基于内容、场景、社群的电商产品分析

在现实生活场景中，依赖具体的产品功能来实现，一系列有序、关联的功能聚合起来形成了我们所见所用的产品。

概述

情感化是人性底层的一张通行证，人类终将无法逃脱情感的束缚（马斯洛需求层次理论）。炫耀、得瑟、装X的需求源于用户的天性释放。在现实生活场景中，依赖具体的产品功能来实现，一系列有序、关联的功能聚合起来形成了我们所见所用的产品。

人性的背后、需求的背后始终站着那么一群可爱的人——产品经理，而产品经理就是需求的梦想魔法师，将理想照进现实。

正文

以购物笔记为核心内容的小红书，以女性社区为核心的蘑菇街，集潮流风尚、前沿艺术、个性设计为一体的设计师平台D2C，这样以内容为核心的购物平台都在跃跃欲试。初涉电商，由于之前很长一段时间从事财经社区类的设计，因而对内容产品还是非常来电的。以内容为核心的产品无非要解决几个核心问题：

1. 内容从哪里来？
2. 什么样的内容？
3. 哪些受众群体？

显然，内容和关系是类似产品的关键字，因此品解决的核心愿景也因此展开，结合公司资源和产品战略，我尝试着给我下文即将搭建的一个产品模型定一个调性：

1、基于用户晒单的内容产品

• 普通用户晒单（编辑筛选推荐）
• 认证用户晒单（编辑优先推荐）

前期主要以确保平台内容的质量为主，兼顾效果，后期依据数据监控结果逐步调整开放相应的产品内容和能力。

2、基于KOL的用户关系链条

• · 用户与内容的关系（单品策略与流量阀门）
• · 内容与内容的关系（即用户生成内容与平台内容）
• · 用户与用户的关系

前期主要以用户与内容为主，后期日趋优化逐步开放内容与内容、用户与用户的关系，保持克制和理智。 一个解决生产、消费需求，一个解决用户交互、连接需求，二者将搭起整个内容产品的调性。

产品路线规划图（Product Roadmap）大致分为三步走：

第一阶段

以内容生产为主，基于用户认证体系，引入KOL、大V/达人引领内容生产，务必保证内容质量、做好内容风险控制，隐性尝试建立用户与认证用户的关系链。

第二阶段

以连接关系为主，依据一阶段数据分析结论，相继开放商品属性，比如商品、品牌，尝试品牌价值释放，加深品牌、用户的价值连接。

第三阶段

以内容生产为主，开始尝试离散、碎片化内容的聚合，将分散内容往人群话题转变，开放内容的释放半径，进一步挖掘社群能力。

第四阶段

以内容整合为主，将PGC专业生产资讯内容与已有UGC、OGC融合，提升内容的品质和信任感，将平台引导正式纳入日常产品体系建设中。

产品走完产品路径，逐渐交付，趋向运营侧。当然，这一过程充斥着变数、未知，而产品经理理应顺势而为，也必不能忘记初心。

电子商务已经迈出了[泛电商]时代，已经迈入精细化运营阶段，精准内容的推荐，高价值内容的生产都成为在线交易努力方向。线上与线下、内容与商品、场景与需求的全面融合也是必然的：

1、内容应对需求变化

在任何时间、场景下，通过任何方式都可以随时随地地买到想要的商品和服务，是流畅的惯性服务体验，而不是为了某个特定的目的而触发的行为。

2、内容提升需求增量

线下线下尽可能压榨用户时间，都想要最大程度占据用户碎片化时间，行业做深的已经足够深，行业做的垂直的已足够直，规模效应有限。

3、内容控制需求成本

商品供大于求现象越发严重，市场营销从“传播性”走到“互动性”，货架销售从“展示货品”变成“提供内容”，商品供应链反应速度要从“期货模式”走到“快时尚模式”。

小结

电商发展至今，已经成功步入万亿级别的市场，由早期的商品驱动消费、消费驱动流量，逐步转变为内容推荐产生需求、需求驱动流量的存量时代。用户的消费习惯、消费行为都被深刻地变革，传统的消费路径已经悄然变化，内容化、粉丝化、场景化必然成为“新零售”时期电子商务的发展趋势。

相关阅读

基于内容、场景、社群的电商产品设计

#专栏作家#

王伟（微信：Daviiwong），@简书-互联网产品小王。一个会讲故事的产品人，喜欢做菜、乐于家务、懂生活的工科男，将理想照进现实的布道者。

本文原创发布于爱盈利-运营小咖秀。未经许可，禁止转载。