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APP、网站等都在提用户至上,真把用户放心上了吗?来,看看人家怎么做的

来源: 2432

有的电影烂的跟什么似的,依旧有很多人去看,为什么,因为去看的那些都是粉丝。
有的品牌一夜走红,为什么,因为请来的形象代言人,是品牌的目标消费群喜欢的,换言之,请来了明星,也就请来了明星的粉丝。

以前著名的4p理论,主要从产品出发,做什么广告,铺什么渠道,怎么做好生产。但,现在,有哪个产品不过剩?用户就那么多,用户成了稀缺资源。C2B的理念,相信大家并不陌生,也有很多人将此挂在嘴上,是不是都真心做到了?我们来看看国外国内的两则案例,或许能给大家一些启发:

美国最大的在线旅游公司Priceline,打破传统,诠释了它独有的“用户是上帝”,上帝去住酒店,怎么能由酒店定价,应该上帝定价啊。为此,公司创新了商业模式:住酒店的价格由用户来定。

是不是有点酷,所以,它是怎么做到的?
比如我们出差,住5星级一般600元的标准,我任性的就要200元入住,行不?通过Priceline是行的。我们知道酒店过了12点,房间库存就没有意义了,这个跟其他比如衣服啊什么的还不一样,衣服库存可以打折卖,房间过了今晚没人住,就空那了。所以很多酒店过了晚上10点基本上就知道今晚有多少空房了,200元总比0元好啊。同时,酒店之间也有竞争,你是10点以后才知道有没库存,我9点30就知道了,9点30我就接这个客户的单,还有更牛的,我9点就知道了,我9点就接这个单。
此时有同学举手提问了,说,那不是有可能今晚都没房,或者有的酒店有空房就是不卖?嗯,是的,有的,这也是用户唯一要承担的风险,但到点了,没有五星,我选个四星好了,总有人家是开门做生意的。

国内的滴滴打车,大家也不陌生,不少人都用过,之前我们等出租车,不知道什么时候出租车会出现,尤其在一些地段,等着等着干着急,还有一些比较紧急的情况下,那叫一个心焦。好了,自从有了滴滴打车,我出发前先预约好,让变数尽在掌控中。而专车的出现,更让司机对你百般呵护,为什么,因为有你的评价,会影响他的下一次接单。
这些把用户捧上天的企业,像Priceline,值737亿美元,成为举足轻重的上市公司;像滴滴打车,业绩也是不错哦。

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