本文作者依据工作实践中的所思所想，结合案例等梳理了一份合格的产品方案需要包含的6个方面内容，与大家分享。
产品方案是产品工作中经常会涉及到的概念，常见的情况是基于某个需求，领导或客户让你提一个方案来解决这个需求，所以有时候也叫 “ 产品解决方案 ”。
比如领导觉得你们的产品活跃度不高，让你想个产品方案来提高一下活跃度：
当接到类似这样的工作任务后，接下来你怎么开始？这个方案应该完善到什么程度？你应该输出什么样的结果才算是一个合格的方案？怎么知道领导想要的是什么样的方案？方案跟商业需求文档，产品原型，产品需求文档有什么区别？
别说是新手产品经理了，很多工作多年的产品经理也只是迷迷糊糊按照领导要求把工作做完，不一定能说的清楚这其中的逻辑，说不清楚就很难高效率的完成工作，这篇文章就跟大家说说这其中的门道。
一、什么是产品方案
在说产品方案之前，我们先来看看一个产品的设计流程，一个产品设计的过程一般如下图所示
在这个过程中，定义需求和产品设计之间实际上不是一对一的关系，而是有很多可能性。
一个需求往往有不同的解决方式，比如对于工作中“沟通”这个需求，既可以用email的方式来解决，也可以用类似钉钉这样的即时通讯工具，也可以用类似teambition这样的项目管理工具，还可以搭建一个内部的BBS进行沟通；
在这么多种方式中，选择那种，你需要和包括客户，领导，同事等各方来沟通，然后从多个方案中选出最合理的一个，基于此再进行产品设计；
在沟通过程中，如果每次都拿画好的产品原型来沟通，因为很大概率需要修改甚至推翻重来，所以沟通成本会非常高，这个时候你需要借助一个沟通工具。这个工具既能在方向上，展示出你的设计思路，同时在产品功能，流程，原型等细节上不需要那么具体，这个工具就是产品方案。
它是一种沟通的辅助工具或手段，主要作用就是在产品设计前，展示产品的设计方向，落地思路和大框架。
二、产品方案包含哪些内容
使用产品方案进行沟通的时候，一个是你要系统的把自己的思路阐述清楚，另外一个是你要把领导或客户关注的点或者你觉得重要的点表达出来。
基于此，一个完整的产品方案通常包含以下这几方面的内容：
1. 产品的终端
所谓终端就是承载产品的硬件，这些硬件包括电脑，手机，pad，智能电视，智能手表及其它各种智能硬件设备；
目前电脑和手机是最常见的硬件终端，但是随着智能硬件的发展，越来越多的硬件上面可以支持软件产品的运行，比如智能音箱，车载设备等，你在表述你的产品方案的时候，需要说清楚你的产品分别有几个终端，每个终端是给那类用户使用的。
2. 产品的形态
产品形态是指你的这个产品以什么方式来展现，目前常见的产品形态包括以下几种：
- PC网页：在电脑上通过在浏览器中输入网址访问的产品；
- PC客户端: 下载安装到电脑上的产品，比如迅雷，QQPC版，360安全卫士等；
- APP：下载安装到手机上使用的产品，比如QQ手机版，微信，抖音等
- H5：指通过手机上访问的网页产品，一般通过在浏览器输入网址来使用
- 小程序：在微信，百度，支付宝等产品中存在的一种产品形态
- 微信公众：在微信，百度，支付宝等产品中存在的一种产品形态
除了以上这些是眼睛能看的见的，有的产品形态可能是一种看不见的策略或者一种服务能力，比如滴滴的车辆调度能力，今日头条的个性化推荐策略，这些也都属于产品形态的范畴。
在描述你的方案的时候，需要说清楚你的产品将来会以那种形态展现。
3. 产品入口
用户或客户通过什么方式接触到这个产品，这就涉及到产品入口，如果产品是从零开始的全新产品，常见的入口有以下几种：
（1）通过域名访问的网页入口：
（2）通过应用商店的下载入口：
（3）通过二维码扫描获取入口：
如果你的产品只是在原来基础上迭代，这个入口一般在产品内部，增加入口方式就更多了。
比如微信中“红包”的入口加在了聊天输入框底部，“看一看”功能的入口加在了发现页面的列表页，美团滴滴京东等用股权换取的入口放在了微信支付页面；
入口的放置需要考虑用户的使用场景，频次等因素，本质上是怎么获取流量，是互联网产品存活的命脉，入口看起来很小，实际上非常重要，所以在方案中一定要进行说明。
4. 产品的关键使用流程
关键流程是指将用户使用过程的一些重要的关键节点串联起来的流程，这个流程不需要像功能流程图那样考虑各种复杂的情况，只要能体现出大概就可以。
比如网上购物的一般使用流程是这样的：
关键使用流程体现了这个产品的使用方法和简洁程度，如果流程繁杂，可能会影响产品目标的达成，所以在产品方案中要体现出来。
5. 产品核心功能及重要功能
核心功能是指如果产品中有这个功能，用户的满意度会显著增加，没有这个功能，用户满意度会大大降低，甚至放弃你的这个产品, 比如类似微信这种IM产品中的聊天功能
重要功能是除了核心功能外你觉得需要特别说明的功能，一般是一些影响用户使用，产品推广及实现成本比较高的功能。
比如注册的时候需要用户实名认证，绑定身份证，银行卡的功能，这些功能提高了产品的使用门槛，很容易导致用户放弃，还有比如视频功能，涉及技术，带宽，存储等，成本会非常高，这些都是在方案中要重点说明的功能。
6. 产品的核心页面示意图
核心的页面是指承载核心功能的页面，一般核心页面是核心功能的入口页面和关键使用过程的页面。
比如你要向领导阐述微信红包的产品方案，进行页面示例展示的时候，可以展示如下3个页面，以下案例是我直接截的图，一般使用黑白灰的产品原型粗略的表示就可以。
通过页面示例可以让别人看到产品最终的样子大概是什么样的，从而对产品有一个更直观的感受。
通过以上对产品使用终端，产品形态，产品入口，产品核心功能，产品关键使用流程，产品核心页面示意图6部分的展示，整个方案就可以很清楚的表达出来了。另外需要说明的是，因为方案一般在使用的时候，需要配合演讲，所以不需要面面俱到，一些更细节的说明可以在沟通展示的时候用语言进行补充。
三、产品方案案例分享
下面给大家分享一个产品方案的案例，在这个案例中，为了方便大家理解，会在方案前把需求和背景也介绍一下。
1. 产品名字
手机开门
2. 需求说明
针对物业公司和城市居民用户，在进入小区门，家庭单元门时，可以通过手机扫码的方式来开门。
3. 需求背景
现在很多小区的门禁，几乎都是传统的实体门禁，一把锁配备一张实体的门禁卡，但是随着现在手机功能越来越强大，人们出门携带的东西越来越少，在这种情况下携带门禁卡就显得有点多余。基于此把传统门禁升级，实体的门禁卡变成手机中虚拟的门禁卡，通过手机扫码就可以开门，让人们生活更加便利。
4. 产品方案
（1）产品终端和形态
（2）产品入口
前期，在单元门口智能门禁旁边放置带有使用入口二维码的宣传海报，用户通过扫码二维码开始使用，当使用过一次后，用户可以通过手机开门公众号和小程序直接来使用。
（3）产品使用流程
首次使用流程：
非首次使用流程：
（4）产品核心功能和重要功能
核心功能：
- 智能门禁：能联网，能实现扫码功能的智能门禁
- 生成二维码：生成有时效性的二维码
重要功能：
- 实名认证：业主，住户，访客在使用前通过手机号，身份证信息进行实名认证
- 房屋绑定：绑定房屋的小区，单元，门牌号信息
- 物业审核：业主信息基于业主预留信息匹配审核，租客，访客通过电话沟通审核
- 用户信息管理：对使用的用户信息进行记录，保存和管理
- 开门记录管理：对使用过程中的所有扫码和开门历史进行记录和管理
（5）产品核心页面
手机扫码获取使用入口：
微信小程序获取开门二维码：
手机扫码开门：
通过这个案例中方案的展示，对这个“手机开门”产品就有一个大概了解了。
四、总结
上面给大家分享了一份合格的产品方案中包含的内容和案例，在这里需要特别说明的，这是经验分享，不是标准答案，而且这应该也没有标准答案。
方案设计的原则，一个是能系统的展示你的想法同时要让别人能明白你要做一个什么样的产品，另外就是对领导或客户关注的重点内容进行说明，基于这两点，方案中所包含的内容越全面越好。
另外可能大家还有疑问，方案中这些内容到底怎么来的，怎么设计产品的方案，怎么知道方案是否合理，设计完方案后以什么样的形式向客户，老板，同事展示，输出物是什么，鉴于篇幅所限，这些内容后续我有空了会继续跟大家分享。
如果在产品相关的学习，求职或职业发展方面有什么问题欢迎来找我交流讨论~
专栏作家
木木，高级产品经理，人人都是产品经理专栏作家。曾在人人网，新浪微博等公司从事产品工作。微信公众号：大白产品随笔（ID：dabaixuetang）。
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