也许很多人刚开始做这份工作的时候会像我一样被用户运营、市场运营种种概念搞晕，对于自己要做哪些事情并没有很清晰的概念，感到非常迷茫，今天就大概梳理一下网站运营工作内容上大致要涉及到哪些方面。
1.定位与计划
这一步就需要你自己去了解，网站对于整个公司的用处在哪？平时浏览网站的主要用户群体有哪些，知道这些基本情况后，这个时候你心中应该有对网站的基本定位，知道网站做什么样的主打内容能吸引目标用户。你也可以和你的老板沟通一下网站未来发展方向是什么，等到你逐渐熟悉公司业务之后，对整个网站运营有个全局观把握以后，就可以开始制定月度季度年度运营策略，剩下的就是确定方案并严格执行了。
2.内容建设
很多新人刚进来的时候做的就是网站内容的更新，也许前辈会教你一些字体、排版、摘要的注意事项，这些很简单，一两天你就能熟悉。但最核心的还是观察用户和选题能力的培养，你在选择内容时需要考虑到你的用户是否喜欢，你需要观察用户会为哪些内容主动转发评论，无论你是转载还是原创内容，你需要有鉴别内容优良的能力，网站的优质内容才是吸引人气的最终来源。
当逐渐熟悉内容更新以后，你需要考虑的就是一些细节问题，比如什么时候发文章、发多少量最合适？网站全是干货用户会不会疲劳？网站需不需要建立特色栏目定期更新？网站的内容源库存需要运营自己去维护更新，比如需要联系优秀作者建立合作关系，让他能主动向网站投稿。
3.用户维护
用户维护是维护网站与用户群之间的关系，可不是回复评论这么简单。首先网站自身就要建立帮助系统，用户提出的问题或留言需要及时反馈，用户互动反应活跃度，也可以间接反应流量问题；其次对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进。
产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，激励用户交流、沟通、发布信息的欲望。
4.用户体验与用户需求反馈
在与用户不断接触的过程中，我相信你也能通过用户反馈更好的把握用户的需求，此时你需要将这些用户需求传达给产品以及技术开发人员，然后对网站进行新的改版更新，让它越来越好用。最好的产品一定是简单易用的，并且能更好的满足用户的需求。用户体验不好的网站，最终会流失用户。
5.网站推广：
这里的推广，包括搜索流量的推广和引荐流量的推广。
搜索流量的推广对于个人站而言，主要是SEO优化，引荐流量这块，可以找推广渠道。
SEO这块考核词的排名，收录量，反链， 以及内链外链数量。引荐流量这块考核渠道带来带的流量。渠道数量以及带来的总流量都是要考察的对象。
6.营销策划
网站在推广过程中也需要对外营销，提高网站的品牌形象，譬如说广告合作、病毒营销、事件营销等，但一般营销策划耗费成本比较大，一般在网站初期做的不多，如果要做也会有专门的市场运营负责。
7.活动运营
纯靠内容的话，太平淡，需要一些活动活跃用户，提升用户活跃度。可以促使网站在短时间内获得大量曝光。
网站的活动一般有几种目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃网站的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作的方式，增强网站的品牌.
运营人员需要做的具体工作：
1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下。
2、活动的收集：多参考其它网站，看看其它网站做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考。
3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等。
4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算。
8.数据分析
数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：
1、通过数据能了解网站的问题
每个网站都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据网站的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对网站提出优化需求。
2、通过数据能了解用户的行为
通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对网站进行深层次的优化。
以姑婆网为例，需要研究总体流量，各渠道流量，用户的访问时长，跳出率，访问深度，以及网站版块的流量情况，网站内容的流量情况等等
3、作数据分析需要出的文档
数据记录表格（excel)和数据报告（word)
4、数据分析需要用到的工具
一般会使用到百度统计、百度指数等工具。
9.竞争对手分析
当你能够熟练的使用分析工具，已经有一定的网站运营思维，我相信你再去研究竞争对手会学习到更多。
从网站角度：主要借鉴其它网站的优势和弥补我们网站的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给网站提出好的建议。
从运营角度：在使用其它网站的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的网站中。
网站分析的要点主要有网站的内容，用户群，网站风格，发展方向，流量，盈利模式等。
10.定期撰写总结
无论是成功还是失败经验，总结都是为了接下去能更好的运营。
小结：
由于目前也仅仅是网站运营新人，对于推广、营销、活动等并没有很多经验可供参考。所以千万别觉得网站运营是一个打杂的活了，很多企业单位会将运营岗位细分为活动运营、市场运营、内容运营等等，甚至有微博运营专员、微信运营专员等等，一个大型成熟网站背后往往凝结着许许多多运营人员的心血。从一个每日更新维护网站的小运营，到将来带领整个团队制定运营战略的老手，都需要你不断学习更新自己的知识能力体系，增加自己的核心竞争力和不可替代性。
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