在产品成熟期，产品经理可以做些什么？

在产品成熟期，产品发展要从何入手，产品经理可以做些什么？

在产品生命周期理论下，产品分为“种子期-成长期-成熟期-衰落期”。每个产品都会沿着这个生命周期成长和演变，这是一条客观规律。当产品来到成熟期的时候，有些产品经理会发出这样的疑惑“自己的产品已经到了一定阶段，接下来该怎么发展似乎无从下手？”

这个时候，产品经理可以做些什么呢？

首先，让我们来看看成熟期的产品有什么特点：

• 有一定的用户数量；
• 一定的市场占有率；
• 成熟的产品形态，成熟的商业模式。

个人看法：没有真正意义上的成熟期，互联网产品是不断迭代，不断去触达或超越当下的天花板。

其次，我们要明确成熟期的产品要达到什么目标

对内而言：

就是要延长成熟期的时间，延缓进入衰落期的时间，并尽可能进行微创新，争取发现新的增长点；

对外而言：

建立并深挖自己产品的护城河，增大竞争对手的超车成本；

具体而言其实就是做以下几件事

覆盖更多的用户场景

表面上看产品成熟期似乎用户需求已经被满足的差不多了，但是事实上随着产品的用户量扩大，覆盖的用户增多，那么实际的需求和用户场景也会增多。而一款产品最初也不可能完全预料到新增的需求和场景。而产品经理就需要去应对这些新增的需求和场景，并从中找到适应当下或是领先市场的功能点。

比如虎扑社区，在我印象里最开始他是一个篮球社区，“利用翻译+整理的“新闻与流言”，集专业性和趣味性于一身，很快成为虎扑早期的拳头产品”。而随着用户量的扩大，发现很多用户同时是篮球迷也是足球迷（或其他运动fans），因此就延伸出足球和其他版块。而虎扑的用户大多是年轻人为主，他们精力旺盛，除了体育，他们还会讨论到底哪个女生好看等话题，于是就有了步行街。随着人们经济水平的提高，对于球鞋等中高档的体育用品有了需求，于是有了虎扑识货。

在将用户分层的基础之上，进行促活和提升核心行为的转化率

促进用户活跃率和核心行为的转化率，其实是成熟期一个重要的任务。成熟期的产品用户是到达一定量级了，用户的分层化会逐渐稳定或明晰。在之前阶段，可能由于资源，成本等因素暂时没有做或者没有细作的用户分群就可以开始了。有针对性地做相应的产品或运营活动来达到相应的目的。

用户分层的方法有很多种，根据不同分层用户，产品经理可以有针对性的考虑产品设计。举两个例子

按用户行为来分：

• 新用户（未下载或未使用）：希望他们能下载产品，常用的策略是新用户福利；
• 下载用户（初次下载或初次使用产品的用户）：希望他们使用产品的时候更流畅，减少流失率，此时应该用新手引导，让他熟悉。
• 活跃用户：希望加深他们使用产品的频率，那就要加深用户对关键行为的使用习惯，；
• 兴趣用户：希望他们完成付费决策，购买商品，就要考虑可以使用不同的促销和营销手段；
• 付费用户：提高付费的次数和频率，可设计复购用户折扣等。

这是一个漏斗模型，我们的目标就是不断提高各个环节的转化率。

按用户具体需求来分：

比如一个家长社区，虽然大方向来说家长们都是为了孩子好聚在一起。但是不同（可能是因为年龄、地区、教育目标和理念不同）的家长具体需求是不同的。有的家长关心幼小衔接，有的家长会关心如何提高单科成绩，有的会关心如何培养孩子的情商财商，有的会关注海外留学等等，根据他们的不同需求，就会有不同的场景，不同对应的功能，这就需要产品经理去有意识地挖掘相应的需求，或是重点抓哪一类家长。

拉新

为产品带来新鲜血液，新的流量。这一块通常是需要产品经理对非用户投入更多的关注——去思考他们为什么不使用这款产品？不使用产品的原因是否有共同点？他们是否在使用竞品？竞品有什么吸引他们？

想通了上面的问题，再具体问题具体解决，手段无非都是那几个，只是要在实操的时候做一些有针对性的处理。

将新的趋势和产品结合，衍生品切入，找到新的发力点；

我们已经将上面的各种方法都做完了，但是市场大环境、技术实力所限，天花板已经到了，我们怎么办？

个人认为两个思路可以参考：

1、将产品结合新的趋势新的热点；

比如陌陌，陌陌原先主打陌生人社交一炮而红之后，经过不断的发展步入成熟期。直播风口出现之后，陌陌将本身社交的属性加上直播的热点，找到了自己的第二春。从2015年9月上线陌陌现场，2015年12月开通红人直播，到2016年4月全面开放全民直播，实现月活近3000万，陌陌直播业务只用了4个月的时间就拿到了这个成绩。

2、产品衍生品切入，垂直化

有的时候，一个产品从全局来说可能改动较为困难，牵涉到的层面太多，或者是因为从大品类来说已经很难做突破了。那么我们是不是可以考虑从某个垂直市场突破，将某个垂直品类的用户需求深挖？

以上为个人一点不成熟的思考，请各位看官指正。

#专栏作家#

肥寒，微信公众号：chanpingdog，人人都是产品经理专栏作家。九年产品经理。做过数字阅读，电商，社区，目前致力于在线教育。

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