时下,移动互联网正在重塑我们的生活场景,传统的生活场景不断地转移到线上,线上的社群文化也开始嵌入现实生活。在这个泛中心化跟去中心化并存的时代,个人追求独立,而又渴求社交,社群在这种大时代的背景之下蓬勃发展。
社群作为时代的趋势,势必引起许多人的追随,但是新手如何做好社群运营呢?
1.社群的主题要明确,目标要清晰
做一个社群,要有明确的主题和清晰的目标,只有目标和信仰才能凝聚人心。社群本来是聚集人气的平台,无论是自媒体还是微信群,有人才能有传播。而清晰的目标可以进一步增加整个社群的向心力。
比如:我们建立一个练马甲线的社群,大家是因为马甲线来加入这个组织的。原本你练出来跟我练出来没有关系,因为大家不熟。但是因为加入了这个社群,有了这个共同目标。一起运动,一起练出马甲线。这时候,我们就建立了一种联系,我们是通过这个共同的目标联系在一起的,这样你和我就有关了,这个社群就跟我有关了。
2.集众人之长,补一己之短
我们都知道一个人的能力是有限的。所以做社群运营并不是一个人死扛,而是基于共同目标,寻求大家的帮助。寻求帮助的过程就是征集角色的过程。比如我没有讲师资源,没有剪辑资源。那么,请教大家一起来做。让大家共同来完成这个目标,大家都做了,大家对这个事情就有了感情。如果你完全凭自己做,那和用户有什么关系呢?
在寻求大家帮助的过程中,大家都加入到这个事情中,等这件事情成功办成了,他们就会有参与感,成就感。同时,这个社群的粘度也会有所提升。
3.关注群内成员动向,及时予以反馈
像我们刚才举例的练马甲线社群,大多数人练马甲线都很难长期坚持,所以隔一段时间要询问社群内成员练得怎么样,一般只要开启话题有人回应,其他成员也会开始跟着回应。这时候就要开始夸奖群内做得好的成员,让他分享感悟,然后鼓励那些还在后面的成员, 给予他们一些正向的,正激励的反馈。
在社群运营中,无论精神的、物质的反馈,都特别重要。
4.社群运营的本质是连接与信任
互联网本质就是建立连接,做信息对称,纵观互联网发展都逃不出这个规律。社群也不例外,社群本质是在互联网基础上做进一步的连接:连接人与信息;连接人与人;连接人与商品。
而你做的所有工作,无论在做电商还是做活动,都是为这个社群增加信用。当你引发一个氛围,大家都在为社群的壮大来添一份能量的时候,这时候社群的连接力度才是最强的。
小结
社群是一个集众人智慧的生命体,它以野蛮生长的态势在移动互联网生根发芽,未来的消费者是以社群的形态存在,而品牌能否获得成功,关键就在于是否有发现社群、建立社群、经营社群的能力,社群时代正在来临!
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