世界上只有两件事是最难的。第一、把你脑袋里的思想装进别人的脑袋。第二、把别人口袋里的钱装进你的口袋。这两件事大家认不认同?咱们做营销是不是要同时把这两件事解决?而且还不是改变一个人,是要改变很多人,这样是不是很难,非常难。而这就是微信营销的价值所在,咱们今天要聊的话题就是【微信个人号的三大营销价值】。
微信创始人、腾讯高级副总裁张小龙透露微信用户已经超过10亿!而微信朋友圈的流量占微信的80%以上。朋友圈的功能也逐步从社交系统进化为一种运营用户的模式,这展现了微信个人号的3大营销价值:1、输出个人品牌;2、刺激产品销售;3、维护客户关系。
很多人都觉得品牌和自己距离太远,我又不开公司,不需要这么复杂吧?但事实上每一个人都应该有自己的个人品牌。美国管理学者汤姆·彼得斯提出,21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。不只是企业、产品需要建立品牌,个人也需要在职场、生活中建立个人品牌。
而微信的出现为我们这些普通人通往“自明星”的道路提供了可能。我的生意很大一部分来自我的朋友圈,我想之所以朋友圈能为我带来持续的收益,这一定取决于在过去的这些日子里,我在朋友圈好好“做人”的原因~所以事实上,当你在微信卖第一件产品的时候,你自己已经成为一个“公司”,而你即是自己“公司”品牌。
如何打造个人品牌?给你两大方向:
1、从专业技能着手
从技能着手进行延伸相对比较容易,主要有以下方面的原因。首先,你的专业技能能使你具备一定的知识基础。比如我有个朋友,他是同济医科大学毕业的,但实际他毕业后并未从事与医学相关的工作,但我常常发现他的生意伙伴,朋友们有个头痛脑热、娃拉肚子、痛风、高血压总是电话问他,他说吃啥药人家就买啥药,我有时在想,他要没事写写什么养生贴,健康论文之类的或者分享一些健康食品,肯定有人买,因为他过往的技能背书已经有了,解决了销售中最关键的“信任”问题。你看,他哪怕他从来不写文章,从来不推荐任何药品,但是如果你不舒服,或者想要保养身体,也会第一个想要问问他,对不对?
这就是职业技能带给身边人的品牌形象,不需要去花很多时间打造。其次,技能延伸出来的领域可以更容易持续维护你的品牌形象。当然,持续维护品牌形象和建立品牌形象一样需要时间与,这是一个长期的过程、特别是在私密关系的微信上,品牌和名声一样至关重要。
2、围绕产品建立品牌
围绕产品建立品牌。相信现在几乎每一个人的朋友圈里都有人在做代购、卖衣服或者卖化妆品的,可是为什么有些人生意红火,有些人惨遭屏蔽甚至连朋友都没得做,为何?因为很多人并没有围绕产品建立自己的品牌形象,只是一味的发广告,过多的广告很容易引起受众的反感。但如果围绕产品把品牌建立起来,不仅不会令人反感,而且会对产品的形象加分,当你发布的内容能够令阅读者受益你不但不会被屏蔽,你的内容还可以吸引这类人形成社群,他们与你会有跟多互动与情感黏性。
比如你是朋友圈卖衣服的,可以发:夏天瘦小的女生如何搭配显高又提升气质?肤色偏黄的姑娘你这么穿更显白嫩有气质?配上案例图做说明,这样你朋友圈瘦小的女生,是不是立刻关注你的图文?而不是干巴巴的一个今日新款,再标个价,你的内容一定要有养分,这些养分持续滋养你朋友圈,发有营养的内容,自然不会被屏蔽也不会被嫌弃,还会让有需要的潜在客户主动来咨询你。
换个角度想想,你是卖化妆品的,是不是可以围绕产品的角度,每天早晚为你的朋友圈读者分享些护肤心得:保湿、美白、提亮、手法、消肿、消痘误区、如何洁面这些护肤小贴士,只要你坚持,并不断去学习积累,我想不出3个月你就一定会有朋友常常向你咨询讨教了。
价值二、刺激产品销售
有人说:“朋友的消费决定了我的消费;我的消费,引导着身边人的消费”不论是基于熟人经济的微商,还是基于个人品牌效应的微店,“人”都成为了新的商业入口。
微信最主要的功能有3个:即时通信、社交和游戏,微信的社交功能其实是这3个功能例最薄弱的一个,全部体现在微信朋友圈里。它是一个封闭系统,而不像微博、QQ空间那样是开放的社交系统,有强大的裂变传播效果。朋友圈只是好友之间社交的场所,不是微信好友的陌生人完全看不到朋友圈的内容和点赞或者评论。
但是,正是因为这样封闭的社交系统,造就了朋友圈社交功能的独特性:高效优质的社交关系链。微信好友是朋友关系,或者是朋友介绍的朋友,所以相互之间有较强的信任关系,而信任能够带来更加高效优质的商业价值,少而精。
所以,我们可以通过个人微信的朋友圈发布产品信息,用微信聊天为朋友提供咨询沟通服务,最后用微信支付功能完成付款……实现了一个销售闭环,我们将它称为“社交电商”。
价值三、维护客户关系
传统的企业销售模式是靠流量为王,脱离用户,很多都是一次性买卖,因为与用户之间存在一个信息差还有距离差。不可能建立深度的联系,最多靠个会员卡,发个手机短信,属于单向沟通,效率低。就算你积累了一批忠实用户,但是要发展新用户却很难,你有没有想过通过他们能裂变出新的用户,或者创造他们之间的链接增加你们之间的可能性呢?
微信的诞生恰好解决了这个问题。微信有两个大特点:一是微信距离人们的身体最近。人人随时随地吧手机拿在手中,睁眼第一件事就是摸到手机,刷刷微信。课堂上、办公室里、上下班路上、吃饭时、聚会时,人们都会不由自主地玩手机、玩微信。微信已经成为与我们身体紧密相连的一部分。微信的另一个特点是微信距离人们的心灵最近。无论遇到烦心事还是高兴事,都会第一时间拿起微信跟亲朋好友聊几句,或者发个朋友圈,等待好友们点赞和评论。这两大特点决定了微信天然是最好的客户服务工具。
就像“微信之父”、腾讯副总裁张小龙说的:“微信不是营销工具,微信是客服工具”虽然,微信官方也更加强调利用公众号服务客户,但从实际效果来看,拿来做客户关系维护真正有效的并不是公众号,而是微信个人号,因为公众号看不到微信好友的朋友圈,无法充分了解客户的兴趣爱好,也没有点赞评论这样最直接的互动方式。
市场竞争越来越激烈,我们必须清醒地认识到那种只追求客户数量而不追求质量的思维方式只会让我们步履维艰。很多传统营销人惊呼客户不断流失,业绩不断下降,甚至看不到竞争对手究竟来自哪里。原因其实很简单,客户都流向了那些更加重视客户关系质量的竞争者手里。
其实说那么多,社交网络的营销最需要解决的只有两个字:信任。因为有了信任,才会有商业转化,客户信任你才会选择购买。客户购买的而不是产品,而是那份信任。
文章来源:烤串姜专注社群研究
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