在互联网和科技的助力下,过去的“大众”二字,似乎正在被重新解构和定义,我们看到了无数小众群体正在崛起,社群打破了地理的局限,将有相同兴趣爱好的人聚集成群体。
对于社群运营者来说,我们该如何去运营好一个社群呢?接下来本篇文章将会着重介绍,关于社群运营的三要素。
社群运营要素(一)
明确社群的使命感。
无论是罗辑思维、还是李叫兽研究会,群员们都是因为某些特定的原由才入群。
比如:罗辑思维的迷妹们希望获得优质的资源和高端人脉,李叫兽的小兽们希望学到启发式的科学营销法则(+文案)。
就像是管理一个公司一样,所有员工的目的都是为了赚钱,钱钱钱。(包括老板!)
然而,社群有着更高明的手段:它通过塑造一种共同的使命感,去带动群体,从而酝酿出一种文化氛围。
所以,运营一个社群的关键点和起始点,是必须要找到一个构建社群的文化基因。毕竟一切人力推动,都不及成员自发创造。
那么,如何去寻找这种文化基因呢?换句话说,怎样去明确一个社群的使命呢?
答案很简单:通过找寻用户的痛点来明确社群的使命。
我们经常可以看到一些人加入一些读书社群,为什么呢,因为读书是一个可以让自我快速成长的方式,但大部分的人,都没有时间去读书,或者说没有毅力去读完一本书,这时候有的人看到了大部分人的痛点所在,建立了一个读书社群,分享阅读笔记,提取精华给那些忙碌又想提高自我的人,同时鼓励社群内的人一起读书。
我们都知道人往高处走,水往低处流,找到用户的需求点,也就找到了社群的使命。
社群运营要素(二)
营造出社群的仪式感
常见的一些社群仪式感。比如:
蛟绨泊蚩ā⑼戆泊蚩ǎ相互监督鼓励
蚨ㄆ谛薷娜好片,定期清理潜水员
蚨ㄆ谝求写梦想清单、感恩日志
蛎恐芊窒硪煌胂闩ǖ暮眉μ
就如同基督教有礼拜日,家庭有过年节,夫妻有纪念日,小米有橙色星期五,有相同追求的人自然有相同的兴趣。
如果不通过缜密的设计,那么群员们就不知道自己要做什么,从而无法形成固定的行为习惯,更无法对下次的活动产生预期。
所以,相同的群体做同样的事情,沉淀下来形成固定化的仪式感,这很重要。
当然,你也可以把这个看做是活动、用户、内容运营的手段。只是我不喜欢这么理解。
在这里,设计仪式感可以通过三种方式:行为仪式、活动仪式、参与感仪式。
详情如下图
规则细节,就不累述了。
社群运营要素(三)
设计和社群成员相关的利益反馈
比如:
蛱峁└髦置人讲座、沙龙、分享会资源
蛱峁└骼嗬志电影、学习资源
蚍窒砀髦旨μ牢模相互鼓励和关怀
蛱峁┮恍┚致的限量版文艺品
那么,如何设计有效的利益反馈呢?
答案也很明晰,回到第一点所说的:找寻用户的痛点来明确社群的使命。就可以知道:
比如,让社群成员不断知道自己现在在哪、距离目标有多远、下一个目标是什么?像杀怪升级一样,逐渐形成对社群的参与和依赖。
最终,回归到本质,我们有一个更微妙而准确的说法,具有因果关系:
社群不是高谈或附和群体成员的价值观,而是向内践行自己的价值观。当我们的价值观与群体的价值观相吻合时,便能与群体产生共鸣、形成价值共同体。这就是社群。
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