新媒体最重要的是什么，新媒体运营最重要的又是什么？ 新媒体运营的本质是运营社交渠道的传播。而如何实现社交传播，我认为最主要的能力有以下三个方面：
1 、用户研究能力
这里的用户研究不仅是最表层的用户画像，更重要的是研究如何让这群用户产生分享转化的动作。
比如一个企业号是针对 B 端用户，用户群都是二三线城市的服务商，开专卖店的人。
这群人的基本画像：生活在二三线城市，年龄 30-40，有一定的财富积累，有房，有车，在地方有一定的人脉资源。
更重要是深挖这群人的心理特点：什么会影响这些人，他们追求什么，不满什么，为什么会有这种心理，是什么因素导致的。
分析结果是：如新品介绍、活动优惠、品牌新闻等这些内容会促使他们转发，因为这样的 内容对他们有利，帮助他们促销，提高品牌背书。但这样就行了吗？他分享出去之后的内容是面向 C 端用户，C 端用户会看，会分享的内容又 是什么？
因此在这里，又要重新分析一次，什么样的内容对服务商有利，对消费者又有用。
2、内容生产能力
前面的分析是为给如何生产正确的内容提供指导，而后怎么生产内容，是不是中文系的人就 文笔好，能写出令人感动叫服的文案？
谁说做新媒体内容的一定要文笔好，谁又说新媒体内容一定要原创？只要你知道用户喜欢看 什么，会分享什么，懂得辨别哪些内容受欢迎，你完全可以当内容的搬运工，去别的地方搜 集整理你需要的内容，然后再发布出去，只要内容是对，不管是转载还是原创，都是可以的。 对于文笔来说，懂得基本的写作方法即可，新媒体文案不同于作文写作。
3、推广传播的能力
酒香也怕巷子深，在内容生产完成后，接下来重要的就是推广能力了。
新媒体之所以新，在于它的传播渠道，新媒体是以社交为基础的传播，每一个体都是一个传 播的节点。用户可无限次的传播内容，而每一次传播都会带来一系列的裂变，原本的用户数有多少不是 最重要，重要的是被分享和转发的次数。 所以作为新媒体运营人员要懂得基本的裂变思维。经营一切跟自已有关系的社交人脉。
如：
经营自己的粉丝群（提高参与感，价值感）
经营大 V 关系，一个大 V 的朋友圈力量顶 1000 个普通用户
经营联盟的关系，如一些互帮互助群
经营客户关系。客户是你产品的背书，服务好用户，才会形成口碑传播 至于具体怎么经营。
在互联网的冲击下，人们原本整段的时间被打碎，给了新媒体趁机而入的机会，也瓦解了传统媒体的地位。做为一个从事新媒体运营的人，最重要是用户研究、内容生产、传播推广这三者的综合能力。希望我们都能在运营的路上越走越远！
文章来源：搜狐-智商刊优
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