百盛对会员“百宠千爱”，情感营销打造甜蜜会员关系

岁末将至，又一年圣诞节，作为12月最热闹的节日，各大品牌营销纷纷大张旗鼓。相比起双十一、双十二简单粗暴的"打折优惠"、"满赠"活动，在这样浪漫的节日里，打感情牌似乎是一个更好的选择。毕竟在各大品牌使出浑身解数来吆喝的浪潮中，与其紧随其后，还不如贴合节日气氛，做出巧妙营销，能够引发消费者的共鸣，激发情感的认同，顺理成章地将促销行为变成主动消费行为。

今年的圣诞，百盛集团将"情感营销"玩出了新高度，一个打包礼物的视频让圣诞与购物相结合的理念潜移默化传递给每位参与者。而能够将自己创造的一份祝福分享出去，更是传递了朋友、亲人、同事之间的温馨祝福，使得营销不生硬，契合百盛此次"百宠千爱，盛诞好礼"的活动主题。

为了打动消费者心智，百盛全国45家门店联袂上阵，通过趣味时尚的H5为导火索，为会员打造了一场贯穿线上线下，温暖隆重的圣诞派对。从提供需求到为消费者营造需求，这种潜意识的植入消费者思维，只要加入百盛的会员，就能享受线上拿红包，线下去兑现的礼遇，惊喜远远不止于此，各大门店还会有不同的福利活动，旨在打造一场属于百盛会员的狂欢。

情感通行证，从一份精心挑选的"盛"诞好礼开始

欢乐的圣诞节日氛围里，除了圣诞树和彩灯，更少不了祝福、贺卡和礼物。作为享誉全球的百货公司品牌，百盛针对不同人群量身打造"盛"诞大礼。无论面对的会员是时尚甜美的少女，或是追求生活品味的主妇;无论是热血青春的少年，或是儒雅大方的绅士，百盛在线上都会发出一张精致华丽的圣诞贺卡，及一份充满诚意的礼品。

等待消费者开启的礼品，从一开始就赚足了眼球。在这样的浪漫节日里，谁能拒绝惊喜呢！百盛以节庆日子里朋友、亲人之间的互相祝福，作为进军消费者内心敏感地的通行证，又能够从线上落地到线下转化购买，引流，使得平安夜各大门店到客流量远超于平日，会员注册量得到显著提升。

定制甜蜜宠爱H5，远胜转发来的"祝福"

圣诞贺卡开启后，呈现在消费者眼前的是来自他人的真挚祝福，相比起节日里群发的转发，百盛显然是帮消费者贴心想到更多一步。

除此之外，百盛更是将实在的优惠释放给每位消费者，"不设门槛，见者有份"的红包政策以博爱的情怀眷顾着每位会员，可见百盛的宠爱并非流于字面，而是切实考虑到消费者的刚需：在节日里要开心购购购，此举传递的信号正是百盛对会员的周到服务理念，将用户参与度的价值放大，消费者在百盛的互动，其实形成了此次活动的闭环，参与活动的消费者在网络上发表自己的声音，表达自己的态度，更是增添了百盛的口碑，以及品牌美誉度。这种自发的的民众参与度，积极性和主动性带来的推广传播力度，难以以数据衡量。

以宠爱名义，贴心周到做情感营销

百盛把这次全民参与的温馨圣诞营销活动主题定为："百"宠千爱，"盛"诞好礼，暖男式样的主题让人从字面上就能够放松对"广告营销"的警惕心理，从而愿意参与到活动中来，相比起其他被消费者拒绝、无视的营销来，百盛以一张张会说话的贺卡为载体，将品牌服务理念和品牌活动内容输送给每一位消费者，这样的好处就是可以附带更多的价值，更容易被用户接受，用户之间产生共鸣的优势，值得品牌学习。

这个圣诞看腻了各种促销广告的你，在被百盛一张温馨贺卡刷屏的时候，是否也会被这样走心的祝福打动呢？

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