一
在上周通过公众号发一篇《你在撰写运营方案时存在什么问题？》的调研文章。一周的时间在后台看到50多位小伙伴的留言提问，问题重复性很高，在50多个问题中其实概括总结只有4大类问题。每一类都选出了几个代表性问题，来看看你在方案撰写过程中是否也遇到过这些问题？
1、方案思路把握
- 运营方案主要包含哪几项重要内容？
- 一般写运营方案时候应该从哪里切入啊？感觉没思路！
- 最近我在思考写一个UGC户外旅游平台项目计划书，想融合户外旅游相关资源到平台中，提案大致的方向和步骤都有哪些重点需要突出？
- 方案撰写经常需要很久，被领导反复修改后还经常过不了！
2、方案关键点把握
- 在撰写方案的过程中怎么抓关键问题？
- 撰写方案时没有自信，对一个点的问题总是反复看，写好了之后觉得不好，过了几天就忘记大概写的是什么了？
3、方案整体性把握
- 思路不够清晰，做出的方案缺乏整体性，就往往只考虑到了一部分问题，而且很容易忽略到这个带来的对其他方面的潜在问题！
- 大局观，方案架构存在问题，总是想不到全面，修修补补好几次，领导都不满意！
- 在提升指标方案的制定过程中遇到各种问题，导致方案无法实现！
4、方案落地性把握
- 在提升指标方案的制定过程中遇到各种问题，导致方案无法实现！
- 撰写方案的时候策略考虑的很全面，最终执行后才发现诸多方面中真正实现的就方案中的某一两个关键策略，其余策略都流于形式！
抛开对行业、产品、项目的了解程度和专业性，以及基于产品或者项目问题的具体解决措施不谈，我们会发现影响大家方案撰写的其实就是四大类问题：
- 方案思路不清晰
- 不能把握关键点
- 方案缺乏整体性思考
- 方案无法落地
而以上四大类问题反过来也会直接影响在具体策略上的专业性和有效性的判断，所以撰写方案思路很重要！
二
我们撰写方案的直接目的是为了信息的传达和说服，最根本的目的是为了解决问题。明白了这两点你会发现你在撰写方案的时候首先要有说服力（有数据支撑），其次要能够真正解决问题（能落地并达成目标）。
首先，你的方案必须要让自己或者别人知道你要做什么事？有什么好处？要怎么做？要“我”（协作方、领导、老板、合作伙伴、投资人，下同）做什么？需要“我”怎么支持？而要“我”做什么？怎么支持？首先就得说服我！怎么说服“我”？当然是对“我”有利且可行。
其次，你的方案要能够真正解决问题，方案根本目的都是为了解决问题！解决问题的前提是要能发现问题，并分析问题。所以我们就回到了做任何事情的万能思路：发现问题，分析问题和解决问题，撰写方案的基本思路也是如此。
因此，我们可以做出以下总结：
1、撰写方案的基本思路：发现问题-分析问题-解决问题。
2、撰写方案的目的有三个：
- 信息传达：背景、目的、目标、如何做等，其实就是6W2H；
- 说服别人：收益、投入产出比、可行性
- 解决问题：问题、目标、措施、产出
3、基于以上两点可以梳理出撰写方案详细思路：
三
对于方案很多人会存在认知和行为上的误区，首先，解决问题的前提必然要有解决问题的方案，不是书面方案才叫方案； 其次，模板和范例一定会禁锢你的思路，并且会大大降低你方案撰写的效率。
在认知上，一提到方案，很多人就想到是项目方案、推广方案、活动方案或者比较大的事情的解决方案，这种想法其实是错误的。方案的目的是为了说明问题并解决问题，所以任何事都会有方案，只不过方案内容多少、复杂程度、呈现形式不同罢了（有的方案只需要口头表述即可），撰写方案是对自己的思路最系统，最有效的梳理过程。
在流程化，规范化做的比较好的公司你会发现，做很多事都需要有方案。所以你经常遇到这种情况，每当你跟领导提出一个想法或者建议的时候，领导可能回复比较多的是：“好，拿出一个方案来”；另外但凡是涉及到预算和协调公司资源的事情都需要有具体的方案并需要通过领导的审批。所以你会发现不会撰写方案，你很难在这类公司生存。
在行为上，很多人在撰写方案的时候首先想到的是找各种方案撰写模板或者过往相似的方案来参考。有时候通过方案模板或者范例参考可以让你的方案显得相对比较规范，但是一到写方案时首先想到的是有没有模板或者范例来借鉴和套用，就是本末倒置的行为，很多时候我们撰写方案的思路是被模板和范例禁锢了，就像很多人在做月度总结或者年终总结的汇报PPT时，找了一份模板，为了能够套用模板，硬生生的去增加或者删除某些项。
超哥在前面很多文章都说过，做任何事情都有目的和目标，不要去做与目的和目标无关的事情；不要让自己的工作或者投入的精力有任何的浪费。如果你能够几百字让你这个方案达到目的，那就绝不用上千字。
写方案你最先考虑的不应该是这个方案形式是什么样的？要体现哪几个方面？而是你写这个方案的目的是什么？方案是写给谁看？能解决什么问题？怎么去解决问题？方案内容怎么写才能达到对自己起到思路梳理，对别人起到信息传达和说服的作用。
四
最重要的事情只有一件，集中大块时间做最重要的事情，这是我们在做时间管理和计划管理的时候经常听到的说法。写方案也是如此，方案要聚焦，找到关键切入点，大而全的方案一定不是好方案。
我们在写方案的时候经常遇到这样的问题，针对一个问题的解决，发现我们有很多想法，很多解决措施，我们总以为措施越全越好，解决问题要多管齐下，事实上并非如此。
超哥也曾犯过几次同样的错误，写方案的时候考虑的很全面，基于思路的一步步拆解，几乎想到了方方面面，后来写出了一份很全面的解决方案，然而等实施后才发现，撰写的方案中的大部分措施都沦为了空谈，都被搁置，最终被落地且有效实施的可能就方案中的某一个点。最明显的例子是开始做社区运营的时候，版块发帖情况并不好，在对版块做了全面的分析之后，总结出了版块发帖量不高的原因，分析的结果是在用户层面、内容层面和活动层面都存在问题。然后基于这些问题写了一份很全面的社区版块运营优化方案，而最终的实施结果不用说大家都能想到。当时的方案最大的问题就是未能找出核心问题，切入点不明确，方案策略缺乏重点，不聚焦。
对于上面的问题，后来在实施过程中做了优化调整，我们只做了一件事，就是组建KOL社群，来推动社区的自运营。在这个核心社群组建并运营了一个月之后接着对社群进行了分组，最终形成了四个职能组，这四个职能组有明确的管理机制和分工，接下来很多问题的解决都是水到渠成。
整个版块基本实现了自运营，从社区的内容管理和编辑到专题内容的产出、话题和活动策划以及一些新玩法全部都由这些核心用户来负责，此时版块的运营人员的职责主要聚焦到对用户的运营，社区氛围和内容方向的把控上，以及为这些核心用户产出的优质内容进行曝光、在活动和新玩法上的资源支持。之后你会发现之前方案中提到的用户层面，内容层面和活动层面的问题都通过以核心用户社群的运营为切入点很好的得到了解决。
方案之所以不能大而全是因为：
- 给到你解决这个问题的时间有限
- 给到你解决这个问题的资源有限
- 给到你解决这个问题的精力和人力有限
- 每一项策略的执行力度对效果好坏有很大影响
- 不同策略的落地对目标促进的权重不一样
因此，我们要集中大块时间，主要资源，大部分精力和人力优先去做对目标的促进作用最大的事项。方案撰写要以问题为切入点，优先解决最主要问题，要以目的作为策略提出的起点，目标作为策略实施效果的衡量依据和具体实施计划分解的依据。只有如此，你在方案撰写的时候思路才是清晰的，整个方案的撰写也才能环环相扣。
五
方案的根本目的是为了提出解决问题的思路，方案的落地性和落地效果是衡量这个方案好坏的关键。对于刚工作的小伙伴来说，在撰写方案的过程中，最大问题就是不落地，缺乏可行性。
很多人在写方案的时候经常出现优化、加强、提升、改进、深入等关键词，这些都是方案撰写时候比较忌讳的关键词，都是一些无用的废话。
比如我们以社区运营为例，社区发帖量不高，我们从产品层面分析得知有两种原因：
- 一是发帖入口藏的太深，很多新用户找不到；
- 二是发帖路径太长，发帖成本太高，用户发帖成功率低。然后同事A和同事B都给出了解决方案。
同事A说：“我们要优化发帖路径”；同事B说：“首先，我们要在社区首页增加快捷发帖入口，在版块页凸显发帖位置；其次，我们可以提高用户发帖的放弃成本，比如我们调整版块选择和内容编辑顺序，在用户编辑完内容之后再选择版块或者话题类型。”很明显，同事A说的是正确的废话，而同事B的方案更具体，更容易落地执行。
通过前期的调研和沟通，发现很多人在撰写方案的时候自以为写的很好，但是方案给到领导的时候被批的一塌糊涂；其次是方案中提到的很多策略最终都被搁置，未能实施。 一般来说，这种情况出现的原因有以下三种：
- 方案措施不具体，无法具体落实安排下去，比如做什么？怎么做？谁来做？什么时候做？
- 方案中的策略在有限条件下缺乏可行性，比如公司现有人力、经费和资源不支持；
- 提出的策略无法达成目的和促进目标的实现。
衡量一个方案是否落地的方法很简单，那就是你的方案是否能够具体落实到事、人、钱、场、资源和时间几个要素上，并基于此做出详细的计划排期表，或者说让你马上来做这件事，你能否快速明确地安排由谁来做？具体做什么事？怎么做？什么时候做？做到什么程度？如何来安排预算和怎么协调资源？
总的来说，在撰写方案时要思路清晰，目的明确，目标量化，策略聚焦，要在有限的人力、资源和时间的情况下做好事、人、钱、场、资源和时间等要素的有效安排。
超哥Jason，微信公众号：超运营思维
