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令狐凶爱盈利是社群媒体，讲述社群故事，传播社群理念，分享社群运营经验，探索社群商业模式。“150”是著名的邓巴数，即人类有效社交人数上限约为150人，“幂”指乘方。“爱盈利”寓意，社群能有效突破150的邓巴数限制。本文为2016年10月18日/19日，“群幂社群头脑风暴特训营”第一话题的研谈成果整理，共分三个部分：主群成员讨论；指定话题分享；各小组作业展示。本期讨论的主题为：如何从0到1构建你的社群？围绕“从0到1如何建立你的社群”这个话题，参加课程的成员从各个角度进行了发言讨论，以下是提炼出的核心内容。一、社群定位：适合什么行业？要从0到1构建社群，首先你得了解社群到底是什么，现在主要有哪些类型的社群，此外你还要弄清楚你要做的社群是怎么定位的。1、什么是社群？社群是一种工具，关键是把弱关系转换成强关系，大家有了信任才会有情感，有了情感才会有价值吸引，再加上具有科学操作性的群规，社群运营才容易走上正规。可总结为一个公式：社群=价值观+产品+用户+情感+场景+群文化。2、社群类型的划分“人以群分，物以类聚”，正确划分群类型很重要，这是建群的一个重要出发点。依据需求契合点，社群的类型主要有：一是产品型社群，以产品功能为吸引点，如有机蔬菜。二是渠道类社群，以渠道功能为吸引点，如代理商。三是项目类社群，以项目收益为吸引点。四是个人兴趣类社群，以共同爱好为吸引点，如车友会。五是学习型社群，以学习知识为吸引点，如群幂。3、社群定位不是所有领域都适合做社群，首先要弄清楚它所适用的行业。因为它关系到如何通过线上平台链接目标群体，也就是成员之间链接的便利性、变现的可能性、产品特点等。那么，如何做社群定位呢？要从价值、用户、产品/服务等维度进行思考。A、利益点定位。构建社群的前提条件是，能给目标群体提供什么样的有吸引力的利益点。如果没有利益点，后续所有的东西都是白扯。因此，我们需要从两个方向构建利益机制：一是思考对社群主有什么利益点；二是思考对成员有什么利益点。B、社群成员定位。社群成员界定清楚了，才知道该邀请什么类型的人来参加社群，同时也能弄清后续设计的运营逻辑。至于如何为社群成员定位，可以参考人群画像技术，把握住同频、同趣、同感、同行四点。拥有“四同”成员的社群会走得更远。C、服务定位。社群运营是以产品为中心还是以客户为中心，是一个关键问题。以小米为例，它通过某一款产品为突破口（这款产品也是以需求为中心的）吸引用户后，再以众多需求为中心进行拓展。还有的社群是以客户需求为起点，进一步优化产品，不断迅速迭代。二、社群成员：需要什么样的人？弄清楚了社群定位后，接下来就是寻找并培养种子用户，并通过门槛来筛选自己真正需要的人。1、什么是种子用户初期，社群并不适合大规模推广，要尽量保证社群用户来源的精准度，每个用户都是为了社群的价值而加入的，这样的成员在随后的战斗中才会有冲击力。所以，发展社群成员一般先从种子用户开始，那么什么是种子用户呢？有人认为是有统一的标签和社交势，并且能和自己的产品直接关联的用户；也有人认为是在利益、情感、愿景方面有认同感的用户。总之，社群最初的种子用户必须是社群管理者们深度认知的用户，他们是社群的基础。2、如何获取第一批种子用户关键是要分享干货，可以从自媒体入手，用内容来吸引价值观相近的人，并且要不停地输出内容。或者是根据现有的客户数据进行分析，采用平台推广和地推等方式，扩大社群知名度。3、怎么建立社群门槛社群在从0到1的过程中，必须要设立入群门槛。这个门槛可以是：价值观、同频、同好、层次相近。从具体实施来说，可以从入群付费、邀请制、任务制等方面进行设计。不过，只拿钱来做社群门槛会太窄，可以在活动中对用户进行测试，包括价值观、态度、心理模式等方面。当然，也可采用先免费再收费模式。4、社群成员筛选机制入群门槛不严或不准确，容易引起成员过渡扩展的危险，会稀释社群价值。因此，筛选就成为其中的一个关键步骤。如果社群发展到一定程度，特别是杂乱的论调经常出现的时候，就得进行筛选，否则会出现劣币驱逐良币现象，让社群需要的人沉默或者走掉。筛选其实就是进一步明晰社群价值观的过程。通过筛选，可以把符合社群调性的人筛出来，他们有共同的目的，愿意付出，积极参与，可以帮社群进行传播。三、社群运营：采用什么方法？有了定位和成员后，社群要想长期生存下去，必须采用各种方法来进行运营。1、社群管理团队建设从0到1构建社群，前提条件之一就是，群主的运营能力建设。社群运营要构建管理团队，形成梯队管理。最好的梯队形式是：核心人物/社群领袖—核心圈(KOL)/团队—外围圈—社群池。在社群管理团队中，好的社群领袖十分关键，因为他的格局、战略、领导决定了社群的生命力、活跃度和持久性。 2、社群成员关系建设社群成员之间的建设，重点之一就是把弱关系的群成员打造成强关系。强关系是信任的延伸，具有了信任关系，才能实现更多玩法。而方法就是线上链接互动，线下见面活动。3、社群活跃度指标活跃度并不是考核社群的唯一指标。有时候聊不聊天并不能代表社群的活跃程度。比如某些高管群，大家没有那么多时间去聊。所以，活跃的群不代表是好社群，充其量是个有热度的微信群，有序、有价值的活跃才是社群需要的。4、社群签到方式社群签到是一门艺术，单纯的说“早”，会浪费大家的流量与时间。早上签到可以写一段有意义的话，并且每天都不一样，能增加可读性、吸引性。比如，“得社群者得天下，早”，“再小的企业也要有自己的社群，大家好”等。5、社群讨论规则社群讨论最大的问题之一，就是无序、刷屏，如果没有好的互动规则，很浪费时间。因此，一个群要制定统一的讨论规则，并严格执行。当然，如果是新群，需要给成员磨合的时间。6、如何解决讨论混论问题由于缺乏规则及默契，社群讨论往往很慢、内容的深度不够、话题重叠度比较高。要解决这个问题，就必须让大家根据设定的话题进行讨论，或者抛开纯理论进行案例分析。在群里，大家都是带着问题来的，每个人的问题不一样，每个人的认知能力也不同，彼此认同度较低。所以，偏理论的知识或重复讨论，难以达成一致的意见。大家最好把各自的问题，先在小组中讨论，力争找到解决方案，再到总群来交流。此外，参与讨论的成员，要保持谦虚的心态，否则，很容易因为词语不当而带来争执。同时，话题讨论也要求主持人具有很强的控场能力。（以上内容的初稿来自E组运营官 @李云方 整理，他的微信号：bigidea-lee）本期分享由A组组长大兵哥，代表大家分享讨论观点。一、方法论首先，我们认为建立社群，有两个关键词很重要，一是场景，二是价值。我很喜欢群幂这次活动请的一个大咖嘉宾，青木老贼，他在《场景化社群》一书中的第一个章节中提出——“无场景不设群”。也就是说，今天我们不管是做产品还是做社群，都要了解和运用场景。比如喜马拉雅，它是司机开车途中或人们锻炼中的一个伴侣，这就是一个场景。以王凯讲故事为例，我们在理解场景的时候，要把握这五个点：1、什么地方（家里）；2、什么时间（睡觉前）；3、什么人（妈妈和小孩）；4、什么情况（在听故事中获得知识，促进睡眠）；5、什么物（手机APP）。再如群幂这次举办的特训营活动，参加的人都看好社群，对社群感兴趣，也希望自己能成为好的社群领袖或社群运营者。我们每个人在社群运营方面都需要新的认知、参考案例、社群大咖，以便提高自己的能力。也正是基于这样的场景，才有了群幂这样的社群。基于“场景”这个关键词，有两个重要方面：一个是场景社群，也就是我刚才上面讲的。一个是社群场景，它由不同的、细分的、大量的场景组成。如果一个社群有高频的场景，就有更强的粘性。比如，我之前所在的群幂社群思想库，每个星期都会请大咖来做分享，时不时会把成功或失败的案例发到群里，然后还会举办线下活动。这些都是细分的社群场景，如果能够找到这样的场景，就可以建立社群。我们建了社群后，都希望能活跃和长久，实现我们建群的某些价值。但是，想要收获，必须先付出。所谓价值就是，面对所有的用户，我们能提供什么，也就是我们常说的“内容为王”。若从方法论来讲，建一个社群需要以下4步：1、用内容、价值观、使命、信仰，寻找同频同好者。可以透过公众号、朋友圈、视频平台、知乎等，去寻找我们的同好。2、获取种子用户。就是找到一群能一起互动的，比较忠诚的伙伴。3、由混到序。开始的时候比较混乱，大家在群里各抒己见，慢慢地会自发形成群规、亚文化、logo等。4、通过一些高频的线上或线下活动来增强粘性。二、实践案例分享以我自己所建立的微享会为例，两年前成立，当时在中国，微信营销和微商特别火，很多朋友想进入这个行业，用微信让自己多一份收益，但不知道怎么做。而我自己有二十年的营销和培训经验，感觉有能力为这些小伙伴们做一些辅导。于是，我就通过写文章和开喜马拉雅节目，输出关于微信营销和微商的知识。同时，在文章结尾和节目后会说，如果大家想交流，可以加我微信。这样就加了很多朋友。当微信可以用群的时候，我就把这些朋友引到群里来。大家开始交流，我也常在群里互动，解决大家的问题，非常热闹。后来就从一个群发展到两个群，直到几十个群。因为我的听众是全国的，最后在一百多个城市都有了群。之后，我们又和一些社群大咖合作，成立了微享会。除了每天发送一些内容外，还在直播平台做定时定期的内容输出。同时，我们也会在本地做线下活动，在全国举办社群年会，来增强社群的影响力和粘性。也就是在这个过程中，我们逐渐形成了自己的群规、logo、亚文化、公众号等。这就是我的社群从0到1的过程。一、A组作业打造一个属于自己的社群很难吗？其实，很简单，只要七步。第一步：明确个人或组织的定位，树立旗帜鲜明的价值观。想清楚为什么要做社群？自己能为他人做什么？有没有明确的价值观？经济水平、社会地位、文化程度等决定个体的认知，基于认知会展示多样的生活方式。所以，价值观和社会认知代表我们的生活方式，价值观是凝聚粉丝的核心。价值观排第一，社群精神领袖排第二。第二步：确立共同的目标。要点是粉丝有参与感、存在感、荣誉感。干货是辅料。第三步：设计社群的品牌形象。主要包含服装、LOGO、主题色、背景音乐、人物形象。第四步：选择合适平台，按节奏输出内容，吸引粉丝。设计粉丝传播机制，吸引扩大粉丝量。第一批用户会比较辛苦，关键取决内容。好的内容，标题党会传播得快，假如能被大号转发，则成功一半。所以，借力是关键。第五步：组建社群，定群规，设计奖励机制，邀请志愿者协助管理社群。第六步：调动粉丝的情绪，使其产生依赖感。社群是粉丝情感的连接平台，有情感有温度才是社群。展示的是生活方式，传递的是感情。在感情的基础上，传递价值。快乐是刚及格，爽才是满分。第七步：开拓线下场景，巩固粉丝情感，延长社群生命。至于场景，是基于内容而定。如，电竞社群：微信交流，网吧聚会；吃货社群：微信交流，酒店聚会；学习社群：微信交流，茶馆、风景区、会议室等聚会。（A组运营官：张泽，Young，足下，赵春蕊，Zero，刘威，kris，陈锦鸿，吕健，王丽峰，李浩，祥子，喜马拉雅电台主播大兵哥）二、B组作业万事开头难，社群建设从0到1，只要第一步迈出去以后就相对容易了许多。其中，社群理论是地基，决定了上层建设的牢固程度，而实践则是上面的建筑物，不动手只空谈永远都只是个架子。整个过程的搭建如下图所示：（B组运营官：c小主，张红捷_玉帝红色保时捷，四戒，电商师资赵国廷，木易楊，豫章心语，喵，菲娅，tiger，刘健—翔云宠物公司，落日萧峰，木vi猫，落小落。）三、C组作业建立社群的几点经验和规律：1、建立社群的初期准备工作要充分，深思熟虑后再行动；2、一个好汉三个帮，社群的核心小组织成员非常重要，群主要寻找同频的人一起来管理运营社群，并做好角色分配；3、产品型社群多是企业运营，但并非所有产品都适合建立企业社群，掌控力不强容易变成投诉群；4、社群是人的链接，对人性要有足够深入的了解，并不断研究深化；社群中的管理更多的是通过人格魅力来实现，讲究“软实力”；5、社群的规模大小需要和团队人数来匹配；6、一切社群都是好产品的结果，好产品既可以是无形的，也可以是有形的；7、社群切忌“杀熟”，有这种行为社群离死就不远了；8、制造出强信息链接点，7个强IP就能让一个100人的群很热闹了。（C组运营官：不想奔三还没二够，李轩洋，追梦，大有元亨，徐红迪，一溜小跑，在路上，詹詹kris，Wang Xi，集创堂-维护人员朱蕾，Mr.gao|高源车说，清山，Coco）四、D组作业如何从0到1构建你的社群，我们组的一些思考：1、搞清楚什么是社群。社群，是“一群人，一条心，一件事”。所以微信群不一定是社群。2、明确建什么社群，确定场景和价值。有一句广告语“怕上火喝王老吉”。它的场景就是每当你觉得怕上火的时候，提供的价值就是王老吉可以下火。在这个时代，对客户时间的占有成了主要的竞争之地。在社群里面，我们也要思考应该占据客户的哪块时间？提供怎么样的价值？3、如何获得第一波种子用户。有的社群的种子用户依赖于群主长久的积累，社群一构建，几百几千人就涌入进来。有的用户依赖于一次偶然的推广。还有的是从身边的朋友开始入手。4、如何运营——积分系统。积分制度是建立排行榜系统，及时更新积分榜是即时反馈。游戏之所以令人上瘾，和其即时反馈和排行榜系统，以及奖惩机制等密不可分。（D组运营官：刘吉星，郭亮亮，郭利，末末，乖乖的可乐，张张张娟，白仙逸，杨传智，kal，白鸽，高峰，Hannibal，牛宝宝，文人文设计夹）五、E组作业1、定位。没有想好社群的定位就不要玩社群，定位包含用户定位、产品定位、服务内容定位。然后要有相同的价值观、共同的目标、一致的行动。2、种子。种子用户是社群的基础，是深度认知的用户，是同频共振核心。3、运营。持续输出对目标人群有价值的内容。社群领袖包装得越高大上，社群从0到1的裂变速度就越快。4、动力。社群的0是起点，这个起点是初始的动力，要找到大家为什么而凝聚。找到这个社群需要解决的问题（痛点），设定一个统一的使命，然后抓住拥有共同价值观的人，再赋予初期加入的人领导力，这样的社群就具有生命力。5、目标。有清晰的目标（使命），再利用使命、价值、信仰、利益筛选出一批拥有共同理念的人，设计规则和标准让这群人能够影响更多的人加入。（E组运营官：六六，亓晓光，甘俊春，Leadership军，不理朝的王爷，铅笔头-陈老师，李云方，启航，Asher，刘辉，阳天，longlongago传媒，向快乐出发，BERT）六、F组作业1、调研自己的“产品”是否适合做社群。并不是所有的行业和产品都适合社群模式，学习型的社群会很好做，因为目标清晰明确。如果做社群之前没有想好在社群这个模式下可以良好生存的“产品”，就不如不做。2、社群领袖要有一定的积累，善于自我包装和社群包装。精神领袖的力量、信仰的力量是无穷的，最明显的就是党组织。3、游戏开始之前确定规则，参与其中，注重仪式。群规必须制定清楚，进群必须了解明白，触犯群规就要接受惩罚。游戏规则要考虑到大家的参与难度，以及参与过程中和结束后的整个仪式感。4、核心成员不断自我输出，首批会员不断优化升级，保证社群的生命力。前期需要大咖的输出，形成社群习惯，逐渐引导社群成员进行输出，捧红某些愿意输出的人，让他们有荣誉感和归属感。5、形成社群亚文化、自组织，开展有场景的精细化运营。必须有特定的环境去经营社群，也必须要有管理人员对整个社群的发展负责。大的社群内形成小的自组织，养成大家的习惯，构建亚文化。6、形成社群结构和可复制的模式，逐渐扩张。将社群的模式标准化，结构化，便于复制和发展，可以实现后期的扩张和管理。以上步骤可实现从零到一的跨越，也可以让社群的生命力更加旺盛。（F组运营官：于鲁，shouren，刘城銘，一丁，小女子，一心，马千程，有毒的木木，保定品质孕婴李静，赵明建@够搭空间，何银忠，羊·不孬，飞鱼留言，勇者）