在“遇见2016”的演讲中,吴晓波提到,如今中国的消费主力军逐步转为中产阶层,而中产阶层的为国民人口1亿左右。2016年,中产阶层为主力的消费现象逐步萌芽,而在2017年将会渐渐成为主流,产品在创新,消费在升级,这促使国民对于消费价值观产生了颠覆性的改变。
2016年初,高盛集团发布了一份名为《新一代中国消费者崛起》研究报告,据报告中的数据统计,具备购买力的中国消费者与日俱增,特别是占人口总数11%的中产阶层主导了想要而非必需的消费。年均收入50万美元以上的140万人的高端消费者,是中国最富有的人群,他们的消费模式持续影响潮流;而年均收入在1.2万美元到50万美元之间的1.46亿人的中产阶层,则主导了娱乐、饮食和旅游等非必需消费。
提及中产阶层,大多数人心中应该都会浮现这样一幅画像:穿着有档次的品牌服装,用着最新款的手机,穿梭于高耸的写字楼间,平时出行以汽车代步,购买品牌商品,去健身房运动或参加户外活动,喜欢国内自驾游和出国旅行……会对很多公共的事务——空气质量、食品安全、阶层固化、教育问题、社会体制改革等提出自己的主张,也常常自嘲是一个房奴。
而据统计到的数据也验证了这一点,中国家庭金融调查与研究中心调查显示,中国中产阶层财富在房产上配置比例高达79.5%,不动产所占的高比例会制约一部分消费能力,因此会让中产消费者更加关注自身的兴趣和商品的品质,而非盲目追求高端和缺乏理性的消费。
近两年来,人们的消费观念逐渐升级,从之前的生活必需品逐步转为对生活品质的追求,虽然消费者将近半收入用于支出衣与食方面,但娱乐活动方面的支出——包括旅游、餐饮、体育和游戏等,目前还远低于其他国家,这也意味着,这些支出在未来的增长潜力最大。
高盛集团的报告认为,中国的购物需求和喜好将对中国经济产生重大影响,而作为中国消费中流砥柱的中产消费又将被谁塑造呢?其中的一个答案就是社群。
社群是什么样的存在?
社群实际上是由各种人际关系圈子所组成的一个个小团体,包括家人、学习、工作、兴趣、认同、生活圈等属性。根据消费心理学,个体在日常生活中,通过潜移默化,被身边人影响的可能性最大,也因此形成相似的消费观、价值观和审美观。
而对于提供商品和服务的企业来说,最重要的社群纽带就是由共同兴趣组成的社群——喜欢财经的人在一个社群,喜欢高尔夫的人在一个社群,喜欢旅游的人在一个社群,每年有一百万净资产可以投资的人在一个社群……新浪的官方微博、微信的公共账号,都是网络社群的一种形式。
作为极具IP属性的“吴晓波频道”,则揽获220多万微信粉丝,并在2016年有10万用户订阅了《每天听见吴晓波》的收费音频产品……吴晓波老师在一次演讲中说道,在商业上,社群的意义有三条:
①社群能够让消费者从“高速公路”上跑下来,形成真实的闭环互动关系,有重新夺取信息和利益分配的能力;
②社群让互动和交易的成本大幅降低,从而令优质内容的溢价得以实现,而消费者的支付也得以下降;
③社群能够内生出独特的共享内容,彻底改变内容者与消费者之间的单向关系,出现凯文·凯利所谓的“产销者”。
于是,社群越来越像互联网上的家、部落,有稳定的人群、合理的沟通机制、社交场景和商业交易,用户聚在一起,分享有价值的信息、产品和服务。社群中的不同类型的人员共同促进社群的发展。
社群的构建师为社群设置目标,规划社群的未来;社群的管理者通过对社群组成人员(比如付费用户、潜水用户、超级用户等)的分析,做出针对性的运营;而对于用户中的联结者来说,由于其兴趣点的不同可能跨界参与多个社群,并积极沟通,联结各个社群,促成相互合作。
社群对商业模式有何影响?
企业根据人群画像,通过定向投放信息的方式,将广告、商品乃至服务精准推送给目标客户,这种精准性的推送模式不仅大大缩短了传播路径,而且极大地降低了无效市场投入。而在社群内部拥有的推荐和信任,更是优质内容高质量传播的背书。
以中产阶层爱消费的葡萄酒为例,尼尔森2016酒类消费者研究中显示,全国一、二线城市20-49岁的酒类饮用者过去三个月的饮用中,葡萄酒的渗透率达到了83%,已经与啤酒基本持平,从饮用频次看,这些消费者每两三天就会喝一回葡萄酒,其中中产阶级为主要增长动力。
如何打造一个葡萄酒消费升级的社群呢?在中国,有这么一群热爱巴萨的球迷,他们以葡萄酒为媒介,网聚打造了一个广大巴萨球迷和喜爱葡萄酒的社群——FCB巴萨葡萄酒俱乐部。
俱乐部将从巴塞罗那足球俱乐部葡萄酒开始,引伸扩大巴塞罗那品牌精品快消类种,探索“一次消费,年年免费”的会员制消费商业模式,还引入国际认证足球教练员教育课程,青少年足球教育、海外足球游学、国内/国际足球赛事组织、球星商业代言等足球产业,构成社群强有力的足球文化商业氛围。
FCB巴萨葡萄酒俱乐部作为“FCBARCELONA 巴塞罗那足球俱乐部”品牌系列葡萄酒在中国的独家代理,让用户品味汉斯·甘伯从创建巴塞罗那足球俱乐部到涅重生,再踏上新的征程;品味巴塞罗那不断挑战,凭着坚持和信念最终换来的无限殊荣。
巴萨葡萄酒俱乐部秉承巴塞罗那足球俱乐部的高度使命感和核心价值观,将以开放、共享、最大值回报用户为宗旨,并在社群未来股权结构上作出了4:3:3的规划,通过终生会员制致力于使每一位喜爱巴萨追求品质生活的消费者,转变为共同推广巴萨精神与产业的消费商,力求真正做到“让共同价值者共享更大价值”。
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