10月以来,校园舆情频发,先有“家长反对乱收费被踢群,班主任给女儿穿‘小鞋’”,“大学教授殴打女环卫工”,后有“中学生为学生好销毁学生手机”,“高校学生被诈骗报警遭学校处分”。四起舆情事件具有一个共同特征,校方或相关人员“违规”在先,舆情应对“失败”在后,加之网民对教育领域的集体焦虑,最终导致舆情之火越烧越旺。
学校本是规圆矩方的地方,却屡屡突破社会基本规则。学校是学生学习科学知识和了解社会运行规则的地方,即知书达理中的“书”和“礼”,从现代意义来说,还是培养法治意识的重要一环。学校作为小型社会,一方面拥有校园环境内自行的规范标准,一方面承担引领学生熟悉并遵循法治框架下社会整体的基本规则。但是近期四起舆情无一不“触犯”了网民所认为的社会规则。
装修教室让家长承担费用被认为是一错,校方财物的维护费让使用者支付,本就不符合常规;家长不满给学生“穿小鞋”是再错,更让网民怀疑校方以学生待遇要挟家长获利;涉事校长态度“傲慢”被认为是三错,“上梁不正下梁歪”的声音不断。
教授殴打环卫工无疑是违法文明法治的基本礼仪的,即便是普通职业者肆意打人也会是被舆论猛烈抨击的对象,更何况是常人印象中诲人不倦的教授,男女力量的悬殊、职业的反差、环卫工血淋淋的伤情进一步刺激了网民对教授打人的反感情绪。
互联网时代产生了成千上万的“低头族”,学生使用手机一直在教育界颇具争议性,如何规范学生使用手机是家长和学校共同苦恼的问题。“砸手机”这种简单粗暴的方式似乎行之有效,但也广受诟病,部分意见领袖认为这是一种凌驾于法律之上的行为,说是“随意破坏他人财产”也不为过,而校方本应有更为稳妥而理性的治理举措。
浙江理工大学的“荒诞”处分被@江宁公安在线 点名,学生报警是基本权利,任何组织和个人都无权干涉,还有网民指出,“根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百零八条第一款与第二款的规定”,受到电信诈骗的受害人有义务向公安机关报案,不仅是为了挽回经济损失,也是帮助社会消除诈骗危害。
校方一味补过饰非,舆情应对失当如同火上浇油。舆情应对的重要性无需多讲,校园舆情的牵涉人数众多,往往是舆情易爆点,及时有效的舆情应对更为必要,相反,不恰当的舆情处置则会为校方和当事人招致更大的麻烦。
清博舆情(ID:web_idea)曾撰文《再起波澜,为何教授打人舆情划不上休止符?》,从助手、校方、键盘侠和用人理念四个方面分析了历经数天舆情热度不减的原因,其中助手的“不了解国情”和校方试图用金线息事宁人的做法引发强烈反弹,进一步恶化了事态发展。
而浙江理工大学的回应即便关闭了微博评论功能,也几乎遭到了“群嘲”。其一,网友普遍认为校方没有意识到自身错误,疑似“甩锅”,以“擅自”一词将责任归于“该自考助学站点某管理人员”,以独立事态之外的立场表示“立即责令彻查”,并称处分是为了“震慑学生”,试图以一种正当理由挽回声誉。
其二,校方回应与处分文件前后不一致引网友质疑,处分文件指出该学生是被骗后无视班主任及学院领导通知警告私自报警,但校方的回应则称该学生不听劝告,常上一些可疑网站导致被骗,不同的说辞下,责任的轻重就完全不一样了。
通过清博舆情监测系统(免费、每两周迭代的舆情系统、近30000用户的选择,)监测“ 浙江理工大学”,数据获取时间段为10月16日15时至17时。情感走势图显示,事发前浙江理工的网络口碑以正面为主,但15日浙江理工大学 回应“报警遭处分事件”使负面情感一路走高,达到峰值,很大程度影响了学校的网络口碑。
注:来自清博舆情系统
媒体分布图显示,相关信息主要分布在微博,占比高达46.05%,其次是微信和论坛,占比依次为31.43%和10.30%,知乎和微博的信息贯通以及校方的微博回应导致微博平台的较高活跃度。
注:来自清博舆情系统
百年大计、家族兴衰、个人命运均以教育为本,舆论对回归教育初心的呼吁和渴求有增无已。
今时今日,教育被放在格外重要的位置。于国家,百年大计需要一批批精英人才协同圆梦;于家庭,独生子女家庭的兴衰和希望全盘托付于一个孩子身上;于个人,一般意义上,教育是最具实效和相对公平的上升通道,很大程度决定了个人命运沉浮。
学校作为最为主要的教育主体和场域,被社会各界和家长寄予厚望,也因此形成了庞大的舆论监督压力,校园舆情的频发实际上是网民对教育从业人员乃至教育系统回归教育之本的渴望。
在市场经济的冲刷下,部分学校逐步走向商业化道路,可能在利益诱惑下,迷失了自我,磨灭了教书育人的初心,想方设法从外界获取额外收益,由此滋生了违规补课收费、装修教室收费等引人质疑的现象。
杨绛曾说,“读书到了最后,是为了让我们更宽容地去理解这个世界有多复杂”,大数据分析百所高校校训的结果中,“厚德”一词名列前茅,良好的教育应该引领人们崇尚文明,保持理性,维护法治。教育领域出现砸手机、打人这类暴力举动以及有警情而不报这类“无知”行为,牵动大众对教育环境的忧患之心,期待之后的失望激发层层负面舆情波动。
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