摘要：运营在手游公司中，究竟发挥着什么作用？
手游在很多人眼里是一个高大上多金的行业，尤其现在经常见诸报端的王者荣耀，让越来越多的外行或者APP同行，以为手游是一个能让人一夜暴富的行业。真的是这样的吗？答案当然是真的，因一款游戏而咸鱼翻身，走上人生巅峰的例子，倒是蛮多的。不过那是以前了，就目前的行情来看，打造一款爆款手游，几乎是没可能的了。
现在手游倚重的是推广，大家做出的游戏无论是从品质上，还是玩法上几乎没有太大的差距，那么玩家玩哪个呢？就看谁更有钱，曝光更多了。作为玩家，你真的以为你玩的游戏是自己选择的吗，那就太天真了。大部分玩家都不知道自己想要的是什么，当他去找游戏时，往往是看到有推荐那个就去下那个了。不然为什么那么多发行商挤破头也要去抢苹果的榜单呢，就是这个原因。
本文简单地介绍了手游的情况。那么作为运营，在手游公司里面究竟发挥着什么作用？做哪些工作呢？接下来，作为一个手游运营的老人，来为大家详细说说。
手游公司的架构
同APP应用研发公司的架构差不多，也是由商务、运营、策划、技术、设计和可爱的行政妹子组成，当然还有财务，我觉得游戏公司的财务相较APP应用的公司要刺激有趣的多，毕竟推广期间，动不动千万的推广预算不是闹着玩的，要知道这可是一周或者四五天的花费哦。而且遇到吸金的游戏，一个月进账大几千万也是有可能的，真正体会到了数钱数到手抽筋的感觉。
其中商务是负责对外的，联系渠道进行推广。策划就是游戏整体框架的搭建和数值的策划。技术就是把策划的需求用代码的形式实现出来，而设计则是将其配上好看的血肉，比如萌萌哒的安琪拉。运营嘛，就是统筹上面所有岗位的天使一般的存在，咳咳，我说的是真的，运营上辈子都是折翼的天使。
运营与各部门的关系
运营和商务
在手游公司中，运营和商务的配合最为密切，商务是对外的，运营是对内的，而将外部信息达给内部，就是运营的职责了。我做游戏运营的时候，会把商务获得的信息，比如评级要求、整改建议等渠道反馈的建议，整理后给到策划，内部讨论、消化掉这些外部反馈。到了游戏后期，运营的工作就是催促商务要到更多的资源，带来更多的用户。商务则要求运营将游戏数据调优，或者给到额外的支持，以在资源换取时更有优势。
运营和策划
相爱相杀的一对好CP。游戏的核心玩法、数据以及日常活动都是由策划来制定的，如果没有运营的话，策划就会随心所欲的去上各种自己喜欢的活动，不会考虑KPI。毕竟大部分策划都是有产品情节的，能够让用户玩的爽是他们最乐于做的事情。那么问题来了，游戏也是要盈利的，做情怀的活动是赚不了多少钱的。所以这个时候运营就参与进来了，运营根据KPI来制定每个月游戏内的活动频次，活动目的。比如每个月出1个新英雄拉下充值，如果让策划自己定，可能就会根据用户的需求来定了，那很有可能两个月或者更久才能有一个充值活动了。
新版本上线后的分析往往也是策划和运营一起去做的。根据我多年的经验发现，很多策划都不喜欢做版本分析，要么是运营威逼利诱下去做，要么就直接运营来接手这个工作了。像我们游戏公司，都是运营来做版本分析的，做出来后给所有的人包括商务做一下新版本总结，还是蛮锻炼人的。
运营和技术
运营和技术相对而言沟通的就不太多了。架构完善的游戏公司，技术会有一个专门出口人，负责分发运营提交的需求。小公司可能就是运营单对单的去找技术解决各种问题了，比如登录不了，充值异常等等。如果作为运营懂一些代码的话是最好的，和技术沟通起来就比较顺畅。技术都是单线程的思维方式，沟通起来一定要注意技巧，不能拐弯抹角的，有一说一，有二说二就好。
运营和设计
作图。运营工作的日常，当然不是自己作。而是提交需求给设计去做。这就是一个斗智斗勇的事情了。为什么这样说呢？举个例子，运营最常说的一句话是：这不是我想要的。设计就会问：那你想要的是啥样的呢？我想要的是如沐春风的感觉，这设计就呵呵了。所以和设计要搞好关系，不然别人不给你修图了。另外告诉大家一个内幕：千万不要叫美工，不然一定会被打死的。最好的称呼就是设计师，或者小仙女也是可以的。
运营的日常工作
上线
上线是一个体力活，目前知名的渠道有30多家以上，加上不知名的，可以上线的渠道预计也有100多家，把这100多家上线完毕工作量也是蛮大的。除了产品首次上线需要极大的工作量，比如提交APK包、素材、攻略、礼包等等，之后上线的工作量相对就不多了。平时也就是版本有更新的时候，提交个更新包即可。
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