自媒体运营的三大要素

　　把渠道建立起来，其实我们就不需要依赖于别人

　　【导读】这是鬼脚七1月7日在【111网商节】，YY语音80300上的演讲文字实录。

　　你的用户是谁，如何选择他们?

　　所谓做自媒体，首先你可能要去了解你的用户是谁，我现在讲的所有的案例都是在讲我自己，讲鬼脚七，所以大家在听的时候你可以去借鉴一下，这个东西是不可复制的，你不要想塑造另外一个鬼脚八出来，没有用的。大家去想一想，鬼脚七这么做的，对于我自己的企业有没有什么帮助，因为刚才我也讲了每一个品牌，个人，公司，都有影响力，只不过是还没有被发现。我们讲用户是谁?那自媒体它也是一个产品，用户是谁。就象鬼脚七的这个用户这个关注者其实是电商人群，卖家偏多，这也是为什么我在做一周年庆的时候我会想说我去回馈鬼友，最后做成了一个回馈卖家的活动。所以当我选择了一个用户群体的时候，我可能会围绕这个用户群体去做很多事情，我宣传的渠道，我做的活动，我自己的文章的内容可能都会结合起来。

　　而且这个用户的选择决定了自媒体的价值，其实咱们这个卖家群体，有很多人特别羡慕鬼脚七，有一些自媒体大号，他们的粉丝量可能比鬼脚七还要多也说特别羡慕鬼脚七，为什么呢?因为鬼脚七这个鬼友们特别集中，而且是电商人群，电商人群是最有价值人群，为什么?因为大家都跟钱相关，跟经济相关最有价值的一个群体。所以当你选择了某一个群体的时候，可能就会决定你这个自媒体的价值。特别是还有一些做什么笑话类的呀，做什么情感类的呀，可能这个价值可能就不一定那么容易发挥出来。

　　选择用户的时候你要去想一想用户的综合需求，我们这里面还有好多是做电商的朋友，自己也是在做一些电商的帐号，可能每天推的干货文章，每天推的原创电商的消息比鬼脚七的还要多，但很多最终可能现在粉丝量没有鬼脚七那么大呢?他其实忽略了一点，用户的需求是综合的，如果鬼脚七每天都推送电商的文章，我估计我现在的这个群体也没有这么大，不可能达到30万。因为有很多人他看都看腻了，周一到周五到周日天天看电商的文章，电商人、卖家他也是个人，他不是只有电商的需求他还有别的需求，所以用户的需求是综合的。所以我这里面会结合了好多关于国学的，关于老子的，关于禅修的，还有关于工作职场的，关于文学的。

　　自媒体运营重视粉丝互动

　　大家一定要注意互动，，有人做了一个订阅号，订阅号就是发文章的嘛，但是真的只能发文章吗?鬼脚七这里面有几个频道，像鬼友说就是一个频道，这个频道其实是在回答鬼友的问题，每个鬼友都可以提问题，鬼脚七每天都回答一些问题。这些问题其实是在做互动，一方面帮大家解决了一些问题，另一方面又增加了互动，其实这个对于很多人来说是很重要的，而且是可以把你的这个公众帐号，你的自媒体帐号做好的这么一个方法。讲完了用户，我们接着讲特色功能，让用户要养成习惯，其实任何一个产品如果没有特色是做不好的，用户会抛弃你，没有特色的产品，没有特点的产品，永远不会有前途的，关键是别人记不住你。

　　要想让人记住你，你需要让用户养成一些习惯，当很多人在做自媒体调查的时候说，是发一篇好呢还是发两篇好呢，鬼脚七每天发一篇让用户养成习惯。当然，这里边你要想坚持下来是不容易的。当然我最近这段时间坚持的也不太好，每天发文章的这个时间有时候是早晨有时候是晚上，都不太好。其实有人问说你早晨发好，还是中午发好，还是晚上发好?真正有价值内容的自媒体你什么时候发都没有关系。当然你找一个固定的时候发会很重要，让别人让一些你的铁杆粉丝知道你的具体的时间。但内容比这些技巧会更重要。

　　如何做好用户细节体验

　　这个用户体验都在细节，就这一句话我可以能够讲一天，我自己总结了77个技巧，77个细节，我后来发现还有好多细节，可能能够总结出来鬼脚七的777个细节，如果哪天我总结出来777个细节我可以写本书出来了。那很多细节体验，这里边我举几个例子，就说鬼脚七的这个欢迎语，特别是在我最近搞111活动，这个欢迎语改了，以前我是自己取消关注再关注，来看一看他的一个排版是什么样子的，用户的一个感觉是什么样子的，用户能不能够很快的知道他的一些操作方法。那还有一些细节大家知道在鬼脚七里边你回复M可以去查看历史文章，大家可以去想一想，为什么是回复M，而不是回复A呢，而不是回复I呢，M这个位置刚好是在手机的右下侧，然后是很多人都是用的右手嘛，左撇子毕竟还是少数，很多人都还是习惯去那儿写，M的大小写区别很大，M本身不容易跟其他的字母发音都不容易重合的，所以选择了个M，其实这都是一些细节。

　　懂得不追求完美只追求人性

　　不追求完美只追求人性，完美是属于死亡的，不完美才是属于生命的，这句话我以前在我的自媒体里解释过，不懂的朋友其实可以去看一看，还是体会很深刻的。很多事情其实没有完美，对于一些写文章的人来说你把这个文章改了一遍又遍，只要还没发出去，永远有改的可能性。我们去做美工设计也是一样，你去设计你的这个详情页的图也是，永远都没有完美的，为什么呀?关键在于每一个人的审美观是不一样的。我以前举一个例子，去年在世界选美大赛的时候，前三名冠军、季军、亚军在中国区的照片被贴出来的时候，每一个人说，哎呀，真难看啊，这些评委的眼光怎么那么差，怎么选出来的这些人怎么这么难看。

　　但是如果你去想一想，如果说其中的一个，咱们也别说冠军，你就说其中的一个亚军是你的朋友，是你的高中同学，你会怎么样去介绍这个人呢?你一定会去说，我有一个同学长得那漂亮啊，身材好，皮肤好，特别漂亮，她这次还是中国区选美的这个亚军，第二名，你一定会这么去看。所以这个时候差别是什么呀，一个是你的朋友，一个不是你的朋友，当不是你的朋友的时候你是一个完美的角度去看，但世界上没有完美的东西，每个人的审美观是不一样的，所以大家千万不要去追究完美。无论你是做电商的产品还是做自媒体，不要追求完美，只追求人性，这也是鬼脚七的这个自媒体跟很多机构的自媒体不一样的地方，你去追求人性。

　　那么举个例子，像卖家刊，如果有几天没发文章或者他告诉说最近比较忙，没发文章，大家肯定会去报怨说你这么大一个机构为什么朝三暮四，三天打鱼两天晒网，你怎么不坚持。如果鬼脚七在我的微信里说一句话，最近病了不发文章，一定很多人会去回复说：“七哥怎么了，是不是身体不好啊，一定要注意身体啊!不要着急，好好休息，等过几天再来写文章。”对不对?这就是人性，这就是鬼脚七在追求人性没追求完美，这也是个例子，可以跟大家解释。第五点叫放低姿态，这个方面我就不细讲了，我在鬼脚七的自媒体帐号上面有一篇文章叫老子智慧强大促下，大家可以回复一下可以去查看。

　　你关注淘宝鬼脚七的微信然后回复M，你就可以查看到鬼脚七的公众帐号里边的文章目录，目录里边就可以看见老子智慧系列里面有一篇文章叫强大促下，如果你看见了那个编号，你就回复一个那个编号就能查得到。有人找出这个编号的数字了吗?告诉一下我，我告诉大家。其实强大促下很有助于让你把你自己的自媒体经营好，为什么呀?因为二十一世纪每个人越来越有个性，在手机上面更是这样的。我们平时还不善于跟别人去沟通，但在手机上边就是你自己的世界，你想取消谁就去取消谁，你想关注谁就关注谁，这个时候你放低姿态的时候，那么别人会觉得得到了尊重。

　　自媒体不能以盈利为目的去做

　　关于盈利模式，我们有很多朋友在做自媒体的时候，开始都在想我怎么赢利，但是我告诉大家，老子有一名话叫违者失之，知者败之，就是当你特别想做一件事情的时候，你很难做成的，当你特别想赢利的时候你很难赢利。马云多牛逼啊，马云在所有的演讲会上你去看，他从来不说我要赚多少钱，他不只是对外这么讲，他对内也是这么讲，他没有去讲说明年我要赚多少钱，后年要赚多少钱，一样的，因为他定的这个目标就不是赢利，他不以赢利为目的，但是没有说不赢利的，对不对，因为不赢利的产品是无法持久。自媒体它也是一个产品，所以自媒体从某种意义上边它还是需要赢利，但是你的目的一定不要是赢利，你的目的是什么?

　　如果是鬼脚七这个帐号我的目的是去给电商人提供一些电商相关的知识以及把鬼脚七这么一个人很真实的展现给大家，鬼脚七自媒体帐号有很多人说就是真实，除了他可以真实的把他自己学到的一些知识，以及他自己的一些感悟分享出来以外，他还可以把自己过去十几年的这种经验，把自己内心的一些想法，全部分享出来，这就是真实。有很多自媒体做的比较好的都有他自己的特点，真实。那这个目的一定不是说希望鬼友们到达了10万、20万、30万的时候我就去怎么样怎么样，我就去卖广告，我要赚多少钱，但是他并不排斥说卖广告，鬼脚七的一个广告当时就卖了7.8万，当时我是晚上十一点的时候在朋友圈里边进行拍卖。(有人查出来了，说老子智慧强大促下，大家可以在鬼脚七的自媒体里边回复236就能看得见。)

　　给大家讲这个故事其实蛮有意思的。当时买7.8万广告的商家叫SKJ，他是一个互联网的电器品牌，当时他花了7.8万去买这个广告，有很多人就觉得他不值，我还跟大家透露一个小道消息，前一段时间马云的那幅画好象拍了240多万，当时这个SKJ参与了拍卖，他们当时也是投标投了230多万，好象在最终开标的时候他们只差2万就被他们竞标得到了，我觉得他们那个老板特别有眼光，象这种特别是象一些比较知名的人如果他把他的一些个人的无论是广告也好，或者说其他的时间也好，或者说画也好去拍卖的时候，大家可以完全放心的去买，这些所谓的公众人士一定不会让这些买东西的人吃亏的，他绝对会让他物有所值的。

　　马云的那个他们拍了200多万，我不知道他们怎么去回馈他，我相信马云以后一定会去帮他们的，这是一个，他借这个机会认识了马云，马云一定会去帮他们的。当时SKJ拍了我这个以后呢，我在以后几天的文章里边都提到他们的品牌，有很多人因此而知道了他们这个品牌。然后后来还有一次，那是过了好久，还有一个朋友问我说，鬼脚七啊，最近江南雾霾比较严重，上次那个SKJ的老板联系方式你有没有啊?我们想去他那买一些空气净化器，还要买那种中大型的，要买5000台。然后，我说好吧，我把你介绍一下。我就介绍他们认识了，后边有没有买我不知道，但是象那次那种情况肯定会发生的。他只花了7.8万，大家觉得值吗?现在在哪个地方哪个杂志上面做个广告不是要好几万块钱，而且现在很多这种线下的杂志发行量也不过是几万而已。所以象这种拍卖大家一定要去，这都是一些机会，只不过看你敢不敢去抓他了。

　　再举个例子，鬼脚七现在在帐号里面放的这个七招聘，我放一次七招聘信息收3000块钱，我收3000块钱可以连续给他推一个多月，因为我这里边可以放多图文嘛，而且每推一次都有几千人几万人去看那个页面，会有几千人会点到招聘信息里面去看，咱们先不说最终他能不能招到人，大家去想一想，他公司的介绍和他公司的品牌曝光，这个值不值啊，会给他放一个多月时间，只交了3000块钱，而且在鬼脚七这上边去放的。所以很多人看清了这个以后去报名，所以跟大家去讲在新媒体这个渠道上面赢利呢有很多种方法，那广告其实是一个，象我最近已经很少放广告了，偶尔放一放，我都已经不是拿它出来赢利，所以本身不用去想赢利，跟大家讲的就是不要以赢利为目的去做。

　　很多人建一个媒体帐号，开始就想我怎么样去做营销，这个帐号就很难做好，无论你是做微博，还是做微信，还是做微淘，先不要去想营销，你放的时间越长，你做的时间，你的效果就会越好。那再换一个话来说，有人说我这个不营销我这个坚持不下来呀，那我怎么样搞到十万的粉丝呢。然后我这十万粉丝把这帐号做起来不容易，大家去想一想很多人做衣服的，做家具的，做电脑的，里面那么复杂的产品都能设计出来，你搞个几万的粉丝帐号搞不起来吗。不是搞不起来，是因为没有重视，是因为老板没有重视，对不对?无论我们的大卖家、小卖家、中卖家，只要你重视，你这个方面一定是可以做起来的。

　　内容不过硬，千万别去主动宣传

　　那我们接下来往后看。宣传渠道内容为王，没有内容不要去做宣传，让别人过来关注你取消关注，现在一个自媒体的粉丝平均的价格都是在一块钱以上，如果是比较精准的粉丝还会超过一块钱。但是如果有一些联盟帮你一块去推，也是可以的，象鬼脚七以前做的一件事情也很有意思，跟大家分享一下。我说大家不要帮我去推荐帐号了，如果你一定要去推荐就推荐给你最亲近的人，这个其实在反其道而行之，等我说了这句话以后，后面帮我推荐的人更多了，当然这里边也发生了很多很好玩的事情。当时就有一个朋友在我的后台留言说，七哥太感谢你了，我说为什么呀?他说我当时把你的帐号推荐给另外一个人，然后发生了一个爱情故事。

　　我就很好奇，我说推荐一个帐号就发生爱情故事，他说我就推荐给了一个暗恋的女生，然后我就跟她说，这个帐号很不错推荐给你，那个女生就问说你为什么推荐这个帐号给我呀，那个男生说，因为七哥说了，这个帐号只推荐给自己最亲近的人，所以我一想我就推荐给你了，当时这就算是表白了吗，那个女生就觉得特别感动，然后两个人就在一起来，蛮有意思的。后来我还发现有好多一家三口在看鬼脚七的文章，说每天晚上他们会在家里边去读一遍，还有夫妻两个人是拍个照片给我发过来说，他们俩在睡觉之前的床上运动就是一块讨论鬼脚七当天发的文章，让我觉得也特别的汗颜，在床上运动在讨论鬼脚七的文章。

　　自媒体的本质：建立渠道

　　如果你真的做好自媒体的话你还需要做数据的挖掘，包括一些用户标签，一些分类的标签，需要定期去做一些回复和维护。最近有点忙，上次还有一个朋友跟我反馈说，你最近给鬼友的回复太少了，我说我最近这到年底事情参加的会议比较多，那么我希望后来会有越来越多时间回答这种回复，也欢迎大家在背后给我留言。刚才讲这个赢利模式。其实自媒体最本质的是建渠道，因为我没有必要去让每个人都成为自媒体的人，我们成为自媒体的目的是什么，我们真的希望做成一个媒体吗?你真的是希望做一个媒体，做一个可以传播思想传播信息的媒体吗?不是，我们几百万卖家，上千万卖家，我们没有必要有上千万个媒体，我们希望是什么呀?我们希望是建渠道。

　　那么，大家去想一想，为什么我们要去淘宝上去开店呢?为什么我们不是自己开一个店，因为我们没有渠道，淘宝有能够送达到几亿用户的渠道，在这个渠道里面，我们在里面开店，它可以给我带来用户。这是一个方面。大家反过头来再想，如果你自己有这个渠道的时候你还需要淘宝吗?就象我们最开始说的，如果你有100万粉丝你还需要去听鬼脚七的演讲吗?你还需要去听马云跟你说什么吗?马云那天跟你说谁谁谁过来我们喝个茶吧，你可以说没空。所以关键的是在建渠道，如果我们能把自己的渠道建立起来，其实不需要依赖于别的平台，就象鬼脚七现在有个几十万粉丝，如果我现在把一个链接告诉大家，说在那个地方可以买鬼脚七的书，那么大家有可能很多人会直接去那买，无论这个链接是在淘宝还是在我个人的网站。

　　我们如果把自己的渠道建立起来，其实我们就不需要依赖于别人，当然了我们有了这个渠道，是不是淘宝和天猫就不重要了呢?不是的，淘宝和天猫一样重要，因为我们这个渠道可能就是100万的粉丝，人家淘宝和天猫有几个亿的粉丝啊，对不对，不是一个数量级的。当我们自己的企业想要做大，我们企业还要成长肯定需要不断的从大的平台里边捞粉丝起来，还是需要大的渠道做些推广吗。所以去做大的活动推广时，我们都需要淘宝、天猫、微信等等渠道。

　　【作者介绍】鬼脚七，知名自媒体人。关注电商、搜索、移动互联网、新媒体营销，偶尔深沉，偶尔文艺，在修行的路上。微信公众号：taobaoguijiaoq