公众号红利期已过，增长乏力是所有公众号运营人员面临的难题，尤其对于企业服务号来讲更是遇到了瓶颈：
一个月四次的推文明显不够用
辛辛苦苦攒了一周的粉丝一篇推文掉了一半
阅读很多，成交很少
粉丝千人千面，该如何规划才能在公众号这个碗里分一杯羹呢？
19年曾接手一个公众号，号主已经运营了有一年时间，但各项指标都不太友好。 接手前： 日均粉丝活跃率仅4% 每次发推文掉粉量，让一周辛苦涨的粉全掉完 粉丝销售转化也微乎其微，基本看不到 运营3个月后： 粉丝活跃率达到了12% 推文掉粉率下降48% 销售转化率同比前5个月环比增长200% 提升关键：一套完善的公众号运营体系！
完善的体系包含很多内容，本期先讲解这套体系的核心：精准人群分组。
1、公众号人群分组的价值
公众号精准推送的前提是对粉丝的精准识别分组。
1. 消息推送
每个月可以不限次数的给不同粉丝推送信息，不用担心次数不够用，有活动了没办法推送等问题。
对比微信固定的每月4次推文次数的限制，有了精准分组后，可以用第三方插件工具，每月可以发400次图文，也可用”信息推送”功能，不限次数的对活跃粉丝推送精准内容。
2. 精准推送推文
粉丝在判断要不要点开一篇推文时，首先是通过标题文字判断内容跟自己是否有关系，感不感兴趣，然后是有没有用，如果都不满足，用户会习惯性的判定为“垃圾信息”，从而造成大量粉丝取关。
而有了精准人群分组后，可根据活动内容及利益点去匹配相应人群分组，做精准图文信息推送，对有潜在需求的用户推送对应需求的内容。做到这一步，你就在获得粉丝关注的战斗中已先人一步，取关率自然会大幅度降低。
3. 营销精准推送
可通过精准人群分组，利用模板消息、48小时信息推送、兴趣人群转化、行为人群转化等多种精准营销手段，对不同偏好的用户推送其潜在兴趣内容，以最大化激发用户购买欲望，迅速提升粉丝销售转化率。
2、如何从0开始做好人群分组
1. 粉丝标签规划分组
精细化的分组是在确认了分组的逻辑之后做的深耕。在分析公众号关注粉丝的需求后，针对该需求，做进一步拆解，对应到人群分组逻辑中，也就是最后我们需要哪些有用的分组标签。
2. 粉丝分组方式
在清楚了需要哪些标签分组后，就需要做粉丝做精细化的分组了，公众号体系中，对粉丝做分组主要有以下3种方式：
Ⅰ. 来源
公众号需要不断的引入新的粉丝，在各渠道引流关注公众号时，不同渠道可设置不同暗号，在公众号回复暗号，来领取奖励！后台可以对在公众号输入不同关键词的粉丝，做不同来源分组打标。且是后台可自动的实现的，节省了非常多的人力。
Ⅱ. 互动
根据粉丝来源输入关键词对粉丝分组，是第一步，第二步是通过粉丝在公众号内的日常行为去做分组
Ⅲ. 手动打标
通过粉丝在后台，以及和客服的聊天中，了解到该粉丝的需求及特点后，可单独对该粉丝归类和打标，当然这部分操作比较费时间和人力，一般只会对高价值用户和特殊用户做手动打标和分组。
以上是对精准人群定位的比较成熟的一套运营体系和逻辑，只有对粉丝人群做好了精准的定位以及划分，才能更好的去运营，更多的为用户提供其所需要的的精准内容。
今天就分享到这里，欢迎各位能人异士提出自己的观点讨论，我们下次见。
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