基本知识普及支付宝和美国支付行业
其实对支付行业，我原本是一无所知，但因为我们公司招来的都是原来支付行业的元老，慢慢耳濡目染的我也学会了很多。这边先简单铺一下背景：
首先在移动支付的交易量上，美国的移动支付市场规模其实远远落后于中国，只有中国的五十分之一，曾经有咨询公司做过预测，美国比起中国的移动支付市场规模落后了8年。
在金融机构和支付机构层面上，美国因为非常发达成熟，所以也因此变得如此“落后”。
为什么呢？美国早就进入了信用卡时代，而在你短短的刷信用卡的瞬间，其实背后联通了5-6道链路，从terminal到acquirer,到processor,到network再到bank，每一条线路背后都有许多家不同的acquirer, processor, POS, network支撑。每个银行、每个网络都有非常强大且竞争力的会员机制、激励机制，美国人民用信用卡已经很习惯了也很方便，并不觉得移动支付是必须的。
注：在美国办公室，支付宝和阿里巴巴是同一个办公室，但其实支付宝早在几年前就脱离了阿里巴巴，转到了蚂蚁金服下面。
近两年蚂蚁金服在海外非常火爆，而移动支付也必是一个全球各大社交网络都在追逐的一个趋势。
来自fintechranking.com
从MK新媒体经理到支付宝市场运营负责人
之前在纽约时尚圈的中国营销经理：金碧辉煌背后的无限委屈提到过，那时候我作为MK的亚太新媒体经理的工作职责主要是在于设计活动、创意、campaign、内容，找KOL，找灵感，和明星合作，当时的KPI主要是在于粉丝数、互动数、或者媒体曝光数。
而在支付宝做市场运营的任务挑战性则大幅度提升，是增长交易，帮助BD接入大商户支付。在这点上我又充满期待，同时又充满了恐惧。因为我完全不懂支付行业，且我也没有做过运营。
除此以外，不同于国内支付宝的领先地位和行业呼声，在海外支付宝其实就像一个创业公司，一切要从头再来，突破市场，打造行业里的认知度，但同时真真切切的带来交易。
在这个层面上我的工作不单单是美国的To B市场、BD建设，公关造势，同时也有中国的To C运营、活动和传播，还要对接许多对中国毫无认知的美国商户帮他们进入中国做营销，同时要带领团队做出实实在在的成绩。
下面分成这几块都分享下我当时的经历：
支付宝拓展北美线下市场时在WWD上的刊登
是我安排的媒体
1. 业务拓展和商户合作
许多美国公司听说支付宝的能力后都兴奋不已，想要一起做活动。而我经常是白天和美国公司开会，晚上和美国公司的中国分部开会，每月都要出差飞。
支付宝xAirbnb合作
原来我根本没有谈过任何商户，其实刚开始上去的时候紧张的不得了，但是强忍着头皮和对方要资源，比如当时和Uber谈全球支付宝Uber中国游客活动的时候，活动快要上线了我还没和对方谈清楚，直接打着飞的去了北京，上线前一天搞定了合同。
支付宝xUber合作
为了和App Store谈支付宝的上线活动，直接打着飞的从美国苹果的总部Palo Alto去北京的中国办公室……我和我的好姐妹亚梅，每天半天黑夜的分析支付宝和App Store用户契合度，如何做运营活动能够更好的帮助苹果用户，线上线下媒体策略，解剖苹果用户和特性的同时，还要和苹果交流，获取他们的理解和认可。
越是大的商户越是难谈，就像谈恋爱的时候，对方越是高富帅，你越是很难驾驭。
支付宝x苹果App Store合作
当时支付宝的有一位领导人对我说了这样一句话，让我至今都不会忘怀：“商户沟通就像是跳舞，你别只想着往前推，也要懂得退步，进一步退一步，这支舞才跳得起来。”
支付宝美国双十二活动
3. 公关
一段时间我们美国的公关缺人，我的团队又要暂时兼顾起美国公关的角色。刚开始我真的很郁闷，我已经很忙了，为什么还要做公关。后来我的男朋友对我说，你最不想做的事，也许最后给你的收获最多呢？况且这也不是长期的。于是我开始研究其美国公关，如何做Executive Profiling，是不是可以动用小公关公司来帮助，联系各大conference和协会联系speaking engagement，和国内公关团队联动媒体采访。
最后这个收获没想到比原先都多，在这过程中我认识在纽约各种well-connected的名媛、认识了美国Money 2020的founder、认识了许多媒体记者和零售的CEO等等。
Money2020蚂蚁金服/支付宝的Keynote
我最大的感悟就是，在一个公司不要担心事做的多，学到的本领才是最重要的。整天推卸责任和不做事的人都是为了混的，如果你不是它们，不要去学那套。
一点感悟
我进阿里的第一天，有个小哥跟我说：“你会发现阿里是一个很神奇的公司”。我说“为什么？”，他说“因为这里没有一个人是slack off的”。
刚进公司的第一天我们就去了offsite team building，当时我们团队都睡在一个大house里，晚上的时候和同事聊天，我问她：“你觉得阿里的人都是怎么样的？”，她说：“这里每个人都像打了鸡血一样，你看现在已经1点了，隔壁还在讨论产品该怎么创新，后面在聊合作伙伴的方案。”
其实回想在我工作过的三个公司中，我最喜欢阿里的人。
用Lucy的话说，阿里人聪明、皮实、乐观、自省。阿里人很有悟性，很聪明，灵活硬变，同时没有玻璃心，你对谁有想法直接就说。经常还有“***”环节，就是敞开心扉和对方聊天。乐观，马云说“今天会很苦，明天会更苦，后天就好了”。自省，阿里人每个人都很谦虚，很朴实，也会反省自己哪里做的不好，而不是一味的自夸。阿里人都觉得自己没啥了不起的。我认识一个支付宝国际的技术团队领头人，他说他以前做过洗头工，修过自行车呢，我听完觉得很惊讶，但同时也心底默默的佩服。
阿里的HRG和人事框架我也非常喜欢，变化非常快，根据市场的变动及时改变，应对变革。对我们海外的人来说，每个季度都有一次回归周，全球的团队都会回去，一起***，一起破冰，一起复盘和反省。而反省完的行动点，立刻就能见效。这些都是我在其他公司从来没有见过的。
支付宝年会我带领欧美团队跳舞
今年支付宝的高层都来美国参观过，当时也有接待他们，每个人都特别平易近人。Lucy在硅谷的鸡尾酒会上说道她当初建设支付宝时候的初心，微小而美的产品，没有考虑太多，就是想给民众带来便利，小蚂蚁但可以给许多人带来生活的改变。
就算今天我选择了回国去做创业公司“衣二三”，但是我还是很崇敬这家公司，这里的每个人都认为自己很平凡，却在一起做一件不平凡的事，给许多金融支付不发达的国家人民带去便利。
支付宝/阿里也很公平对待每个员工，做的好的就被奖励，做的不好的则被惩处。我的老板（中国支付宝国际的全球市场的头）一直孜孜不倦的带领我，鼓励我，同时给予我空间做我自己想做的事。在最后年终考评的时候，她对我说，我已经从一个进来什么都不懂的美国小屁孩，变成了一个能独当一面完成线上到线下市场运营的负责人，当时我觉得一切的努力都是值得的，就像支付宝的广告语所说的：每个认真生活的人都值得认真对待。
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