2B指做企业产品的，相应的还有2C产品，2C是做大众产品的。做2B产品的有多苦，艾老思为我们道尽了其中的心酸：
1、如果自己就是重度用户，开发的产品能更贴近用户，可惜，2B产品设计的产品几乎自己都用不上。
比如你是软件公司的产品设计，你为工厂定制ERP，这ERP，除非你辞职在工厂干，不然几乎用不上，没有任何经验的你，也必须要有用户的思维和最接近用户的方法来做产品。真心难为你。
2、客户和用户分离，自己是苦逼的夹心层，是听最终用户的，还是听决策层的？
从表面上，都叫服务客户，再往深一层，比如你为客户设计了一款订货APP，这APP是给客户的客户用的。
3、2B产品的一重要特色，就是是集体决策的，不容一点出错
2C产品是服务人民群众的，万一有一点错，人民群众不会马上找你，你有缓冲器来修改错误等，还可美名叫产品迭代。2B产品可没这么好命，哪里有了错误，领导还有他的领导，让领导看到错误了，那还得了。所以，一点也不可以错。
艾老思讲过他曾经的一段经历，跟大家经历一样：
.接口人A告诉你，他可以全权代理所有内部需求，不必去和部门沟通。
.业务部门员工B告诉你，他非常忙，没时间跟你沟通需求。
.员工C告诉你，我需要请示我们领导，时间过了一周。
.员工D热情的告诉你他的需求，但是他的需求只是“他的需求”
.员工E坚定的告诉你，我们要的就是这个，但是做出来说不对
.你问员工F需要什么，他告诉你，一切都挺好啊
.你问员工G我们可以帮你简化现在工作，他告诉你，省省吧，别来折腾我们了
……
难吧？这些难题逼退了很多人对真相的追求。传统的需求调研、需求分析，重点都放在客户代表身上，间接获取用户。真正面对用户的时候一般是比较粗略的。一个重要的原因是验收项目的是客户代表。但每天要用一百遍的是内部用户，他们才决定了我们的产品是否能够用好，带来好口碑。但他们的需求如上所述，实在难以洞察。
难又怎么办了？还是要解决问题的，艾老思为大家提供了10步解决法：
第一步：要搞清楚的是用户有哪些？
财务软件的用户可不只是财务人员，至少还会涉及领导查看报表、业务部门提交单据、IT部门负责数据安全和权限。
一定要搞清楚除了核心角色以外所有关联角色，哪怕是不使用产品的人，如果与该核心角色有利益关系，那么他们也是我们的间接用户。因为他们的需求很可能会左右核心角色工作业绩。
第二步：他们的满意度来源是什么？
识别出所有不同类型用户的满意度来源，例如他们的KPI、经济收益、工作负荷等。如果不是显性的满意因素，那么就需要通过分析他们的核心工作场景来获得他们工作中的痛点，解决他们的痛点将会获得他们的满意。
第三步：用户类别优先级是什么？
如果你识别出的用户少于3类，那么你应该还没识别全，通常我们能够识别出超过8类以上的用户类别。我们全面识别是为了找到最重要的用户。所以我们要对用户类别进行强制排序，然后选出最重要的1~3类用户，作为我们的核心用户。
第四步：找到他们的利益共同点
找到3类核心用户的利益共同点，作为他们之间的连通纽带，这个将是我们的工作核心，一旦满足，我们将同时收获三类用户的满意度。
第五步：识别关键产品特性
需求与特性区别是，需求是原本的诉求，而特性是满足需求的实现方式或者解决方案，所以当我们识别出核心用户的需求之后，就需要想办法解决他们的需求，制定出关键的产品特性。
第六步：绘制特性地图
对特性进行优先级排序是比较常规的做法，但是特性之间是有依赖关系的，我们需要结合这两个参数，绘制出特性地图。
第七步：强制拆分成三期规划
对特性地图中的几十个特性，进行强制分期，找到逻辑间隙，划分开来，然后把焦点放在第一期上。
第八步：第一期强制拆分周粒度版本
再对第一期的特性进行细化和再拆分——特性裂解。把粒度降到最低可验证规模。
然后以周为单位进行开发。
第九步：与核心用户每周验证中间成果
周迭代的核心目的是要求强制加速反馈验证的速度，保证至少每周一次对结果的验证，加速我们用户体验产品的速度。
第十步：迅速调整后续特性与规划
基于用户的反馈，对好的特性保留，错的特性删除，差的特性改进，用最快速度进行调整，并体现在下一周的迭代里。对于重大调整还需要调整产品整体规划。
为什么做不到？
以上方法也许你知道，或者自己也能想到，但是为什么做不到呢？
这一部分才是重点。
大多数企业的产品经理是将前四步合并为“需求分析”一步，而且由大量主观、片面、离散信息组成，更未经过严谨论证，仅仅是通过简单的群体决策或上级决策，得出结论。
第五步则由“撰写产品规格说明书”代替，这可能是花费时间最多，评审次数最多的步骤，但实际并没有什么价值，因为文档中通常存在大量bug，甚至是逻辑缺陷。更悲催的是在后续开发过程中，没有几个人领会说明书的每个设计初衷。
后五步，则通常省略，直接用几个月甚至一两年时间一次性做完，推给市场，用市场检验，用数据说话。然而检验的结果通常是打脸。返工、调整、撕逼、扯皮……噩梦开始。
既然我们无法化身为用户，不妨试试这科学理性的方法一步一步老老实实的做，说不定就成了，咖咻就是这样做得，感觉不错，你试试。
