地铁问题电缆引发的舆论风暴

近日，西安地铁三号线问题电缆事件，呈现出愈演愈烈之势，3月21日，涉事企业负责人以下跪道歉的方式承认问题电缆的存在，将此事推向高潮。爱盈利舆情通过梳理事发过程，观察舆论态势，分析此事急速发酵的几大原因。

注：该图片来源于网络

通过爱盈利舆情监测系统（免费、每两周迭代的舆情系统、近20000用户的选择，）监测“西安地铁”，数据获取时间段为3月21日下午16时至22日下午13时，微博情感属性图显示，舆论负面情感占比高达62.80%。

注：来自爱盈利舆情系统（）

舆情走势图显示，自3月19日开始，微信公众平台上，涉“西安地铁”文章数量在不断增多，3月21日当天，因涉事企业负责人下跪道歉，引发诸多舆论大力聚焦，相关微信文章近600篇。

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微博粉丝质量图显示，有203个粉丝数在10万至100万的微博大号在关注此事，百万级别的大号有66个，千万级别的超级大号也有17个，诸多媒体账号及网络大V的关注推动此事热度攀升。

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事件过程梳理

缘起网民举报，引发舆论热议。2017年3月13日，一则发布在天涯社区的博文引发舆论关注，发文博主自称是陕西奥凯电缆有限公司的员工，博文直指西安地铁三号线存在使用问题电缆，或导致该条地铁存在重大安全隐患，严重威胁着每天乘坐该趟地铁的乘客生命安全，还会给沿途的环境带来巨大危害。该博文经多平台流转，最终在微博舆论场引发舆论高度关注，多数网民表示，此事关系民生，希望相关部门严查。

奥凯公司否认，称举报内容不实。3月15日，涉事企业陕西奥凯电缆有限公司通过官方网站发文否认，称举报内容不实，严重损害了公司声誉，造成了无法挽回的经济和声誉损失，该企业表示已经报案，并列出相关报案材料。但企业回应无法服众，仍有诸多网民表示质疑。

舆情迅速发酵，西安地铁回应将调查。随着舆论质疑声量加大，微博舆论场中，舆情急速发酵，奥凯电缆与西安地铁成网民聚焦点，3月16日晚，@西安地铁 发布声明称，地铁公司高度关注网上舆情，已经成立调查组开展调查核实。随后，西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布 也回应表示“已责成监察、质监、安监、公安等部门组成联合调查组立即开始调查。”

电缆样本不合格，奥凯公司成众矢之的。20日晚，西安市政府召开新闻发布会，通报“送检电缆样本均不合格，将尽快全部更换。”21日，@西安发布 称，“奥凯公司法人代表王志伟对公司以次充好、供应不合格电缆的行为供认不讳，并对自己的行为非常后悔，向全市人民悔罪、道歉。”随着王志伟下跪道歉视频的流出，奥凯公司瞬间成为众矢之的，遭到网络舆论一致谴责。

爆发原因分析

舆情反转，奥凯公司被打脸致舆论愤怒。网民被激怒的原因之一在于，涉事公司员工通过社交论坛举报后，奥凯公司曾予以否认，不仅列举了各种材料力证电缆合格，甚至反咬一口，称举报者言论损害了企业声誉，并出示报案材料，状告举报者。但最终，涉事企业负责人不仅对以次充好、供应不合格电缆行为供认不讳，甚至下跪道歉。此种前后反差极大，啪啪打脸的行为令人瞠目结舌，网民@小五小百合 发文，“此前还反驳，各种举证，实在荒唐。”

波及成都地铁，舆情串联加深负面效应。西安地铁被曝光使用问题电缆后，立即有网民指出，成都地铁也涉嫌使用奥凯公司的电缆，后@成都地铁 郑重承诺：“将全部更换所有奥凯电缆。”一时间，舆情形成串联之势，舆论对成都、西安两地重大工程建设安全持质疑态度，网民负面声量加大。此外，@成都地铁 的回应也无法服众，有网民询问检测报告，质疑相关部门未经检测便更换电缆，属于严重的资源浪费。

涉多人生命安全及环境保护，网民极度重视。西安市有约800多万人口，每天都有大量的市民乘坐该趟地铁出行，网民担忧，一旦使用不合格电缆引发火灾后，产生的大量有毒有害气体将会严重威胁市民及乘客的生命安全，毒气经过扩散后，还会对当地空气质量产生影响。面对可能导致的严重后果，舆论表示极度重视，@佳佳_FJ 发文，“这是拿我们生命开玩笑吗？做为西安人，真的很气愤。”

大量媒体账号跟进，集中聚焦扩大舆论影响。自3月18日开始，便有大量媒体账号持续关注、跟进报道此事，截止到发稿前，@央视新闻 共发布7条相关博文，其中20日单条博文“直播地铁3号线电缆抽检结果”共获得2.5万+的转评数，点赞数4.5万+。此外，@中国日报、@中国青年报、@澎湃新闻、@财新网、@合肥晚报、@今晚报 等媒体账号也在纷纷跟进，西安地铁相关信息被大量集中曝光，致此事的舆论影响力不断扩大。

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