观众对这个视频产生了兴趣并有了分享的欲望。在这过程中为了更好的传播,更方便的构筑认同,观众会自发的进行二次创作类似表情包的形式。
- 媒体、模因的病毒扩散:媒体为了自身的利益需求会发现并扩散有意思的点,在这个过程中就像一个雪球越滚越大,越来越多的用户开始参与进来。社交网络大力促进了模因的复制与传播。社交网络中的模因具有强大的爆发力,能够在短时间大量复制与散播。在整个事件传播过程对于我们普通人来说,当我们身边有人开始谈论一件陌生有意思的事情时或者大家都在讨论时,我们就会主动去了解这件事即便这件事对自身来说没有兴趣,或为了维持相互之间的关系或防止自己陷入孤立,这就是认同。
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