从技术层面谈如何构建你的第一个社群

今天分享的内容主要分为两个部分，第一部分是社群运营目标如何去树立。一是社群如何去定位，社群和微信群的区别是什么，社群能够给群友和群主带来什么样的价值，需要运营多久，运营的方式有哪些等等，只有首先明确了社群运营的目标，后面的社区具体运营阶段才能有更好的指南针。第二部分是确定社群运营目标决定之后，从技术层面上，如何从零到一构建我们的第一个社群。

如何树立社群运营目标

树立社群运营目标我们可以采用经典的分析方法——“5W1H”。

第一个就是目标，也就是说我们为什么要构建社群。

第二个，我们的社群究竟带来什么样的价值。

第三个就是平台，也就是说社群在什么地方来构建。

第四个就是成员，我们在确定了目标、价值和平台的基础上，要进一步来确定我们的成员究竟拥有什么特征。第五个就是周期，一个社群它的生命周期究竟是什么样的。

最后一个就是变现，就是如何实现价值和变现。

社群目标：我们为什么要构建社群？

在构建社群之前，我们必须明确构建的目的是什么，只有这样，我们才能明确我们群规的设置、具体的运营方法以及用户价值的闭环和变现如何去实现的过程。那么社群的目标究竟包括哪些呢？

1、卖货，也就是基于经济目标的维护而构建的社群。那么卖货究竟是指什么呢？它不仅仅局限于我们自己的产品，也包括服务、会员、治理成果。也就是说卖货主要是想扩大老用户的满意度和追加的购买度，就像我目前负责的社群运营一样，我们是做茶的，主要是做茶这方面的社群运营，那么我们的产品就是茶了。

2、人脉，丰富自己的人脉关系。加入群幂社群的这部分网友，可以在群里认识更多资深的社群运营大咖，通过和这些人的交往和交流，可以学到更多的东西，因此也可以大大丰富我们的人脉关系，这是第二种。

3、兴趣，基于兴趣而构建的社群。就像我们通常意义上，像大学里面的篮球社等等，这些都是基于兴趣而构建的，它就是为了使自己的兴趣最大化。

4、品牌，用社群进行品牌推广。建立品牌如何通过社群来进行搭建？第一我们要增加我们产品这种可聊性，就是话题很多，就像我做茶一样，那么茶的话题就很多了。所以说话题越多，构建社群的成功度就越高。第二个就是增加品牌的积淀，也就是说品牌的认知度。如果它是一个成熟的品牌的话，他们在构建社群的时候，就很容易找到自己的目标人群。

5、影响力，也就是借助群的这种快速构建和拓展，提高自己的影响力。以群幂社群头脑风暴特训营为例，其实这个群也有提高我们成员影响力的这样一个目标在里面。

我们建立的社群能够提供什么价值？如何去寻找这个价值？

1、抓用户的痛点。例如对刚入职的大学生来讲，他们需要什么呢？办公软件的熟练掌握程度。我之前是做市场研究咨询的，知道怎么把PPT写得更加漂亮、美观。如果我们在刚工作这部分大学生里构建社群的话，那么我们可以提供像办公软件以及技能这方面的培训为主，可能是一个很好的切入点，或者说是一个痛点，而且是非常具体的。

2、互惠互利。价值至少包括两个指向，构建社群对群主或者品牌有什么样的价值，这是第一个指向。第二个指向则是对成员有什么价值，成员之间有哪些价值。也就是说面向群主和成员有两个不同的价值点，这两个不同的价值点如何去实现，是我们要通过这种价值的追导去实现。

比如就像群幂一样，通过这样的一个平台，可以发挥成员的影响力。那么对于我们成员来说，它就提供了增加影响力这样一个价值点。对于群幂本身来说，其实也很有价值的，也就是说它是双方互惠的价值点。

社群建立的平台是什么？

构建社群的平台有很多，比如说像微信、QQ、支付宝、BBS、论坛等等，目前使用比较多的平台主要就是微信。无论采用哪个平台来构建社群，我们首先必须明确的一个很关键的问题，就是社群不等于微信群，微信群它仅仅是一个构建平台。

根据社群构建的目标和价值点，来进一步确定社群成员。

比如说核心成员、种子用户和一般成员。什么样的人他具有种子用户这样一个特点呢？首先他是符合我们这个社群的实现目标的特征，第二，他善于分享和交流。第三，他和我们的目标实现具有很强的知识分享的能力。只要我们找到这部分人群，他就可以很好地帮助我们来做整个社群的运营。当然，我们要有一个激励机制来做一个支撑。

了解社群存活的周期

一个社群它究竟能够存活多久？我们可以从两个角度来进行考虑。第一个角度就是非正常的生长，也就是说在运营过程中没有实现目标就死亡了，这是非正常的一种生命周期。第二种就是它是正常的运营周期，这个周期跟我们所提供的服务和产品有直接的关系。我们的产品能满足什么样的需求，能切入到更多的用户场景中去，那么我们的产品或者说社群就具有更长的生存周期。

实现社群变现

总体来讲，我们可以把变现的方式分为两个模式。

1、对内模式，就是从社群内部来获取经济回报，这个一般拼的是规模。常见的有缴纳会费。此外还有服务式、众筹式等等这些模式都是对内的变现方式。

2、对外模式。这种模式不从社区内部的成员来获取经济回报，而通过组织成员的数量一起共同创造无穷的价值，利用这种价值来获取回报，拼的是集体的资源。当然变现的方式有很多种，我们可以在实践过程中接触到更多的这样一个模式。

刚才我们从目标、价值、平台、成员、周期和变现六个方面简单地介绍了一下如何去树立社群运营目标。之所以把这部分放在第一部分，因为社群运营目标对后面整个运营起到了至关重要的作用，如果脱离了这样一个环节的指导，那么我们后期可能会走偏。

如何从实操层面构建一个社群

在实操层面上如何从零到一构建我们的第一个社群。我认为主要从可以五个层面来做，第一个就是找到同兴趣爱好者。第二个，设定我们社群的结构框架。第三个就是输出。第四个是运营。第五个是复制。

找到共同兴趣爱好的人，从而落实我们社群的价值观。

价值观究竟什么呢？如何去找到它落地的切入点？我们可以从五个层面来讲。

1、社群名称。我们构建一个社群，肯定要有一个社群名称。我们看到这个名字之后，就知道这个群主要是做什么的。

2、社群口号。社群的口号可以从功能、利益、价值观三个层面来入手。在前期的话，适合于功能和利益型的这种口号，越往后，品牌的这种知名度越来越高，就可以从价值观的角度来进行梳理。

3、视觉化设计。很好的视觉可以第一时间吸引大家的目光，吸引度比较高，这就是视觉设计层面。

4、增强社群的互动方式。通过某种擅长的形式，与成员持续地进行输入和输出。具体增强黏性的方式有哪些呢？我们可以讲像一些脱口秀，语音那种的输出，第二个就是讨论互动形式。第三个就是线下互动。

5、洗粉。我们可以把部分不符合社群目标实现的这人踢出去，从而保持社群的凝聚力，当然这是一个简单直接粗暴的一种方法。我们也可以用更好的一个方式来把不符合要求的这部分成员筛选出去。例如我们可以建立一个群，把符合要求的这部分人员以建立核心群的形式邀请过来进一步操作。那么之前那个群就可以逐步地去淡化下去。这样的话，就会减少了主动洗粉对品牌、对社群主所带来的这种负面的评价。

构建社群的结构

关于社群的结构，我们可以从五个模块来进行操作。第一个模块就是引入的规则，第二个就是入群规则，第三是交流规则，第四是分享规则，第五个是淘汰规则。

1、引入规则。我们要发现目标人群后，怎么样把他们进入到我们社群里面来，这就是引入规则。因此，我们的引入规则在设定的时候，要特别注意的是第一批种子用户。引入规则第一个方法就是邀请。第二个就是做任务。第三个就是付费制。最后一个就是申请。

2、入群规则。到社群之后，我们要告知每一个入群的小伙伴们，这个社群是做什么的。那么在这个社群中可以做哪些行为，不提倡哪些行为，甚至哪些禁止的行为要提前沟通清楚，让他们明确这个社群的一个运营规则，后期就会避免出现大量的灌水广告群。

3、交流规则。就像我们之前做座谈会一样，有一个主持人来控场，来引导大家。如果没有这样一个控场能力很强的社群主的话，可能就会一直无序下去。

4、分享规则。我在自己的社群运营过程中，我们采用的有几种分享方式。

第一种就是社群主来进行分享。

第二个就是我们做采访。对于运营比较好的社群小伙伴，我们可以在针对B端的这样一个社群里面，通过采访的形式来挖掘更多的价值信息点，其实也等于分享的变种，但我们也可以采用其他的方式来操作。

第三种方式，我们通过线下发的茶友，他们会在群里面自发地分享茶知识，从而满足了整个群的这种由专家输出型的这种输出到自主输出的这样一个过程，当然这个过程是需要坚持不懈的努力。

5、淘汰规则。有些成员不按照成员的规则来进行操作，那么我们就可以把这部分人踢出去。如果我们不把他踢出去的话，就会影响成员的活跃度。那么淘汰规则的类型主要包括哪些呢？一是人员定额制，第二个就是犯规的踢出群，第三个是积分淘汰，第四个就是成果淘汰制。

社群运营

运营中很关键的一步就是根据社群的目标定位来筛选第一批种子用户。因此，我们从落地的角度讲，第一批用户怎么去搜集？

1、真爱聚拢法，我们第一步可以邀请自己的朋友，或者朋友的朋友先进来撑场面，然后通过分享的活动等方式来吸引更多的人进来。

2、影响力聚拢法，有影响力人作为社群领袖，将会更容易建立社群。作为企业社群来讲，需要根据自己的产品特点来发现自己产品的发烧友，从而培养他们作为社群的领袖，从而更多带动整个社群的运营。

3、线上标签筛选法，比如像微博，一些博客，甚至BBS论坛，上面我们可以寻找到所需要的这部分人群。

4、线下场景的切入法，我们可以根据社群的定位选择线下场景来进行介入，从而寻找到我们潜在的这种目标消费人群。找到这些场景之后，我们可以采用一定的激励方法，来诱导他们加入到我们社群中来。

复制，让社群影响力越来越大。

我们可以从四个方面来操作。

1、全民化。也就是说培养核心成员，扶持核心成员构建自己在社群中的影响力，长社群的观察者成为社群中的行动者。

2、激励化。好的输出要及时奖励，否则社群成员热情就会消退。及时进行奖励会激发成员更进一步的参与，同时也会拓展我们的社群影响力。

3、品牌化。也就是说我们要打造这种品牌化的连续的栏目和输出。如果一个社群不有意识地去打造几个品牌活动，可能别人看到这个活动之后很难想到这个社群组织，这样的话，我们的社群生命力就会堪忧，也有可能会快速走向死亡状态。

4、生态化。所谓的生态化就是从社区运营的吸粉，邀请人加入，内容输出，以及内容在群里的输出，内容在成员中的输出，以及整个列条列在一起，形成整个链接化的这种循环性的知识体系，或者运营体。社群运营它是系统的一个过程，我们割离其中的一部分来单独谈的话，那可能就会起到一叶障目的作用。