运营的十八般武艺思路：进阶与逻辑

最近很多做运营的同学问我：怎么才能把运营工作做好呢？针对不同的行业，不同性格的同学，提供了些建议，说的多了，发现做好运营工作其实有很大的共性。一个运营同学，把这几点掌握基本上就可以做到80分以上了。本文就思路篇，拆开来讲，希望能给到运营同学一些启发。

运营的十八般武艺思路：进阶与逻辑

正所谓“三思而后行”，一个好的执行是由一个正确的思路决定的，思路决定行为，我们在运营工作中，要有以下几种正确的思路。 运营进阶思路做事的逻辑思维产品周期面对新老问题时的思路对比和第一性原理主动与被动 上述是运营工作中最常见的几种思路和认知，具体的我们继续来分析。 运营进阶思路 一些做运营的同学，经常一上来就问我，运营的待遇怎么样，听说很多都月薪过万，我怎么才能做到，或者为什么我做了好几年运营了，感觉还是老样子，没有怎么成长。这就是很多运营同学不清楚运营的进阶路线，才会产生的疑惑。就好比一个人的人生阶段一样，我们都知道婴儿刚出生后是哺乳期，三四岁了要上幼儿园，二十多岁了要工作赚钱养家，三四十岁了要知天命，再往上了就颐养天年了。

运营的十八般武艺思路：进阶与逻辑

这是一个人生命的正常轨迹，因为都有案例可鉴，我们都知道这个规律，也不会过于着急，不会想着十来岁的时候出来工作赚钱，是还没到那个时候。运营的成长也是如此，一个牛掰的运营成长时间是3~5年，也是分几个阶段的。第一个阶段：哺乳期。即刚刚进入运营门槛，连最基本的术语都不懂的小白运营。这个阶段，运营的任务就是精通一个板块。比如做数据分析的，要精通数据分析这个板块。这个阶段在半年~一年左右，不要说我三个月就完全通透了，那只是井底之蛙的一种见解。知识远比我们想象的要有深度，我有个同事，专门做素材优化的，就单单一个banner图的优化工作，做了两年多，对于这块工作，已经可以用造诣这个词来形容了，他所做出的banner图，数据指标随随便便秒杀掉普通运营，这就是积累形成的认知。当用一年时间精通某个板块时，就可以申请去做其他的板块了，这就开启了运营的第二个阶段，成长期。运营工作是根据板块来的，数据、活动、用户、自媒体等。 运营的前两三年就是一个扎好马步，练基本功的阶段。要疯狂的吸收各种知识，因为运营是一个很杂乱的工作，事无巨细，要统统的吸收进来，形成自己的知识体系。在以后的工作中，才能随意的抓起脑子的知识，不至于遇到问题时一脸懵逼，不知所措。我在做游戏运营的时候，第一份运营工作，也是按照这种思路，把产品的如何分析数据优化产品全都精通后，开始了扩大知识面，接触了用户运营、活动运营，两年时间左右，在运营的基础工作上，我可以拍着胸脯说：在基础工作这块，我已经成为专家级的了。那时，无论游戏内出现了什么问题，BUG、流失、付费减少等等，我都可以轻松的想出解决方案，靠的就是那两年的积累。当基础知识积累到一定程度时，迎接你的是什么呢？就是很多运营梦寐以求的升职加薪。这就到了运营的第三个阶段，进阶期。通过前两三年的积累，领导的认可，基本上就可以升职为主管甚至经理了。当负责人所做的工作，想的事情又是另外一个层面的了，正是活到老，学到老，到这个阶段，其实很多初级的运营已经完成了人生的一个小小的目标。 做事的逻辑 程咬金靠三板斧打遍天下，那运营靠什么打遍天下呢？就是这个做事的逻辑。这是我人生中学到的最为重要的一个技能，这里无私的给大家奉献出来。做事的逻辑就是：目的、目标、策略、计划、执行、总结和优化。此处请默念三遍，加强记忆。

运营的十八般武艺思路：进阶与逻辑

上面这个逻辑就好比乘法口诀，是做事的根本，任何事情，小到一个活动，大到一个方案都可以运用此逻辑做事。做事前要先清楚做这件事的目的是什么，然后确定目标，即预期的完成量是多少。确定好这些后，就可以想策略了，通过什么样的方式来实现那个目标。一旦确认好的策略，就开始制定计划，进行工作的分工。前面想的成分偏多，也是最重要的一部分，然而很多公司却忽略了这一点，搞的累死累死没有什么有效产出。真是不知道什么叫磨刀不误砍柴工，还没磨好就开搞了，结果事倍功半。像我在做“老虎讲运营”这个公众号时，前期关于定位就思考了一个月。执行是最耗时的，也是能看到苦劳的时候，我们经常听到有人自嘲没有功劳也有苦劳，指的就是在执行阶段很拼命的人。执行完后，又开始进入了思考的分析阶段，总结和优化都是运营的工作，有没有发现，运营的工作是这样一个曲线，先思考后做，做完后在思考，确定优化方向后，继续循环上面那个逻辑。详细的内容，我在来拆分下。目的我们在做任何事情，都会有个目的在里面。运营做的数据分析、版本更新、活动上线无一不是。就拿做活动来举例子。在上海CJ期间，我们承包了一个展位，除了基础的宣传物料外，领导让做个活动来活跃下气氛。这个任务就落在了运营的头上，运营就要想了，我们做活动的目的是什么呢？让领导开心？收获渠道信息？增加品牌曝光？还是其他什么？不同的目的，是会用不同的活动形式去实现。假如活动目的是让领导开心，那么就要营造出高大上，大手笔的感觉，最重要的是突出领导在活动中的价值，给人一种在领导英明的指导下，我们做出了一个史无前例的热门活动。别笑，真的会有这种事情发生的，曾经有广告公司，就专门在甲方领导经常出没的地方增加曝光，给他一种满世界都是自己广告的假象。目标不要以为目标很好确定，定目标是十分考验个人能力水准的。我们在做事过程中，经常会有这样的冲突，老板定的目标远远超出实际能完成的目标，那么目标要如何定呢？

运营的十八般武艺思路：进阶与逻辑

一个讨巧的做法是定2个目标，一个是预期目标，另外一个是冲刺目标。既保证了自己能够达成，不至于灰心，同时又给了老板一个台阶。诶，寄人篱下总要低头，职场哲学，也是一门学问。继续上面那个活动案例，假设活动目的确定了是获得渠道信息，那么就会有一个获得多少条渠道信息这样目标产生。我们当时定的是50条，为什么这样订呢？我当时算了下，租用展位和物料整体支持大概是10万块人民币，以往和渠道合作，平均一个渠道能带来的价值是2万，那么就要找到5家以上的有效渠道，才能回本。剔除一些无用的渠道，50条渠道信息，是在理想范围。策略其实目的和目标都很好定，大不了拍着脑门都可以定出来。比如赚1个亿的小目标，任谁都可以轻松的定出来。但是怎么实现呢？这就是策略了。策略的制定是最伤脑的工作了，也是运营价值的核心。为什么同样做活动，别人就能赚到几万粉丝，我们只能赚到几碗粉丝？就是策略的不同。继续上面的活动，活动的目标确定了要收集50家渠道信息，那么问题来了，如何收集呢？别人不会无缘无故的送上门来，也不会无缘无故的留下个人信息，那么怎么办呢？诱导。不光是鱼在诱饵面前会失去抵抗力，人在诱饵面前也是一样。所以我们策划了关注微信，留个人信息送抱枕的活动。那么萌萌的抱枕面前，任何渠道都没有了免疫力，即使个别不喜欢的，也会为了给家里小孩要一个，而留下个人信息。当时我们准备了200多个抱枕，以防超出预期。实际上的确如此，3天的活动，头一天基本上就送光了，收集到了满满的几大盒名片和新增了上百渠道好友的一个微信号，收获颇丰。 计划和执行 人类和其他动物相比，最厉害的地方就是会做计划。比如高铁，一个项目周期就是5年10年，如果没有计划，很难想象是怎样完成的。运营的另一个生存技巧就是会做计划，这是管理层必备技能之一。 做完了计划，就可以安排人员去执行了，所以也可以这样说，运营是一个走在前面的人。在项目没有开始前，就有了全局视野。还是上面那个活动，策略制定好了，通过送抱枕的方式来收集渠道信息。那么什么时候采购抱枕、什么时候送到展区，预期每天的发放量和备选方案是怎样的，谁在现场执行这都属于计划的内容。运营就要事前将这些信息一条一条的输出文档来，让每一个人都能看到，并按这些来执行。 总结和优化 很多运营有个弊病，就是不喜欢做总结。每次新的项目上线后，或者新的版本上线后，就用一两个词来应付了事：还行，不太好。我如果听到底下人这样反馈，分分钟要辞退人的冲动。还行，是怎么个行法，数据到底是多少？不太好又是怎么个不好法，具体差多少呢？运营在反馈时，一定是有详细的分析总结出来了个结论，在汇报结果的时候，最好是把分析的过程，总结的思路也一齐说出来。这样我们就会清楚，这个结论是否可信，这个结果离我们的预期有多少偏差，都是可以衡量出来的。 本文来源于公众号老虎讲运营，转载请联系作者并注明来源。

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