托运金毛犬疑似被重伤，舆论强烈对立只因水军搅局？

在这个阳光明媚的假期里，一则"托运金毛犬疑似被施暴"的新闻为舆论场带来一丝阴霾，不足两天，这条地方新闻升级为全国热点，舆论形成泾渭分明的两个阵营，舆情涌动下到底什么才是问题的关键所在。

5月27日23点13分，微博网民@HUST_维维豆奶 发布长图文微博，称5月25日凌晨博主乘坐东航航班到达武汉，发现行李转盘处没有托运的金毛后询问工作人员，被告知金毛犬在卸货时跑出，而后听说很多机场工作人员在抓狗又怕被咬，博主申请亲自前往，因机场安全规定被拒绝，最后金毛被“打成重伤”送回，工作人员表示金毛犬进入机场禁区，没办法。

注：图片来自网络

截至目前，该微博转发数超过12万，评论数和点赞数均超过4万。演员@林更新 和知名萌宠视频博主@国民老岳父公 转发表示关注。 

注：图片来自网络

28日，事件引发本地媒体@新浪湖北 的关注，而后知名资讯博主@北京人不知道的北京事儿 发布相关微博，引发巨大反响，转发数超11万，评论数近8万，点赞数超17万，网络名人@舒淇、@白举纲 等人愤怒转发。

注：图片来自网络

28日15点左右，@武汉机场楚天情 发布图片微博进行相关说明，表示“为避免该犬逃窜上跑道、机坪，对运行中航空器产生严重安全影响，甚至造成机毁人亡的惨剧，机场工作人员依据国家民航局的有关规定和机场应急处置预案，对该金毛犬进行了控制和应急围捕”，并附上托运活体动物的包装要求。

注：图片来自网络

通过清博舆情监测系统（免费、每两周迭代的舆情系统、近20000用户的选择，）监测 “托运金毛疑似被施暴”，限定时间段为5月27日23点至29日17时，微博情感属性图显示，网民负面情绪较高，占比74.91%，网民对施暴者表达了强烈的谴责，抨击、谩骂等言论占据很大比重。

注：来自清博舆情系统

微博热门账号可以看到，此事已经由地方新闻升级为全国热点，@人民网、@中国日报 等全国性媒体均参与报道。

注：来自清博舆情系统

预警趋势图显示，由于信源发布时间为放假前一晚的午夜，舆情热度和负面指数均较低，28日9点开始逐步蔓延，负面指数超过600进入橙色预警，武汉机场方面的回应未能消除舆论质疑，29日0点负面指数飙升，进入红色预警。

注：来自清博舆情系统

在日常生活中，养宠物逐渐成为越来越普遍的生活方式，不管是空巢老人还是城市青年，都将宠物作为生活的伴侣，对其给予了情感上的寄托。在社交网络上，宠物是一个参与度、活跃度、好评度较高的话题，相关视频或故事通常因抚慰心灵、调节情绪的作用获得网民追捧。

此次事件中，金毛犬惨不忍睹的伤势强烈冲击了网民的视觉和情感，加上金毛犬普遍较为温顺的性格，部分网民无法理解机场工作人员的“残忍”做法，愤懑情绪跃然纸上，评论中不乏辱骂、诅咒等情绪性言论，“虐待”、“没人性”等词语目不暇接。

还有网民指认东方航空是“惯犯”，贴出15年6月@Hunter_cong 的微博截图，截图显示一只冠军母犬在托运过程中同样因“跑出航空箱”而成为一具尸体。一时间，东方航空成为众矢之的，越来越多的网民指摘其虐狗行为，并出现呼吁抵制的苗头。截至目前，东方航空方面没有任何回应。

注：图片来自网络

与此同时，舆论场中还有另外一种截然相反的声音，他们认为机场运营管理必须以安全为第一准则，金毛犬受惊状态下很可能进入滑行通道或其他高危地带，如果不及时抓捕可能造成严重安全事故，权衡之下，只能以最快的速度进行围捕，不宜让同情心遮盖住事件的危急性。

对此，部分网民质疑有水军搅局，反讽机场围捕行动尽心尽力。更多网民指出40多分钟的围捕时间足够实施麻醉枪等折中方案，退一万步，如果金毛犬真的影响了航空运行，可以以正当理由按照条例进行击毙，而非采用这种残暴的虐待措施。

注：图片来自网络

舆论的强烈对立不仅由于网民的立场不同，更因为此事公开信息不足，网民出现不同方向的主观臆断或猜测。

第一，金毛犬托运包装是否合格，若不合格，主要责任在谁；第二，金毛犬是如何跑出航空箱的，是否有相应监控视频；第三，机场方面能否详细介绍围捕过程和围捕工具，保障当事人和公众的知情权，也避免恶意谣言加重机场公关危机；第四，国家民航局对类似情况是如何规定的，机场应急处置预案又是如何；第五，机场提供托运服务并收取相应费用，是否有保障宠物生命安全的责任和义务，宠物受伤的相应责任该如何划分。

因此，媒体或相应机构应进行进一步的调查和解释，用充分的证据平息网民的愤怒情绪，避免事件进一步发酵。

清博舆情系统地址：