摘要: 管中窥豹，本文作者总结了一次活动的过程，为下次做活动提供一些参考，也给大家一些借鉴参考。
这两天第一次自己做了一个小活动。虽然比较小，但是希望能管中窥豹，总结一下这次活动过程，为下次做活动提供一些参考。
做这个活动的初衷是这样的：由于产品上线不久，在应用市场里面的评分还比较低，评论也比较少，想发动一些用户写评论刷评分。写完就可以发积分给她们作为奖励。只要参与，并且内容合格，就100%有奖。
（1）前期策划
有了想法以后，我大概写了一个活动规则。然后在核心用户群里抛出来，有三个用户特别积极地回应讨论，我就把她们三个人单独拉了一个群。让她们一起策划活动。大家对于活动形式是没有问题的，包括奖励额度也是没有问题。
只不过，她们对于活动规则有了更多的挑战。例如，在活动时间开始之前发布的评论算不算？活动截止日期是什么时候？如果有人恶意刷楼怎么办？会有哪些作弊措施？如何反作弊？如果出现作弊该怎么办？有哪些资源位可以曝光？
在她们的提醒下，我不断丰富和完善活动规则，等她们确认无误了以后，才发布出去。
【感悟】
为了提高活动质量，在活动策划初期就可以让核心用户卷入进来。她们能够理解普通用户，也长期和普通用户交流，也参加了不少的活动，甚至她们自己也组织了不少的活动。多向用户学习，向用户取经。策划阶段，就让用户帮忙把关。她们能帮你想到很多你自己都想不到的东西。更重要的是，有了前期的参与感，后面她们会帮你做很多事情。
（2）上线前的准备
上线前的准备大概分为两个部分，一个是协调资源位。我手上没有资源位，去找别的团队争取，和其他同学商量排期。总算是拿到了一些资源位。
第二个就是做好上线后的安排。例如参与活动人群的统计、审核、质量的把控还有奖品的发放。奖品的发放是由我来完成。活动人群的统计、审核、质量的把控，我交给前期参与策划的三名核心用户，给她们做好分工。
（3）活动正式上线
准备工作做完了，活动页面、广告图和资源位都到位了以后，活动就上线了。
上线了以后，前期参与策划的三名核心用户，她们认识很多用户，她们主动地帮我把活动在用户群体中传播转发。有用户对于活动规则不太明白的时候，她们主动地去帮其他用户解释，指导其他用户参与这个活动。
当天晚上，她们主动推荐其他用户参加，也发现了一些问题。
主要问题是：参与人数不足、参与条件有些复杂，部分用户根本不知道怎么操作。
根据她们的反馈，我倒推出如何改进，在资源位固定的情况下，我修改了活动的标题，把利益点突出；把奖励额度提高，从之前的30积分，提高到50积分；同时也写了一个参与活动的指导文章，手把手教用户如何参加。
（4）上线后的优化
按照前面核心用户反馈过来的问题，我迅速做了活动上的调整。调整完了以后，很快速地看到活动效果提升了，参与人数很快就涨上来了。核心用户也跟我分析，应该是优化策略起到了作用。
【感悟】
还是强调用户参与的作用。运营同学没法同时接触太多用户，但是核心用户会，她们会主动帮你收集普通用户的反馈。运营同学再根据用户实时反馈，做出调整。
即使是做一个小活动，也是不断迭代、不断优化的。改个标题、改个配图、改个奖励、加个新手引导，转化率就会提升。
（5）整体复盘
现在活动还没结束，已经有超过平时的评论人次去应用市场参与了评论，比平时的效果好出700%。但是，也没有达到我的目标。
现在来看，活动运营不是靠一次的活动页面、活动规则就能完成的，其实活动运营归根到底是也是用户运营。在于你平时积累了多少用户。
看着活动数据不理想的时候，我就在想，如果我手上积累了更多的用户就好了，如果我能认识更多的用户，发展更多的核心用户，这样的活动第一时间告知核心用户，让她们主动去帮我扩散，活动效果应该会更好。
（6）后续对策
做运营，其实见效没那么快，很多东西是水滴石穿式的慢慢磨。对于用户的积累，也应该平时都要做起来，如果每天新认识五六个用户，和几个潜在的核心用户多聊几句，等你需要她们帮你完成各种业务目标时，应该就没那么难。
功夫在平时，这是我组织完这次活动后最大的感受。不要指望活动会在活动当天爆发，会主动来参加活动、扩散活动、发动其他用户来参与活动的，都是平时积累下来的活跃用户。
最后，整个过程梳理下来，也再次意识到用户对我的帮助非常大。如果没有她们，这个活动，我肯定做不下来，也发现不了什么问题，即使有，也不会修改。去统计活动效果、发放奖励，我一个人也忙不过来。
用户是运营最好的老师，希望自己今后多向用户学习，真心地把用户当朋友。
原作者：霍仟
文章来源：仟语仟寻
