公众号的第六年，懂点心理学才能弯道超车

 2012年8月，微信公众平台上线。

清博整理

5年来微信公众号的数量持续增长，如今，微信公众号的数量已超过2000万。

为什么微信公众号这么火？？

每个人都有需要。心理学人本主义学家马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。

注：图片来源于网络

其中，生理需要和安全需要分别指对空气，食物，水等的需要，对避免危险的需要，是人的基本生存需要。

在现代社会，人民温饱而安全，人的这两层需要基本都已经得到满足。因此人会倾向于追求更高层次的需要。

而微信公众号作为一个在线媒体平台，既满足了自媒体人，也满足了用户的三种需要。

如它满足了自媒体人的自我实现需要，就如微信公众平台的slogan所言“再小的个体，都有自己的品牌”，它让自媒体人找到实现自己价值的地方。这种价值可能有关“面包”：变现带来的钱，影响力带来的权力、地位；也可能有关“爱情”：用户的关注、点赞带来的认可和满足。

再比如，它满足了用户的社交需要。兴趣相同的人，会关注同一个公众号，在这里产生共鸣；在一篇文章下面，有可能某一个评论突然就击中了用户的心；用户把一篇公众号文章分享到朋友圈，很多人点赞和回复……人与人之间的社交行为，就这样依托微信公众号产生了。

字符越有规律，越与已存在的事物有联系，瞬时记忆能记住的字符越多。

所以，很容易想象。假如一个公众号的名字是“隔壁老王”，另一个公众号的名字是“哒看觉的啊思”，“隔壁老王”当然更容易被记住；当公众号“girl520”与“ldrpsx94235”同时出现，你又会记住哪个？不要让用户打开搜索框，却停止了下一步行动。

还要注意一点的是，不要给你的用户造成不必要的输入字符的负担。比如“twobigcat”就会明显比“TwoBigCat”和“two_big_cat”更好输入。有的用户可能下划线怎么输入都不知道。不要让用户打开搜索框，却暴躁地扔掉了手机。

猎豹CEO傅盛问罗振宇的时候，罗振宇说因为罗辑思维没有取那个走字底的“逻”，他损失了大概50-100万粉丝。

 皮囊站在灵魂之前：

先看两个心理学实验：

1、请估计一张纸折叠100次以后的厚度结果：只有很少人给出的答案大于1米，但是正确的答案是：假定一张纸原始厚度是0.1毫米，折叠100次后的厚度大约是1.27*10 23 公里。

2、心理学家Tversky和Kanheman(1974)进行了一项研究，要求一组学生估计8*7*6*5*4*3*2*1=？请另一组学生估计1*2*3*4*5*6*7*8=？结果前一个问题得到的平均数是2250，后一个问题得到的平均数只有512

为什么会这样？

因为在我们眼里一张纸很薄，因此我们觉得折叠100次以后也不会很厚。

因为我们先看到8,7,6这些大数字，所以我们估值就会更大。

这就是锚定效应：指固着于作为起始点的初始信息的倾向。一旦设定了初始值，人们就不能充分调整随后的信息。

锚定效应告诉我们，第一印象很重要。

用户对微信公众号的第一印象往往是用户关注后收到的第一条消息。也就是后台设置的「被关注回复」。

微信公众号默认的回复是：“你好，欢迎关注×××（微信公众号账号）”，用户对于这样的消息往往无感。我们来看看别人家的「被关注回复」：

注：图片来自微信公众号

这些公众号，有的几句话就拉近了与用户的距离，有的直白地告诉你，在这个公众号里你能得到什么，有的引导用户与自己互动，这些「被关注回复」让用户获得了良好的第一印象。用户或许会觉得这个公众号好暖心，好软萌，也或许会告诉自己，哦，以后我要看漫画就来这里看了。几句话让用户认识你的公众号，何乐而不为？

用户对于公众号文章的第一印象，是排版。

知乎上的神回复说的好：“你的脸蛋和身材决定了我是否会想要了解你的思想，你的思想决定了我是否会一票否决你的灵魂”。再好的文章，套进了一个糟糕的排版，可读性也会大打折扣。诚然，每个用户对排版的喜好不一，但至少不要让文字堆叠，哪怕是几个空行，对重点的一些加粗，也会提升用户的阅读体验。

注：图片来自网络

很多人不理解为什么视觉志的《谢谢你爱我。》阅读量这么高。身边的人看完说：“虽然看完挺感动，但不至于这么火爆啊！”

这一幕似曾相识，当初《战狼2》上映后，身边也有人觉得，没有想象的那么好看。

但更多的人，心里觉得不好看，却不敢说出这样“与众不同”的想法。

当所有人都在说这篇文章好看的时候，你能理直气壮说它不好看吗？

当朋友圈都是这篇文章的时候，不转会不会显得很脱群？

当每个人都在谈论这篇文章，你是不是也会忍不住去找来看看？

人，都免不了从众。“从众效应”又称“羊群效应”，是指个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。因为每个人的信息接收渠道都是有限的，所以当出现未曾了解的新事物时，大部分倾向于观察周围人的反应，并从中寻找示范和参照。

注：图片来自网络

当一篇文章在初期获得一定的曝光后，随后的阅读量就是从众效应带来的良性循环了。

人做一件事，都是有动机的。写一篇文章，也会有很多动机。可能是喜欢写文章，可能是为了工资和奖金，可能是为了锻炼自己的能力，也可能是为了让粉丝看到自己的作品。

心理学上把动机分为内部动机和外部动机。

通俗地来说，因为喜欢写文章，因为想提高自己的写作能力，因为想回馈自己的读者而写文章，这种自发的想要去做一件事情的驱动力，是内部动机。

因为想得到奖励，因为想得到夸奖而写文章，这种做一件事是因为会带来好结果的驱动力，是外部动机。

我们可以看看这样一个故事：

这个故事很有意思。最初，驱动孩子们玩耍的是内部动机：开心。当老人给孩子发钱后，孩子们玩耍的动机变成了外部动机：钱。而老人掌握着钱。于是老人成功地削弱了孩子们的外部动机，最终阻止了孩子们的嬉闹。

你是否也曾舍弃了自己的内部动机，被各种各样的外部动机所掌控？

我们都应该做那个“发文少，阅读量少，我也很乐意坚持更文”的小编，而不是“工资好低，提不起笔”的小编。