从生活化情境中，以产品的视角加以分析，从中洞察用户需求。这是一件十分有趣的事。产品生活实验室，旨在从生活化情境中，以产品经理的角度，产品的逻辑思维方式分析日常生活中的用户需求。将一个大的、宽泛的需求从垂直方向纵深抛开，按照不同用户及场景分组，并分别依据事件流程、需求层次进行梳理。最后由一颗“种子”需求生根发芽，得到结满所有不可再细分的、完整、真实、有条理的子需求树。 而我们产品经理，就像站在这颗用户需求树上的小鸟。在整棵树周围巡视一圈后，找到并落脚在那个还没有人发现，或者有人发现但并没有达到用户满意阈值的枝干上，搭巢建窝。直到产出满足用户需求，实现产品价值，具有市场前景的产品，为这颗需求树，提供养料，滋润土壤。 而这片土壤代表的，就是我们普罗大众自身。可以是消费者，可以是生产者。可以是互联网企业，可以是传统制造业企业。可以是投资方，可以是渠道方，也可以是我们产品经理自己。
今天我们开始产品生活实验室的第一弹，拆解日常生活中的人吃饭的需求，看能否得到哪些启示。
一、从吃饭人数开始拆分场景
“吃”这一需求相对较复杂，因为它可展开的维度非常之多，与之对应的用户群体特性也很多。 我们采取的分解方式是，先从针对吃饭这个需求，用户群体的最上层维度开始分解：单人，多人（1个人，2个人，3-5个人，8人以上）
因为人是群体动物，“吃饭”这件日常频率最高的事情也被赋予了社会化、群体性属性。 通过下列我们可以看出，不同需求场景人数，对应不同需求层次，同时又对应不同消费行为。
1.
- 单人场景： 一个人在家；一个人在公司加班；一个人在商场逛街；
- 需求层次：饿；馋；尊重需要（发朋友圈炫耀）；
- 消费行为：叫外卖；快餐店；菜品附加值高的餐馆；
2.
- 双人场景：两个人在家；两个人一起在公司加班；两个人一起在商场逛街；
- 需求层次：饿；馋；社交
- 消费行为：叫外卖；快餐店；菜品附加值高的餐厅；性价比高的餐厅；口碑好、稳定性强的餐厅；
3.
- 多人场景：公司聚餐；朋友聚会；家庭聚会；
- 需求层次：饿；社交；尊重需要（群体性的尊重需要）
- 消费行为：快餐店；菜品附加值高的餐厅；性价比高的餐厅；口碑好、稳定性强的餐厅；
- 一个人/在公司/加班的时间/因为饿/但是不能出去吃，只能快速在工位解决/叫外卖。
- 两个人/在商场逛街/周末时间下午七点左右/因为馋/但是经济水平有限，还想满足口味的需求/去了一 家性价比高的餐厅。
- 十个人/各在不同的地方/约定好的一个时间/因为庆祝产品顺利上线/但是人数较多，同时追求餐厅环 境及基本口味满足所有人/去了一家口碑好、稳定性强的规模较大的餐厅/酒楼。
- 时间成本（容许的吃饭时长；餐厅的营业时间；）
- 金钱成本（吃饱吃好需要多少钱，只吃饱多少钱，有没有优惠活动）
- 路程成本（坐什么交通工具去，坐几站，在哪里坐，需要换乘吗，换乘几次）
二、从需求中找出解决方案
我们根据梳理出的用户需求，逐一对应发现问题，并设置解决方案或相应功能。这个阶段对产品定位非常重要。我们的产品功能不能凭空出现，必须严格按照市场数据，或场景化需求梳理与分析。我们已经完成了从用户分类到需求分析的过程，下面开始看看从需求梳理到解决方案制定的步骤。
下面我们以两个人逛完街，准备找餐厅吃饭这一场景为例子：
- 基本需求：优先级高于自定义需求，且需求在用户中存在一定普遍性。
- 自定义需求：优先级低于基本需求，属于一部分用户的自定义需求属性。
用户在搜索目的地位置时，弹出的界面除了显示目的地位置图及基本信息外，向下拉就会发现90%的人还去了这些地方的页面。分别是美食、休闲、酒店。在相应的栏目里用户可以直观看出餐厅位置、距离、菜系、口味、招牌菜、评分等。基本凭借这些标签可以初步选择一个心仪的餐馆了。
同时，正如上表中分析的，支付和是否能够排号是这一场景中用户的自定义需求，可能会在场景中出现，也可能不会。但高德地图的产品经理并没有砍掉这些人的自定义需求，而是以更小的标签置于餐厅名称后部。既不影响没有此需求的人阅读，也能为有此需求的人提供“惊喜感”。
高德地图最大的竞品，百度地图，在搜索目的地一栏，并没有给用户任何“惊喜”。除了基本的位置信息，没有任何下拉的“彩蛋”。
这里就不展示了，大家可以使用一下看看。
由此我们可以得出一些相对共通的结论：
- 分清“基本”需求与“自定义需求”很有必要，它决定了产品的产品定位是否合理。
- 重视需求的场景化延展性，通过埋点的方式刺激、引导用户。
- 人们的自定义需求很容易受用户生活中社会因素、社交层面发生影响，不应忽视，但也不能放大。
- 用户的“惊喜感”稍纵即逝，即刻转化为下次使用产品时的基本需求。所以尽量要把制造“惊喜感”的产品模块做的轻量化，否则用户很容易在下次使用时频繁测试，发现问题。或脱离产品主体功能而沉浸此模块中。
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