随着社交红利的消失，我们会发现，现在用户增长会越来越不尽如人意。运营活动做了不少，社群也拉了很多，可就是见不到转化！其实，这就涉及如何搭建活动运营体系，提高社群转化效率的问题。在裂变增长研习社的线下课上，裂变增长研习社联合创始人、国内20余家品牌营销幕后推手黄宣老师从活动运营体系的搭建开始，来教大家如何通过裂变活动低成本的获取用户！
做活动的目的基于拉新、促活、唤醒和召回。
如何通过搭建活动运营体系，提高社群转化率？
活动运营体系
不管你是做线上活动还是做线下活动，你的整个流程大概都是这个样子的。
（1）活动执行
① 参与用户分析
我们要分析这场活动谁会来，他为什么会来，他的需求点是什么。我们可以通过跟同事头脑风暴了，结合产品有什么价值，思考为什么能够吸引住他？我们需要列一个比较长的价值输出清单，把它作为一个素材库，最后从这里选出你要用的活动形式。
我们不可能只要一做活动就想起来要做什么，清单可以帮助我们做出选择。
② 玩法
每个活动都有玩法，玩法分为两部分：
主线玩法
支线玩法
比如说我们今天的线下活动作为品牌推广活动，大家最关注的就是嘉宾干货够不够，内容对我有没有帮助，所以主线就是听课过程。
支线是什么呢？比如说运营社做线下活动，大家从入门签到开始，会得到一张纸、一支笔，告诉大家可以去现场找小伙伴聊天，跟他链接，请他对你写下3个印象关键词，然后按照签名人数领奖。这样就避免了课前的尴尬，多给听课者提供一次交流的机会。
做线上活动也是，你需要思考主线玩法是什么，同时预备几个支线玩法，让整个活动更有意思。
③二次传播
自传播很重要，我在做社群管理的时候，总结出两个自传播方向：
做图片
做视频
先说图片。比如说我们自己运营社线下活动，有什么可以做的呢？老师讲的金句，你们记的笔记，来之后你跟朋友的合影有没有？
这些都是图片素材。 除此之外，你来了这场活动之后，可能在活动行发一个评论，或者你待会儿发朋友圈的内容等，都可以生成图片。这些图片会刺激今天没来的人，也会在下次活动报名时作为宣传素材。
再看视频。抖音里有很多视频样式，比如字幕式、翻页式，前期你没时间或者不会做专业度高的视频，那就从简单的入手，网上很多抖音视频学习资料，也有很多一键生成工具。
视频能传递出很不一样的效果，比如今天活动，你发朋友圈一张照片，大家可能就草草看一眼，但你稍微用点镜头转化的方式排个小视频，就很吸睛。
如果我们做线上活动，怎么做二次传播？图片和视频怎么来？不知道大家有没有试过群成员位置共享再截屏的活动仪式，非常有意思。除此以外还有全家福、成员故事视频集锦，都很能激发群氛围。
④ 数据监控
数据要做监控，除此之外我们还可以去监控反馈，比如线上活动大家会在群里直接说，体验不顺畅，或者使用过程中出现了什么问题；
线下的反馈就很好收集了，嘉宾分享过程中大家的表现，提前离场人数，分享后大家发圈内容、评论内容等。随时根据反馈情况进行调整。
（2）活动结束
可能一般人不太在意这块，觉得好不容易把活动做完了，总算解放了，做一次活动扒一层皮。但事实上，活动结束后有很多要做的，而且非常有价值。
① 影响力发布
你要整理一些内容，把此次活动的影响力列举一下，给参加者、观察者、同行、同事们看。如果公司公号不能发， 那你就用自己的个人号发，或者给行业大号投稿，写多了，你也成了行业KOL。
②精华、干货发布
线下活动一定能总结出嘉宾分享干货来，但线上活动怎么整理精华、干货呢？其实你可以从运营层面，对活动进行复盘，用了哪些工具，有哪些经验可供后人借鉴。
线上线下活动对比
线下、线上活动运营，差别有多大，结合我们裂变增长研习社接触的客户以及运营社小伙伴的咨询，从这几个维度总结了一下。
（1）人群差异
最大的差异在人群上。一个线上活动，不管大家是冲奖品来的，还是冲福利优惠来的，大家的目的是偏趋向于一致的。但是线下活动，看起来我们都是来听课、学习的，但是差异化会非常大。
有些人是恰好有空，有些人是为了获取知识，有些人是为了拓展人脉，有些人是为了宣传产品或项目，所以很多线下活动群很快就沉寂了。像有供应商大会、品牌方大会、加盟商大会、营销大会更是如此。
（2）风险点
很多人说线下的风险点更高，以我们的经验看，线上不可抗因素更多。这场活动能不能在一开始就爆掉，或者说在它爆掉之后能不能持续。
裂变增长研习社前两天收到一个人咨询，他说他们策划了一场活动，还没开始，就被同行恶意举报，大号被封了。
大家办线下活动，通常有经验丰富的人牵头，有很多危机预案，一旦发生问题，还有主持人和嘉宾现场补救。
（3）运营要点
线上活动最主要的是你这场活动有没有什么分享基因。他自己玩得嗨还不够，必须有一个强烈的促进他去传播的点才行。
（4）成本
线上活动的成本主要在人、精力、时间上，以及你源源不断的创意上。搞一次活动其实很容易，难的是领导让你天天搞活动，天天做增长，哪有那么多活动创意可以用？
抄都没地方抄。尤其是增长和转化是两个部分的公司，工作压力更大。
线下活动，尤其是在北京地区，场地很贵，物料难以被重复被利用。这两部分的钱是最大开支。
（5）效果
线上活动我们主要是维护用户的生长周期，围绕四个目的去展开的。所以，你最大的困难是在你的技术可能跟不上。
比如说我们看到人家做了一个小程序，我们能不能做一个类似的？有没有这样的技术团队能支持？
以及你们公司的UI或者是UED部门能不能很好地配合你？能不能做出很好看的、适宜做裂变的图。
线下活动如果做品牌宣传，从一进门到一出去，你应该满眼看到的全是各种logo、宣传、转化，要是做营销活动的话，基本上就是N个营销人员都在围着你。
活动社群转化3要素
社群运营已经是互联网营销领域大家一致认可的流量沉淀载体，即便在没有裂变玩法的时代，社群的意义也是举足轻重的。
为什么要做社群？黄宣老师给出了3条理由：
圈层消费时代的到来
场景革命时代的到来
精准营销时代的到来
那么在裂变活动中，线上和线下的有机融合成为关键，活动社群的转化又有着三个方面的要素：
（1）转化时机
本来是一次线上增长活动，实际我们还是想做转化的。所以，一开始的时候就要告诉他我们是卖什么的，然后第二天再次提醒，七天之后再来一个轮回。
线下活动从你签到拿的东西，到你走时带走的伴手礼，每一个他可能有的动作，都要预备对他进行转化。
（2）转化方式
转化方式太硬，你自己都觉得烦， 何况活动参与者。比如说我们每天都去推课，你推课的时候光说我们有一个什么课，这个课能解决你什么问题，你痛点和文案抓得再好，他也不想看。
但是如果你能结合这个问题，找到一些相关的干货、案例、故事，放在这里，对他而言就是一个新鲜、有趣的东西。
那个东西你可以展现成各种形式，视频、图片等，如果你只有文字，那就用创客贴或者图曰生成一张图，增加大家的阅读欲望。
线下活动的转化方式，一般都出现在伴手礼或者是根据主持人和嘉宾的实际内容上说，就是软的和硬的都要加上，整个范围要广。
（3）群演配合
转化方式都是手段，最关键的还是在人。比如说我们现在好不容易拉了一个活动线上的群，我们要做转化了，什么物料我们都准备得特别好，发完之后发现群里一片死寂，根本就没有人回复你。
这个时候就惨了，你根本卖不出去。 所以，我们一般会预备一些群演，大家肯定有几个问题。
我有一些顾虑
我还有很多困惑
群演负责替活动参与者说出他们的心声。所以线上群要有进有出，经常换群演；线下群演表现出的兴趣程度不同，不可能都是很感兴趣的人。
流量的获取和承接
流量获取途径无非上述这几种，运营这些有很多小技巧。
（1）个人号
拿机器加人风险挺高的，但是如果你自己真去养号，确实挺累的。有一种方式你真的得去养号，然后不知道怎么养，我告诉你这个秘籍是什么。这个属于人设复利，就是说你在朋友圈营造出你是一个什么样的形象。
（2）公众号
我们一般会把蓄水池放到公众号上，比如说运营社的所有微课活动、资料包裂变，都是往公众号走，公众号想入社群的再来社群，并不是给群直接涨粉，因为群流失再召回很难。
公众号有很多规则，尤其做裂变时，一定要熟知所有的规则，避免被清粉封号。
用户分类管理
可以根据社群目的对用户进行分类管理，裂变增长研习社对管理的社群用户分为这三种类型：
（1）传播型
我想说这场活动特别好，但是你没有那么多好图供我在朋友圈嘚瑟，我怎么给你传播呢？所以传播型的用户，需要很好的物料配合，比如积分排行榜图、勋章图、参与活动现场美照等。
（2）影响型
这种用户影响力很大，他有自己的粉丝群体或者他在群里一出现就有很多人跟着出现。维护这种用户是最消耗精力的，比付费用户还费心，但这种用户绝能不惹，尽量与他保持良好的个人关系，把他争取到能够多替活动方发言的一方。
（3）付费型
最开始我们以为付费型的人要提供顶配服务，但后来发现，很多付费型的高端用户对你的需求没有那么高。
你不回他，晚回他，或者没有彻底解答他的问题，他都不会太难受，他觉得我既然在这里没有寻到答案，我可以去别的地方寻找。如果再寻找不到，我再去买一个别的地方的课，反正我能找到。
后来我们就跟这种用户做朋友，让他们写故事。你今天成为我们VIP用户了，你在这段时间有什么成长变化，再取得他的授权，用于我们宣传使用。
一套完整的低成本获客的裂变活动方案
一、活动唯一量化指标：ROI
ROI=收回价值 / 成本投入 *100%，这个公司涉及的概念比较多，我们就简单的运营互联网的常用概念理解吧：ROI就是投入与产出比，比如组织一场活动，你投出多少成本，获得多少数据.
简单说，获得多少回报。做任何活动，个人觉得，唯一需要量化的指标就是ROI，这也是活动成功与失败的关键，厉害的活动运营人员，都是把ROI控制的很好。
比如：很多运营总监，特别是自己去做知识付费的，都会说低成本引流多少粉丝，多少数据这样的案例出来，唯一的噱头，就是低成本获客，这也是能力的体现(能力：用最小的代价获得最好的回报）。
二、没有0成本的裂变活动，但可以低成本
很多职场老司机都懂：老板说，预算有限，就是没成本的意思，对于这种老板，做运营的都可以直接回怼：没有0成本的裂变活动，但可以低成本，如果可以零成本，我为什么要给你打工，对于这种需要调教的老板，我们不必这么客气，不给钱，讲情怀的老板都是流氓。
做任何事情都是要花钱的和花时间的，机会成本，时间成本，人力成本都是钱，从来就没有零成本的活动。
天下没有免费的午餐，做活动，一定要有预算，只是这个预算可以很低，多低，就看你的活动方案了，每年都有很多刷屏的活动方案，这种成本就是及其低廉的，比如网易刷屏活动、杜蕾斯刷屏文案、地图比拼H5游戏，这种刷屏活动，都是有迹可循的，简单说，有套路的。
三、一套低成本裂变活动方案
很多成功低成本的活动方案，大概，都是有这几个因素，共鸣、社交、价值驱动、内容有趣、分销裂变。
如果我们要策划出一场成功的活动，我们可以按照以下流程走：
1、明确活动目标
做任何事情，都需要制定目标计划，有了目标，我们才能够有方向的去执行，一般做活动，运营这一块，无非是为了粉丝数据、APP下载量，或者直接卖产品，一定要明确目标，目标不同，具体执行隔着千山万水。
2、明确活动的对象
做活动，就是要找到正确的人参与进来，如果，你是互金平台，本来你的用户画像应该是投资人，结果用户分析错误，找到了一群羊毛党，那就很尴尬了，我们可以通过各种渠道和工具分析目标用户，然后得出具体的用户画像。
3、内容包装
明确我们的用户画像后，我们就要得出用户具体关心的是什么，他想得到什么价值，我们就要根据用户的心理进行内容包装我们的产品。
通俗讲就是噱头：也可以说背书，很多搞互联网的知识付费的，组织一场活动，都会请很多同行大咖来做品牌背书，显得实力很强，课程价值很大，很多用户就会，忍不住就付费了。
4、分销裂变
很多情况下，我们接触到直接付费用户，但是我们很难接触到客户周围的朋友群体，加上现在流量越来越贵的情况下，分销裂变，就能够很好的节省我们的广告费用。
很多人，觉得适合自己的东西，很少会主动会分享给朋友，即使是分享，也最多分享给几个亲密的朋友，这都是分享的动力不够，假如给他钱，他就会更乐意分享，这就是利益驱动，让认同你产品的顾客给你宣传，他还能获得钱，采用分销的模式，肯定能够更大程度的激发用户分享的动力。
5、正确的使用运营工具
确定了分销裂变方案后，我们就要用相应的运营工具，完整的构建活动流程。
6、渠道分发
一场活动，如果你的曝光量不够，那再好的内容都没有意义，做好渠道分发非常重要，这就是考验公司资源面了，一定要重视活动的预热情况，没有准备好之前都不要轻易去正式推出活动。
7、复盘总结
很多公司做活动失败了，就不做了，那是大错特错的，做一次活动就很成功，那是概率很小的事情，因为导致活动失败的原因有很多，可能是定价不合理、用户没找对、产品没有吸引力、曝光不够......。每做一场活动，都要复盘总结，为下一次活动避坑。
文章来源：聚焦日常商务
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