号称全球第一款可规模化复制的24小时无人便利店“缤果盒子”,近期在上海关闭了两个网点。于是,有人就怀疑“缤果盒子”是被查封。随后,缤果盒子方面做出回应称,关店只是因为与欧尚超市的合作结束,不存在被城管查封之事。
无人零售的风头从刮起来后,就有势头渐大的趋势,同样也刮到了微信头上,
微信支付,小程序打造智慧无人店
当用户到达无人店消费时,可通过扫描铺设的二维码进入相应小程序,并在小程序中完成开门、选购、微信支付等一系列购买操作,解决无人店经营所必备的商品选购、支付,用户身份认证,安全防范等多方面难题。
微信“无人店智慧零售解决方案”选择以微信扫码的方式登录小程序。相比热门的人脸识别、静脉识别等认证方式,微信扫码用户熟悉度高,反而能获得更便捷的用户体验。通过小程序的登录认证,也可完成用户身份的核查,保证无人零售点每笔消费有迹可循。
用户可以主动扫描商品二维码,在小程序上完成购买。更可以直接拿起商品,通过店内搭载的RFID(射频识别)或机器视觉识别,离开无人店时微信免密支付将直接付款,实现真正的“无感支付”。
小程序既有通过微信扫码即得,用完即走的便捷体验,也具备APP从进入店面购买到支付完成的全闭环式完善购物体验。作为行业最新的智慧零售解决方案,小程序以其完整的生态能力,更轻便的用户体验,帮助商户解决无人店管理售卖的长期难题。
通过微信支付的快捷支付与小程序的丰富能力,微信“无人店智慧零售解决方案”用人货场的数据化,优化品类运营及用户运营,大幅提高了便利店运营坪效,更让一个人即可同时管理和监控多家门店,显著提升人效。以无人便利店“EASYGO”为例,其小程序一个月内访问量超过5000次,购买率达到80%以上,开业首月即实现赢利。
用社交拓展零售
除了给商家提供必备的商品售卖的基础能力,利用微信9亿庞大的用户体量和社交优势,无人便利店还可借助小程序立减金等社交方案进一步获取客户,让用户在分享小程序的过程中,获取立减金等奖励方式。从而获取更多种子用户,并形成良好的口碑传播。
在支付完成后,用户还可立即领取会员卡,实现“支付即会员”,不仅可通过后续会员服务、公号推送等方式,吸引顾客回购,增强顾客的复购率。还可进一步分析会员用户购买习惯,进行精准营销,个性化商品推荐,或以大数据为基础,改善商品结构,提高销售。
10月16日至12月31日期间,在小e微店、每日优鲜便利购、七只考拉、TODAY无人便利、魔盒CITY&BOX、便利蜂无人便利、缤果盒子、全天便利、哈米魔方、杭州好品、番茄便利、成都巨便利、在楼下无人便利、云镜蜂巢、EASYGO未来便利店等商户使用微信支付,可最高享受8元立减,还可领取一笔可分享立减金。
“无人便利店不仅仅只是做零售,更可以通过富有科技感、趣味感的社交购物体验,让用户获取分享的快乐。”微信团队介绍到:“未来,微信‘无人店智慧零售解决方案’还将继续进行创新研究,密切关注前沿科技发展,结合最适合用户的体验,推出更优质的智慧服务。”
根据目前的情况,无人店还处于试验阶段,技术问题也还没成熟。虽然“无人”依旧处在线下零售的风口浪尖,随之,对于它的讨论也愈发激烈。但是新鲜感过后,真正是有人还是无人,需要从成本和体验的角度考虑。