如果开始的方向错了,无论中间做得多么精致,最后终究是个美丽的错误。
产品经理判断一款产品该不该做,或者判断一款产品有没有市场价值 分析或者评判的维度有很多。比如:市场、行业、竞争对手、公司资源等等。我们应该思考这个功能该不该做。
这件事情非常重要,如果方向做了,这个产品失败的机会会很大。对于互联网产品而言,我们最终的落脚点都应该落在用户本身上。产品经理应该要形成一个方法论,每当要做一个新功能时,利用自己的方法论判断这个功能该不该做。
对于这套方法论,主要分为三步进行思考。
用户遇到的问题(需求)
用户是否遇到了问题?遇到了什么问题?如果用户根本都没有这个问题,我们就没有必要做,因为做了 用户也不会用。
无论是头脑风暴 或者用户反馈等等,我相信大家找需求不是难点。难点是:应不应该做这个需求。这里有4个考量维度。
频度:频度就是用户在一定的时间内 想要满足需求的次数。比如用户吃饭,一天吃三次 这个需求频率就是比较高。比如 结婚 买房等等 这样的需求频次就比较低。吃饭的需求要比买房结婚的需求更有价值。
广度:广度就是覆盖用户或者是产生影响的范围,如果这个需求覆盖的用户比较少,这个需求即便做的再好,它也有一定的市场局限。覆盖越广,你的规模也越大,估值也会更高一些。比如唯品会、京东、淘宝 它们的广度不一样,估值也相差很多。
迫切度:刚需不刚需就是迫切程度,一般满足需求最底层词的需求是最迫切的,这与马斯洛需求层次的理论基本吻合。比如快播,当年那么火,原因是什么?这就是因为人们对性的追求,这也是刚性需求。这也是为什么“色情”网站访问量最高的原因吧。
我再举个例子,wifi万能钥匙。wifi万能钥匙满足的是大家连wifi不用流量的需求。在现代的社会,有没有网也是刚性需求。没有网,你能看快播吗?所以这是这两款产品成功的原因。
可替代度:当你出现一个更好的解决方案的时候,用户会换吗? 可替代度就是用户从一款产品迁移到另一款产品所需要付出的代价。
举个例子,电商兴起后,大量用户从线下购物转移到线上购物。电商抢线上用户原因不仅仅是电商的优点,而且迁移成本几乎没有。用户根本不需要迁移,只需要一款手机就可以。
当然,电商购物最大的问题 就是缺少线下体验,这也是电商+VR 出现的原因。不过,VR现在并没有普遍的原因也和用户迁移有关,原因也是在于 迁移成本很高,VR设备很难让用户接受。
分析滴滴、58同城、美团的需求程度,产品经理可以利用我上面所讲的内容判断下他们的频次、广度、迫切度、可替代度谁更高。
现有解决方案(竞品)
也是我们所谓的竞品分析,这个广义的竞品。比如一款app 或者线下的解决方案,都有可能都是我们的竞品,要看看竞争对手是怎么做的,做的怎么样。
不要只分析互联网产品,我们应该把解决这个需求的所有方案都应该纳入一起 去考虑。然后把这个方案都一一列出来。并且我们需要分析 竞品在解决这个需求的时候解决的怎么样 ,解决的好不好?如果只找到竞品而不分析,这是没有任何意义的。只有找到竞品的优缺点,我们就可以进行第三步了,有无有改善空间。
线下打不到车的案例:
通过上面的那个图我们可以看出线下打车的优缺点,分析它们的缺点,我们有没有改善的机会呢?
有无改善空间(机会)
有需求不一定要做。如果现在的竞品已经能够解决这个问题,产品经理就要深思下,有没有改善的空间。如果竞品已经完美的解决了这个需求,那我们应该妥协。
如果用户的需求已经被满足了,你没有改善的空间,由于用户的迁移成本比较大,所有很难让用户迁移。如果我们能提供竞品满足不了的功能,或许这是我们的机会。
我们怎样才能做到有机会呢?其实所谓的机会,就是在于用户痛点的满足上。提高用户的用户体验。
这些痛点可以分为以下四类:
- 更方便
- 更便宜
- 更优秀
- 更丰富的内容
案例1:微信
微信如果想要做到成功,一定要做到扬长避短。它的主要竞争对手是短信。微信相比短信来说 更便宜。微信在沟通的时候 更丰富,短信在沟通的时候 只能是文字,哪怕是图片还要以彩信发送。整体来看,微信也更有效的起到了作用。
微信解决的是一个老需求,只是把这个老需求中一些弱点都一一解决。
案例2:饿了么
当你饿了么做这款产品时,主要的竞争对手是线下的一些餐馆。饿了么可以让用户更方便的吃到饭。其实是满足了懒惰的人性。只要饿了么价格合理,哪怕不补贴,依然会有很多用户继续使用它。
案例3:美团
通过与商家合作获取最低价折扣价格,为用户提供更便宜的消费产品。满足了用户的“贪婪”“占便宜”等心里。
案例4:网易公开课
提供了更丰富且持续更新的公开课内容,同时让用户也能听到专家、教授的课程和演讲,更方便。相比之下,以前上课 缺点会很多,比如需要用户去课堂,还要花钱,上课还要认真听讲等等。网易公开课只要用户连接上网 就可以随时随地的听。
如果在未来你想到了一个不错的idea,不妨可以利用我上面讲的方法来分析一下 可不可行。没准你就是下一个扎克伯格呢!!!
作者:小老虎(95后产品经理),微信公众号:小老虎博客
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