当领导提了不靠谱需求，怎么办？

相信每个人都会遇到不靠谱的领导，毕竟我们都无法保证能一直遇到对的领导，完美的团队。当我们遇到不靠谱的领导时，如何对待呢？

背景

大多数朋友会遇见这样的问题：

部门领导管理产品部，研发部，测试部，且是由非产品专员出身，经常完全不管产品迭代计划，随时都可能一个电话或一句话提一个需求，然后要求马上做，更过分的是，辛苦做出来以后，说放弃就放弃。

这实际上是两个问题：

• 其一，领导提了不靠谱的需求，并且一定要做。
• 其二，做出来以后，快速的放弃，甚至未上线就放弃了。

这两个问题，也是产品经理这个行业，乃至所有行业都很突出的问题。

简单的来讲，不管产品经理多么接近于CEO，不论我们如何被神化，终究是职场中的一员，终究要面对职场存在的问题。

当我们遇见不靠谱需求时我需要再次和你强调，产品经理并不是为用户服务的， 因此，我们也无须错误的理解前人的经验与教诲。

真相是我们借助为用户服务的方式来实现自己与商业的价值。

所以，我给你的第一点建议，不要站在用户的角度去判断需求是否靠谱。

站在商业角度去思考

有时，我们从商业价值的角度来思考，来审视，原本不靠谱的需求似乎就变得“顺理成章”了。

以支付宝做社交而言，这是大家最常提到的不靠谱需求 ，好好做支付工具不行吗？干嘛要去做社交呢？

可我们站在商业角度而言，相信微信支付已经抢占了太多线下支付的市场，局面对支付宝来讲，似乎并不友好。

微信依托人们的关系链，不断的教育着人们的支付行为：红包、转账、微信支付、信用卡还款，不断的侵蚀着人们的支付行为。

微信支付依靠的是人们对微信的使用频率，要知道，用一个已经习惯的软件来完成特定的事件，总是让人们感到方便。

而支付宝依靠的仍然是我们的购物诉求，从使用频率而言，可远远不及微信。

站在商业的角度而言，是否这样一个不靠谱的需求变得可以接受了？

毫无疑问，排除这样一些商业需求以外，我们还会遇到一些在商业模式的角度上，也无法理解的不靠谱需求。

这是我给你的第二个建议，尝试去理解。

理解与沟通

要知道，人们的沟通并不是完全顺畅的，信息在我们之间流动时，会不断的发生损失与补充，会少了那么一点意思，又会多了一点味道。

话语所承载的是我们心里的想法，可能清晰的将自己的想法完整表达出来的却很难，很难说我们会一直遇到这样的人做完领导，我也很难说在漫长的未来，我能一直遇到这样的领导。

此时，尝试细心的去理解，耐心的沟通，会是很好的一个选择，理解对方话语里想要表达的真正含义。

当领导提到一个需求，我们来做一个话题吧，想一想为什么要做话题，是为了方便运营呢，还是为了方便提高用户参与度。

毕竟，故事中的领导并不是产品经理出生，他可能不能像我们一样熟练的驾驭各个功能，也无法去理解什么是功能的性质。

在表达时，非产品出生的领导会经常借助功能来表达自己的想法，一旦我们理解到这些想法以后，是可以提出另一个方案来解决这些问题，达到对方所想要的效果的。

理解要求我们细心，去思考为什么，去思考对方真正想要的是什么，就如同我们会去思考用户表面的需要，以及隐藏在需要背后的真正的需求。

而耐心的沟通，则会要求我们掌握许多沟通的技巧，产品经理需要良好的沟通，这是我们经常提到的一个概念，这很难，远不是我们想的那般简单。

休止符

在合适的环节，强行打断对方的话语，安抚对方的情绪。

我们都是职场的一个角色，当讨论一些产品方案时，如果觉得讨论的价值出现偏差了，用合适的方法打断对方的话语，这会有效的降低为了争论而去争论的现象。

比如我们这样来说：

抱歉，打断一下，我没有恶意，让我想一想。

诱导

语言是有力量的，不论是自我催眠，还是催眠他人都需要借助语言的力量，而诱导则是语言的力量之一，我们能诱导对方说出一些话语

当我们的领导处于无法表达自己想法的状态时，我们还可以通过诱导的方法与对方展开沟通。

诱导有几种做法，其一是去询问对方这样做的目的，其二是提供既定的选项，再由对方进行选择。

我们可以这样说：

抱歉，我不是很清楚你这样做的目的是什么，能不能说一下为什么要这样做呢？

这个功能，是为了能够用来运营以此来产生新增用户吗？还是为了能够进一步提高我们用户的活跃度呢？

沟通技巧本身还有许多，这里就不展开讲述了，可即便是这样，我们也无法确保能把不靠谱需求变得靠谱。

我给你第三个建议，也是最后一个建议，没有其他办法时，我们就这样做吧。

将影响降到最低

MVP会是第三个建议的好帮手，对于拍脑袋需求而言，往往是希望更快速的做完，更快速的去尝试。

是的，我们可以将对方的需求实现出来，甚至打乱已有的迭代计划，加入一个紧急版本，为了这样一个不靠谱的需求。

我们无法改变需求的时候，至少还可以削减一下对方的需求。

毕竟对方无法提出一个完整的需求，更多的时候，提到的是一个概念。

比如：我们来做一个群聊吧。

当群聊是一个不靠谱需求时，无须费经心思的做一个IM系统。

我们可以用最简单的评论+自动刷新+视觉效果来以更快的速度输出这样一个群聊功能。

这大概需要花费3天的开发时间，成本远低于开发IM系统。（亲测有效）

要判断一个很棒的idea很难，但要判断一个完全不可行的idea ，可要容易多了。

第三个建议，需要你慎重使用，并且，仍然需要与对方良好的沟通，得到对方的认可，这是一种快速尝试的方法，也是MVP的设计原理。

可一旦不经过沟通，擅自决定，以极其消极的心态来处理，原本很专业的方法就变成了偷工减料的豆腐渣工程了。

因此，请你务必慎重使用第三个建议。

职场环境下，我们并不是真正的创业者，也不是真正的主导者，职级越高承担的风险越高，当项目失败时，所损失的事物也就越多。

因此，我们的领导往往比我们更害怕失败，更想要成功。

所以，不要把你的领导，当做你的敌人，也不要认为对方是为了故意刁难你，故意让你白忙碌。

三个建议：

• 站在更高的角度去思考对方的做法，而不是一枚的站在用户的角度，也不是站在团队的角度。
• 尝试去理解与沟通，得知对方的真实目的以及放弃的原因。
• 将影响降到最低，让我们的团队，让我们的开发，测试，不至于被这样的消息打击到。

相信我，不只是你会遇见这样的问题，大部分的产品朋友，乃至所有在职场做拼搏的朋友，都曾经或者正在遇到相同的问题。

我还要给你几个警示，是我曾经犯过的错误，现在想来，如此的不堪。

• 无论什么时候，不要在团队中扩散你的负面情绪，毕竟你和你的领导也同样处于一个名为公司的大团队里。
• 无论什么时候，不要消极对待任何情况，积极一点，这和你未来遇到的困难相比，真的不值一提。
• 无论什么时候，商业价值，公司价值，团队价值远大于用户价值

文末

最后，也希望你能尽快找到更棒的团队，更棒的领导，这需要一定的运气，就如同我们现在要找到一款“更好的产品”，并不是那么容易

ps. 如果你遇到最差经的领导时，那就尽快离职吧，我们很难做好一件发自内心排斥的事情。

Ps.在做决定前，先尝试一下吧，毕竟最坏的概率并不比最好的概率高多少，英语考试时，0分比100分更难拿，不是吗？

#专栏作家#

枯叶，近6年经验的产品经理，爱盈利-运营小咖秀专栏作家。擅长社交，社区，细分群体挖掘。微信公众号：枯叶咖啡馆。

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