用户运营的核心本质是什么？

用户运营是什么？用户运营具体做什么？用户运营的核心本质是什么？简单来说，用户运营的核心本质即是用户的分级、分类、分阶段。接下来，我们就简单给大家分析一下用户运营的核心本质。

一、用户运营的核心本质是什么：用户的分级

首先来说分级：分级最重要的目的就是让你的运营资源以最高效、最精准的方式迅速汇集到那些对于产品最重要的用户群体。

运营资源永远是有限的，人也是有限的，钱、物质激励、荣誉激励都是有限的，“用户分级” 可以帮助我们尽快的将资源匹配到最优质的用户群体中。

那么，怎么进行用户分级呢？用户分级之后怎么运营呢？

依据产品形态制定规范，筛选出哪些对你是最重要的用户，以及次重要用户等等。然后对于不同的分级用户，你要用不同的用户策略去进行运营。这既是对老用户、高价值用户的真情回馈，也是用户的分级运营，比如：

①某小型电商平台，他们会将在平台内购买过 10 万元以上产品的用户都拉到了一个个微信群，建立了很多用户小社群，每次一搞大型的促销等等，就会在群里群发优惠券；

②阿里为了将优质的大型正规商家和中小草根卖家区分开来，更是在淘宝的基础上打造了出了天猫这一平台——这绝对算是战略层面的用户分级运营了。

所以用户分级的本质非常简单：就是将更多优质的用户（商家）筛选出来，制定策略，倾斜资源，促进他们源源不断的产生价值。

二、用户运营的核心本质是什么：用户分类

用户分级运营我们可以简单理解为是依据用户们对于产品的贡献、使用频次、时长、忠诚度等等因素来区分，而用户的分类则更加简单：就是依据用户的操作行为。

我们都知道用户有很多主动、被动的操作行为，比如说地理位置、手机型号、注册时间等等，这些都是被动操作行为。

那主动的操作行为则更加宽泛，包括使用时长、活跃时间、使用频次、点击次数、阅读分类、购买商品价值、购买频次、够买类型、打卡意愿、活动参与频次等等…… .

根据用户的操作行为进行分类，也等于在为用户打标签、做用户画像。

分的类越多、越准，你所做的运营策略就会越精细，转化就会越高，以及给用户一种这个 " 产品真的很懂我的感觉 "。这一类的例子很多，比如：

①用户阅读的趋势集中偏好于某一类内容，那我们的运营策略就是为他们提供更多的内容供给；

②A 类用户经常白天打开 APP，B 类用户经常夜晚打开，那两类用户收到的推送时间理所当然不一样；

③A 类用户喜欢体育内容，B 类用户喜欢娱乐内容，那两位用户收到的推送内容也是不一样的；

④A 类用户在北方，冬天收到的产品推荐是棉服；B 类用户在海南，收到的产品推荐是休闲服……

三、用户运营的核心本质是什么：用户的分阶段

如果前面两个是以具体的属性来划分，那用户分阶段运营则更多的是以时间维度来划分。从用户最早下载 APP、注册、第一次使用、使用初期、中期、后期，以及流失、召回等等，每个维度用户运营都应该制定不同运营策略。

一般来讲，在用户分阶段运营做的较好行业当属游戏类产品。从游戏最早的下载、首次登录给到的奖励、首次操作给到的奖励、首次充值给到的奖励，以及后续一系列任务奖励、升级奖励，直到用户最终流失，众多游戏类产品都有着自己非常成熟的打法和体系。

用户运营的核心本质是什么？相信大家在读了这篇文章后，会有一个更加清晰的了解。后期，我们将继续为大家整理用户运营相关知识点，敬请持续关注爱盈利官方网站。

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