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从社会学的角度,谈谈如今的新媒体社群和粉丝经济

来源: 7274

从社会学的角度,谈谈如今的新媒体社群和粉丝经济
 

关于社群的范畴,做新媒体行业的朋友可以第一时间会联想到QQ群、微信群,或者和微信公众号直接挂钩的第三方社群平台。但实际上关于社群的定义,不同的人有不同的理解,但本质上并无太大的差别,接下来文章所讲的新媒体社群,是指一部分有共同志趣的人依托网络平台(如公众号)而形成的特殊社会群体。本文仅从社会学的角度分析新媒体社群和粉丝经济。

新媒体社群的主要特点可以包括:普遍性社群精神和社群情感、社群成员目的一致性、持续的互动关系及粉丝经济化。

在分类上,不少社会学者做出了五花八门且颇有道理的分类形式,如首属群体和次属群体、正式群体和非正式群体等,他们的分类依据主要是从群体和社群关系本身出发。既然我们讲到社群和粉丝经济,那么可以尝试从一个新的角度来划分社群,即

从群体成员的角度简单将社群分为两类:有意识聚集社群和无意识形成社群。

(1)无意识形成社群。

在这一社群划分标准上,我们充分考虑受众——社群成员的主动性,根据社群成员的意愿来考虑社群的性质。先举一个简单的例子,家族群体里的首属群体和次属群体,与费孝通先生在《乡土中国》提出“差序格局”这个概念有相通之处,也就是说一个家族里由祖孙三代这样直系亲属关系和亲戚朋友这样的次属群体关系。像这样的社群我们可以称之为“无意识形成群体”,即社群成员无选择的、无意识的、自然而然的形成的这样一个群体关系。再比如,学校班级和工作同事(在假定受教育和工作是一个人生命历程中必经阶段前提下)。

(2)有意识聚集社群。

如果说无意识形成群体更加接近群体概念的话,有意识聚集社群则比较符合我们理解中的社群印象,即社群成员有目的性的、有意识的聚集在一起的社群组织。这一类最鲜明的社群有两种,一个是社会工作中的概念,由具有相同社会问题而聚集在一起寻求专业帮助的社会团体或者小组;另一个则是我们本文将要讲到的新媒体社群,是由具有相同需求的人而组建的群体交流活动,爱好汽车的人在一起形成汽车文化交流群,关注同一微信公众号的粉丝组建的公众号粉丝社群等。

为什么说新媒体社群是特殊的社群?

首先,和一般社群最大的不同之处在于,新媒体社群的特定区域是虚拟的、网络化的。我们可以认为,其他任何一种社群都是基于实地区域的、人与人直接接触的群体交流活动;而新媒体社群却是在网络上构造的一个更注重精神和情感交流的社群形式。

一群人聚集在一个QQ群、微信群或者第三方社群平台里,有着共同的兴趣爱好,在这一特殊社群里,社群精神和社群情感是维系社群的主要因素,因为新媒体社群可以说是相同价值观念主导的,如果群体成员价值观念出现分歧,会导致部分群体成员的离去或者整个社群的解散。这一点与传统一般的社群大大不同。

其次,新媒体社群的利益关系。

要说新媒体社群伴随着网络出现就应该大火,可是我们这两年才比较兴起这个概念,是为什么呢?最主要的原因就是微信公众号的利益化产生粉丝经济,从而需要新媒体社群具有变现能力,因此在某种程度上,新媒体社群具有了一项新的功能——经济变现。在传统社群中,我们不去要求社群本身产生经济效益;而在新媒体社群中,我们要求社群成员可以产生经济效益,所以对于新媒体社群的领导者我们有一个新鲜且经济化的说法:社群运营。

新媒体社群和粉丝经济的关系

既然我们提到了社群运营,那么在新媒体中,一切又都和利益挂上了沟,也就产生了所谓的粉丝经济。这比传统社群多了一个环节,就是从社群中而产生的钱。

(1)那么,新媒体社群是怎么产生粉丝经济的?

我们前面举过这样一个例子:爱好汽车的人组建在一起形成了汽车交流社群,爱好健身的人组建在一起形成健身交流社群,这些新媒体社群有一个有趣的形成机制,即从微信公众号中分离出来的次生群体,微信公众号的第一受众群体是关注者,而真正具有经济变现能力的是从这些关注者中间分离出来的衍生的次生群体,就是我们说的新媒体社群成员。因此,就像卖家和买家一样,新媒体社群运营者得找寻到愿意为你变现的这一部分粉丝群体才行,这才是一个具有良好粉丝经济的新媒体社群。

(2)重点来了,新媒体社群是如何通过粉丝产生经济效益的呢?

有位新媒体运营大拿曾说过(大意),有这么多粉丝,你不卖点东西都对不起自己。意思就是:钱都来了,你却不拿,不是傻吗?当然,首先你得有这么一个能够为你的关注者带来需求的公众号。当运营者持久地产出关注受众所需求的东西时,关注者可以转变为具有黏性的粉丝群体,从而变成愿意为你变现的利益客体。

就目前微信公众号运营者(仅谈个人运营者,区别于企业)来看,大致有这两类:靠卖点东西变现的和靠打赏这种精神鼓励的。前者比如一个优秀的文学产出公众号,粉丝黏度很高,形成稳固的社群,那么就卖点书吧;再比如还有卖公众号周边产品的、付费讲座的等等,没有你想不到的,只有号主卖不了的。这一类公众号的运营者一般是一些个人构成的团体运营,形成一定的商业运营模式的公众号,对粉丝经济需求程度也很大,在这方面来说,这一部分运营者已经找寻到比较完善的新媒体社群下的粉丝经济运营模式了。

那么另一种,就是依托于微信公众平台的打赏和接广告功能获取利益了,这一类的社群利益较低于前者,运营者个人居多,粉丝经济效益也叫薄弱和不完善。但是,这不影响社群对它的影响力,和前者相似之处是,它同样需要具有黏度的粉丝群体的支持,利益的获得才更高一些。例如,仅在平台上发布文章获得的打赏收益一定低于加上社群分享后产生的粉丝经济效益。这就是接下来要谈的

新媒体社群和粉丝经济背后的社群影响力是怎样的,它到底有多大?

对于运营者而言,或许也可以说到底怎样运营一个具有粉丝经济的新媒体社群?

先说说传统社群的发生形成和活动机制,我所熟悉的社会工作小组。因为要使流动青少年获得帮助和成长,我们假定组建了一个10人的流动青少年小组。在这一群体中,“我”即是小组领导者,在带领这一小组中,虽然对象具有相似性问题,但个人又有不同人格特征,那么群体中一定会产生第二领导者,也就是小组中必经强势和受欢迎的个体,第二领导者产生后又会形成以他为主的跟随者、反对者和无动于衷者。

这一般是一个小组或团体的内部形成活动机制,就像一个班集体,班主任、班长、班长追随者、普通同学和对立者类似,这也可以理解为一个小组的无意识分工。

既然新媒体社群是社群的一种特殊形式,也可以称作类社群,它的发生形成和活动机制和传统社群群体也有相似之处。在一个新媒体社群中,号主(微信公众号运营者)一般就是社群运营者,是具有绝对领导地位的。

如果你经常混迹各种微信社群就不难发现这么几类粉丝:极爱表达个人意见的、附庸者、中立者、反对者以及万年潜水看见红包才冒泡的。所以和传统社群一样,在这个粉丝群体里有绝对领导者、次领导者和一般受众。

为什么社群对粉丝经济有这么大的影响力呢?

首先,共同体的概念使社群成员产生归属感。例如,当你发布了一篇文章,直接关注者可看可不看,他没有太多的情感;而若在这个社群里,你像大家分享了这篇文章,那么每个人就会感觉是其中一份子,会有阅读的冲动,也不一定是全部,但效果一定比直接关注者的阅读率要高。

其次,社群精神和社群情感,这是我们最开始给社群定义时说到的特质。这一点对新媒体社群尤其重要,社群成员的共同价值观和情感的高低在某种程度上直接决定了经济效益。所以,一个较好的社群运营者一定是会调动大部分成员积极性的人,只有这样,他才能获得更好收益,就像一个好的领导者一样。

最后一个并不绝对的观点,熟人社会心理和从众心理。当一个具有一定领导力的社群运营者能够结实群里大部分成员,至少是说过话的情况下,当群主希望获得打赏时,会比直接让关注者被动打赏获得利益高一些,一个群体成员领过红包、跟群主聊过两句,那么他付费的几率就高一些;此外,就像网络热点话题一样,关注的人多,那么你也会想去了解一些,对于新媒体社群来说,亦是如此,成员对运营者的赞赏的人多,也会调动一部分群内成员的积极性。

如何快速运营一个新媒体社群并让它有变现能力,这是社群运营者要考虑的问题。

这个问题其实本人不具有太大说服力,因为到目前为止,还没有去成功实践运营一个社群。但是既然已经说了是从社会学社群的角度来考虑新媒体和粉丝经济,那么久讨论一些理论化或者可行性的东西。

第一,对于一个并不十分熟悉的社群(相对于传统社群来说),迅速找到社群内的次领导者比较重要,这是使社群开始活跃的重要步骤。

第二,提供良好的互动氛围,让社群成员有更高的参与感和社群情感。

第三,把握社群成员类型,加以区分,并抓住社群成员心理。对什么人下什么菜。

此外,新媒体社群既然可以有很好的经济变现能力,那么它也可以没有,这就要看运营者个人的模式管理了。目前来说,没有一定的套路,成功的不少,不成功的也不少;可是既然把这个东西和钱挂钩了,那就得想办法拿不是?

再次重申,此文仅从社会学的角度看新媒体社群和粉丝经济;此外,对于社群和新媒体社群理解不对的地方,还望指正。

 

 

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