在私域流量为兴起之前，很多知名餐饮企业会在微信公众号搭建自己的线上商城和会员体系，把公众号的粉丝和CRM系统的会员融为一体。有了微信公众号，可以通过微信公众号推送触达顾客。但是由于公众号的打开率越来越低，消费者的触达又一次变得不那么理想了。所以，为了增加进一步的顾客联系，必须利用微信号，微信群和朋友圈来提升粘性和频次。现在的餐饮业需要从营销为王到运营为王，搭建自己的私域流量，需要更关注顾客长期价值。
案例1：
比如，我们认识一位餐饮业玩私域流量的高手，2016年开始他就开始让员工这么做：只要顾客进店就加微信，通过朋友圈的日常餐厅内容运营（门店招牌，菜品照片，优惠活动等），他们积累了大量的粉丝和第一批的加盟商。就算今年在疫情期间，也没有受影响，相反他们的生意还很火爆。
有的同学就会问了，现在个人微信和企业微信，究竟用哪个搭建私域流量比较好，他们又有什么区别呢？
首先，个人微信号只能加5000个好友，企业微信可以加2W，还可以申请扩容。
企业微信加了好友以后，可以自动回复消息。
其实，通过这个简单的功能，我们就可以设计一个餐厅吸粉的方案。
在每个桌上放一个台卡，台卡的内容比如：扫码加微信，赠送38元礼券（3代金券组合）。然后把38元电子礼券设置好，生成一个二维码做成海报，顾客加了以后，推送给他，他扫码就可以注册领取卡券，成为会员。
像这家店就是加各店店长企业微信以后，推送海报，领取代金券。前段时间他们是推送外卖。顾客只要沉淀在企业微信里面，即使平时管理微信的员工离职，这些顾客都会在公司手里，新的店长来了以后，就可以由新的店长直接接管。
案例2：乐凯撒的企业微信搭建私域流量路径是这样的，门店设置二维码引流到企业微信，然后再筛选顾客进入社群，群的定位是“每周三的福利日”，通过群的形式，增加会员日的激活顾客作用。
在企业微信群里，顾客只要进群，同样是可以设置自动回复的。
乐凯撒企业微信群：
比如：周三会员日小程序抽奖，公众号活动发布，然后就是日常的一些服务解答。比较有意思的是，他们在群里延伸出一个兴趣群，叫王者荣耀带带我，把一般群的人，在以兴趣的方式，带到兴趣群，这个王者荣耀真的是非常活跃。
因为公众号的文案可以更详细的解释和介绍一场活动，所以通过社群可以提升大家对公众号文案的打开率，从而提升转化率。同时企业微信可以和企业小程序无缝连接，让线上服务触手可及。
当然，企业微信对顾客可以设置更多的标签，特别是对于一些特殊要求的顾客，老顾客，都可以随时标签，提供个性化的服务。企业可以选择一个或多个群聊，生成「加入群聊」二维码，微信用户扫描后可以随机加入不同群聊。
所以看到，企业微信的最大好处就是增加触达顾客，增加顾客粘性。
最后总结一下，企业微信和个人微信如何选择？
如果品牌相对成熟，重视运营的，建议马上使用企业微信。如果，起步阶段的餐企，运营好个人微信号。当然，对于一些企业可以个人微信号和企业号结合一起玩。
怎么结合呢？比如，注重朋友圈的，先将顾客加为个人号好友，对于重要的顾客通过企业微信群来运营。
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