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作为一个社群运营者,你该具备哪些能力?

来源: 6846

最近看了很多关于讨论做社群到底赚不赚钱的文章,也跟朋友沟通了许多,发现其实有太多的人在从事这个职业,小到个人朋友圈,大到整个微信生态链,在这个规模不小的人群中,发生的故事也万万千千,有太多的人因为这个实现梦想,也有太多的人感觉到希望渺茫。

互联网创业,最大的优势就是机会对每个人都是平等的。

但是,社群运营这项职业可以说是比新媒体还要苦逼的工作,虽说现在市面上有各种做社群培训的,但是结果几乎一致:学习的时候很嗨,学完了就没有然后了。

为什么大部分的人做社群运营最后都不能够落地呢,其实,社群运营并不是一件一朝一夕就可以做得好的工作,它对于运营者有着极大的挑战,那么,一个成功的社群运营者应该具备什么样的能力呢?

作为一个社群运营者,你该具备哪些能力?

1.撩的执着

“撩妹撩汉子”是一项社群基本技能,简单的说就是沟通能力,很多人现在都不愿意在公共场合分享,也不愿意说点知心话,分析其原因主要是怕别人偷了自己的东西,或者对互联网还保持一种谨慎的心态;在日常社群运营用,我们见到大部分人会使用机器人来替代人工运营,其实社群里的用户都是真实的人,但是你却使用冰冷的手段来和他们交流,社群最后也就死了;还有的人与自己的好友交流都不愿意认认真真花点时间去沟通,但是喜欢用删粉软件群发,最后的结果是在你的提醒下人家把你给删了。“撩”是一项社群基本技能,小撩怡情,大撩成意见领袖。

2.学习能力

社群绝对不是一个单一技能的人能搞的定的,它要求你是一个复合型人才,比如会点文案、能做设计、会搞策划、懂点营销等等,你看这几项技能哪一个是按照现在的职责分配的?很明显它是一项新的职业:社群运营官。做社群之后就会发现原来自己还有好多不会的,还有好多要学习,自己比牛人差太远,如果你被吓退了,人又犯懒癌,那估计会退步,学习能力和自我控制能力就显得很重要了。

作为一个社群运营者,你该具备哪些能力?

3.执行能力

没有什么比热爱更加重要,没有什么比行动更实在;有很多人都会说我对社群很感兴趣,我特别希望有机会跟某某一起学习成长,然而当机会得到了,也参与了培训学习,然后到了动手的时候就没有动静了,似乎在等着别人在教导他,但是按照我的经验,有的东西真的不是不会做而是自己心里默认了自己不会,主动学习是一种意识,主动执行是一种勇敢,然而很多人输给了自己,怯场了。

4.整合能力

整合包括整合人、时间、技能、资金、场地、赞助等等各种资源,这种能力我们叫整合能力。但并不是所有的运营人员都敢于尝试或者想到这点,在实际社群运营中,我们通常会优先考虑的是公司有什么资源、领导支不支持我,同事配不配合,用户调研有没有资金调度和工具辅助等等,这些都像一座大山一样限制着社群运营者的想象力和执行力,但是社群有一个好处是它是偏向人格的,如果你能把一群人带动,你就是意见领袖,哪怕最终你离开了公司,也有粉丝养着你,这样的事儿已经非常常见了。整合能力就是告诉你不要被外界的条件限制死,只要你愿意只要你去干,一切资源都可以通过某种社交关系连接起来。

5.服务能力

服务他人,收获信任;很多人在一开始构建社群的时候,都希望运营好自己的社群,会请各种大咖来站台,但是却从没想过自己认认真真的和群友交流下这种服务是不是他们需要的,也没想过自己脱离大咖之后能否给社群用户带来实在的服务,比如能举办一次线下活动吗?有场地资源吗?沟通顺畅吗?能解决用户的难题吗?等等各种能力都是我们需要融合最终形成我们的服务能力。服务有一个好处,就是在服务的过程中让社群用户慢慢的了解自己,并形成一股人格化的影响力,建立起一定的用户基础,后面再做其他的事情就容易的多了。

整体来说,社群运营是一项复杂性的工种,这对我们的思维要求非常高,不能被任何固有的经验给固化,也不能被任何的环境给影响,唯一要做的是认准目标坚持落地,当你走完这段路,你会发现:喔,原来我也会,这一定是一件让自己获得极大自信的愿力点,生活也因此多了几分色彩,这就是我理解的社群魅力。

 

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