分享嘉宾:邹保奎
来源:爱盈利运营小咖秀干货分享系列沙龙之成都站
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大家好,我是邹保奎,我来自步步到同城配送,很高兴给大家做分享。今天我就以我们的项目产品运营发展过程为例,和大家谈谈《一个O2O项目的0-1-X之路》。
首先我想说一下我们做这个项目的时候的初衷,当时为什么选择去做这个项目。
在项目起步初期,我们也遇到了这个必须去面对的问题:
我们根据产品设计的发展目标,提前规划出运营工具设计。
关于活动运营工具,我们设置了两个机制——“拉新-邀请机制”和“拉新留存-充值机制”。
(拉新-邀请机制)
我们根据商家、快递员、普通用户,三种用户人群来设置“留存-活动机制”和“留存-反馈机制”,再进一步细化、模块化。
(留存-活动机制)
(留存-反馈机制)
我们根据确定好的模块化运营模式,开始试运营。在运营过程中,我们发现发单的步骤原先设计的有点儿麻烦,有7个步骤,大大影响了发单量,而且还存在一些刷单的现象。为了改进这一点,我们优化了发单步骤,改为两步,使得下单更方便、更便捷、更迅速。
在导航地图方面,我们考虑到产品的特性、配送的不同地域特点,为了更好地方便商家、配送员和客户,我们针对不同地图的导航的细节特点,采取高德和百度地图导航相结合。
因为一线和近一线城市,我们的竞争对手已经进入,占据了很大一部分市场份额,所以在市场运营方面,我们选择从三线城市开始,开拓市场。
根据各方面调研,我们选择了四川南充这样一个三线城市作为开创地。
在南充的运营相关数据和效果图:
在我们运营的过程中,我们以“鲜花类配送”为例进行分析,发现农历的日期和订单的增长有明显的相关性。因为农历有节假日、宜嫁娶之类的订单需求,所以鲜花的配送量也随之变化。
在这个过程中,还有一个意外,但是我们最终禁止了。
我做运营期间的一个感悟,与大家分享: