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微信号运营的8大常见误区

来源:本站原创 264943

微信朋友圈是新媒体营销的一个重要战场,但这种营销方式也存在弊端。朋友圈里大多都是熟人或相对较熟的人假如营销举措不当,就容易伤害人际关系。目前,微信营销有五花八门的技法,但尚未形成系统的理论体系。我们的实践或多或少还存在一定的盲目性,需要经过不断地摸索来完善运营。不过,大家只要避开以下8个常见的运营误区,就能降低失败的风险。


1. 只管涨粉而不顾粉丝质量

一个微信群里有几百个粉丝用户,听起来非常有成就感。运营者为了壮大粉丝队伍,每天在新媒体社交平台上搜索,发现兴趣相投或使用自己产品的人就加进群里,这是常规做法。但有的企业一味地增加粉丝的数量,不分良莠一并收入,此举将会让微信群里的成员结构变得复杂,争吵的声音渐渐变多,弄得大部分粉丝用户不胜其烦。久而久之,一个好端端的微信群就变成了嘈杂的菜市场,没法像最初那样讨论内容了。

粉丝的素质并不会因为数量扩大而自动提高。1个高素质的优质粉丝远远比10个低素质的粉丝更有利于维护微信群的健康发展。微信运营做的是深耕细作的精准营销,质量比数量要重要的多。

应对策略:

(1)不要增加无价值的“僵尸粉”。

(2)不要遗漏互动质量较高的活跃粉丝。

(3)平时注意维护微信群里的秩序,及时踢走惹众怒的劣质粉丝。

(4)控制好不同粉丝的对话氛围,以免大家伤了和气。


2. 不经常互动,或者以错误的方式互动

新媒体营销的一大禁忌是不与粉丝进行互动,因为这违背了新媒体与生俱来的社交属性。微信作为典型的新媒体平台,更要注意提高互动水平。如果没有互动,粉丝就不会了解你的产品、服务和文化价值观,也就难以产生信任感。微信运营的目标是把粉丝转化为实实在在的客户,让他们愿意自发地帮助运营者推广营销信息。而没有互动就无法建立情感纽带,谁也不愿意帮你一把。

不少企业使用聊天机器人与粉丝互动。此举固然能让粉丝感到新奇,但并不能取代人与人之间的交流。因为聊天机器人的智能化程度再高也无法涵盖人类的思想情感。而这恰恰是构建深度社交关系的基础。那种把一切互动工作丢给聊天机器人的想法会让运营者越来越脱离群众,迟早会让微信群失去活力。

应对策略:

(1)每天与粉丝保持一定频率的互动交流。

(2)互动不在于话多,而在于及时回复,产生共鸣。

(3)真诚是互动的第一要诀,不精不诚不能动人。

(4)合理利用聊天机器人,不能过分依赖。


3. 微信订阅号使用不当

微信订阅号能充分反映出运营者的思想深度与内容制作水平。很多微信用户可能不爱聊天,但非常喜欢阅读订阅号的内容。这些“沉默的大多数”实际上对营销信息的推广有很大的贡献,只是他们不说的时候你不知道而已。试想,假如没有订阅号的话,他们天天在微信群里看着别人胡吹海侃时会感到很无聊,然后默默点下“删除聊天记录并退群”的功能键。目前,订阅号运营的最大问题就是发布内容的品质不高、粗制滥造。这是由于运营者四处抄袭,导致同质化信息泛滥。这使得用户不仅产生审美疲劳,而且注意力被进一步稀释,很难持续关注深度信息。由此造成的结果是粉丝增长速度慢,订阅号的传播效果非常有限。

应对策略:

(1)认真撰写订阅号的内容,不要照搬别人的东西,而要提供原创精品。

(2)在订阅号上投入足够的精力和资源,从而形成一个与读者群体体化的品牌。

(3)订阅号与微信朋友圈进行联动,让两者形成微信账号矩阵,相互配合。


4. 过度推送营销信息

这是微信朋友圈里最尴尬的现象。大家最初建立这个群,主要是因为兴趣爱好(专门的工作群除外)。在社交媒体发达的今天,人们需要一个没有外界干扰的比较封闭的小圈子说悄悄话。朋友圈的建立是基于对好友的信任,其中也包括开展新媒体营销的商家。有些运营者认为,只有提高营销信息的曝光度,才能更好地把朋友圈里的好友转化为老客户。殊不知,这个观念恰恰会在运营者与好友之间制造裂痕。

运营者隔三岔五地发布营销信息,效果就跟你看视频节目时经常弹出来的小广告没什么两样。大家开始还能容忍,时间久了就渐渐不耐烦了。在朋友圈里用营销信息刷屏,并不符合新媒体营销的互动原则。与用户互动需要感情上的沟通,建立信任关系,在此基础上才能促成交易。过度推送信息会破坏互信机制,让他们对你冷血无情。

应对策略:

(1) 平时多跟朋友圈里的好友联络感情,就像普通朋友一样聊天。

(2)在沟通中找出他们的需求点,然后激活他们的热情,使他们将你视为可以信赖的专家朋友。

(3)重点选择其中需求比较大或比较急迫的人进行精准营销,提高用户转化率。

(4)不要在朋友圈过度刷屏,剥夺别人的发言机会,打扰大家的日常沟通氛围。


5. 胡编乱写内容

营销信息主要包括产品介绍与企业价值观宣传。这些信息只有足够准确和专业,才能令人信服。遗憾的是,不少微信运营者在朋友圈里推选产品信息时忽略了这一点,只是模仿其他微商那种插科打诨的风格来随意编写容。他们以调侃的语气来吹嘘自己的产品或者贬低别人的产品,却没有把产品的特色、优点讲透。尽管行文花哨、辞藻华丽,但是用户最关心的基本同题没真正讲清楚。没有案例,也没有证据,光凭运营者的一面之词,用户自然不会太信任。

产生这种误区的主要原因是微信运营者急于完成工作内容,而不太在意用户的真实想法。事实上,用户想了解的是产品的方方面面,而不是阅读篇生动幽默的调侃文章;否则,他们大可以去专门阅读搞笑故事,而没必要从产品说明里寻找笑点。运营者对内容制作的不负责态度,是当前新媒体平台发布内容质量越来越糟的根本原因。

应对策略:

(1)认真了解客户的需求和想法,在介绍产品时围绕这些东西编写内容。

(2)把改善用户体验作为一项重要的运营工作要求。

(3)一旦发现用户的需求痛点就马上组织力量来改进。

(4)必要时可以让用户参与到产品的设计过程当中。


6. 让朋友圈成员的注意力更加分散

在新媒体平台中,微信朋友圈有着自己的天然优势。首先,它的信息发布次数不受限制;其次,信息发布成本几乎为零;最后,它可以通过一键式发来传播信息,操作简单而快捷。微信平台的这些优势使其受到运营者和用户的普遍欢迎,但同时也容易造成过度营销,让大家的注意力更加分散。

由于很多人都喜欢在微信朋友圈里分享自己感兴趣的信息,因此朋友圈里往往会出现社交性转发泛滥的现象。大家被源源不断的新信息分散了注意力,微信营销深耕细作的优势就无从充分发挥。而且此类转发本质上是拿自己的信用给别人做推广,假如推广信息不实,转发者的信誉就会下降。这对微信运营者不是什么好事。

应对策略:

(1)明确微信朋友圈的基本原则是聚集用户注意力,尽量让他们把关注点放在你这边。

(2)谨慎地推荐别人的微信号,不要转发过滥,以免无节制地浪费你和其他人的注意力。

(3)通过激发情绪等方式来吸引大家的注意力。

(4)集中推广信息,利用主题活动来形成互动闭环。


7. 微信宣传手法单一化

把微信朋友圈当成发布小广告的公告栏是最错误的做法。微信运营者应该明白,朋友圈里最让人信服的是一个人的个人魅力。他们只要认可了你的个人魅力,就愿意接受你推送的营销信息。而单纯地发布产品广告,无法树立运营者的人格形象,个人魅力也就无从谈起了。用户自然也不会信任你,更不会把你作为满足消费需求的主要渠道。

虽然运营者在朋友圈里是以新媒体品牌而不是个人身份出现的,但是这并不意味着他们不能展现自己的个性。新媒体营销需要推广的是运营者的社交形象,而不仅仅是工作形象。单一化的宣传手法远不能满足用户的需求。因此,运营者可以把单调无趣的产品广告改编成趣味内容或趣味活动,用富有人情味的营销手段来打动对方。

应对策略:

(1)设计自己的拟人化品牌形象,按照相应的个性风格来与朋友圈里的众人
互动。
(2)舍弃死板的传统广告文案,用故事营销、情感营销等方式来推广产品信
息。
(3)碎片化的互动与完整的内容发布相结合。
(4)努力成为朋友圈里的社交明星,让大家都喜欢你、信赖你。


8. 盲目开发新功能

微信的功能越来越丰富多样。不少运营者为了促进营销,不断地开发新功能,比如微社区、微留言、微投票等。运营者看到别人新推出什么功能,自己就立马跟风。然而,这恰恰是一种盲目的策略。

 并不是所有的微信平台都适合应用某些新功能。微信营销的一大原则是便捷性。用户希望从你这里快速、便利地获得他们想得到的东西。如果微信运营者开发一大堆功能,那么只会让用户的注意力更加分散。就算用户刚开始时有点新鲜感,时间一长也会觉得大多数新功能都用不上,根本就是浪费,于是,辛辛苦苦开发的新功能就失去了意义。

应对策略:

(1)不要盲目跟风开发新功能,只开发用户真正用得上的新功能。

(2)坚持选择正确的营销路径,弄清用户需求和自我定位。

(3)及时收集朋友对产品使用体验的反馈意见,改进不足之处。

(4)保持微信平台的精简,去掉用户不感兴趣的新功能。


结语

逃离朋友圈”已经成为微信用户中的常见现象。微信朋友圈天然的强社交关系会让群里各个用户对其他人产生更深刻的认识,观念分歧会被放大。当运营者发布的内容不合其他群友的胃口时,对方要么用“消息免打扰”屏蔽你,要么先眼你吵架再退群。这就很尴尬了。

本文属于爱盈利原创,作者:陈宇(vx:cy824790739),如若转载请联系原作者。

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