随着电商的发展， 618、双11、母婴节、蝴蝶节，各种活动扑面而来。从事电商活动交互设计的这两年，我们观察到很多活动都是“今天这样试，明天那样试”，没有明晰的方向，较少有迭代意识，精品活动的产出十分困难。
在摸索实践的过程中，以电商活动的产品化设计为思路，有一些思考和沉淀。下面的文章主要包括：
1.为什么以“产品化”思路指导活动设计？
2.活动会场“产品化”应该怎样做？
一、为什么以“产品化”思路指导活动会场设计？
不同于固有页面，电商活动呈现出3大特征：
1.上线时间短
一般只上线1-2个星期，双11、618等特别大型的活动，可能会持续1个月。
2.爆发力强，优惠力度大
对比普通电商页面，活动集中了大力度优惠，爆发力非常强。一些优秀的活动能带来很好的售卖效果。
3.强运营导向
活动需要整合资源，带有强烈的售卖目的，本身具有很强的运营属性；运营对活动的策划，基本决定了活动的骨架。
很多小型活动没有交互设计师或产品经理参与，这也导致了 “产品化”迭代思路很容易被忽略。对接触到的很多小规模活动，简要的设计流程如下：
上面的流程中，迭代思路和整体沉淀较为薄弱。等到策划第二期活动时，负责的运营可能离职了，设计师也可能换了。没有“产品化”迭代意识，很难从上次活动获得经验，无法进一步提升。
电商活动会场设计现状，主要有2个特点：a.大部分活动缺乏往期沉淀，设计缺乏指导；b.活动竞争越来越激励，如果想脱颖而出，需要设计 “细致打磨”，而不是走原来“简单粗暴”的套路。因此，要想打造精品活动，必须要有迭代的产品化思路。活动规模越大，产品化思路就越重要。
二、活动会场“产品化”应该怎样做？
在多次会场设计实践中，共归纳了6个步骤。
Step1：明确活动核心目的，从各个维度细致拆解目标
活动的根本目的一般不会发生太大变化。设计之前，我们需要明确活动为何存在，能为用户/商家/平台带来什么价值。只有这样，执行时才能保证不偏离核心，从根本上保证活动的延续性。
以“京东618”为例，作为一场声势浩大的购物盛典，针对不同角色，活动目的大致拆解如下：
Step2：从短期、中期、长期几个维度，梳理核心发力点
活动设计中，有时想做些有意思的设计，但落地过程中总会有一些限制，很多内容实现不了。再加上活动本身不确定性大，从初期规划到最后上线，变动非常多。在这种情况下，如何确保替代方案也能达成目标呢？
在实践中，我一般会在大方向的基础上，梳理出“短期”、“中期”、“长期”各阶段的核心发力点，把自己想做的事情分别归类。例如，在“长期”一栏中比较大胆的尝试，评估无法实现，可以考虑拆分成可实现的“中期”&“短期” 发力点，先进行验证。如果验证之后，发现长期方向是对的，那再往“长期”策略去推动。这样既不会因为实现不了放弃设计，也可以保证不偏离大方向。
Step3：收集往年活动体验问题，梳理问题列表；
如果活动举办了多次，一般都会有文档沉淀，例如设计走查报告、用研报告等。针对体验问题进行梳理，会发现有些问题在单一页面无法解决，需要优化链路体验。
通过这种方式，能够帮助我们跳出单一页面，更有全局观，对整个项目获得更清晰的认知。如果你的页面没有沉淀，不用着急，可以从这次开始，将发现的问题记录下来，在后面的设计中尝试解决。
针对问题列表，建议进行以下分类：
Step4： 围绕“目标& 发力点&问题表格”进行设计，尽可能落地；注意提前规划验证点&关键指标；
设计过程中，时刻以Step1中的“目标”和Step2中的“发力点”为核心，关注Step3中的“问题表格”，确保设计产出能够达到预先目标，保证设计不是浮于表面，真正有所深入。
除此之外，还要提前关注待验证问题，思考验证思路。针对需要定性验证的问题，我一般会先梳理关注点，和用研同学一起探讨合适的验证方式。针对需要定量验证的问题，一般会提前规划观察指标，和运营沟通埋点情况，确保后续有数据可看。这样可以避免漫无目的设计，不知道结果是好还是坏。
Step5：上线后，针对部分问题快速反应并解决；同时注意留存截图、数据、用研反馈，验证自己的想法；
活动上线之后，注意收集来自各方的意见。针对易解决的问题，可以线上快速迭代。注意留存线上页面截图、页面数据、用户调研结果等，便于验证想法，输出相应结论，指导下一次设计。
Step6：复盘本次活动，调整迭代思路，为下次设计做准备；
首先，看看“目的”和“发力点”是否实现，如果发现方向偏了，及时纠正。
其次，回顾 “问题列表”，划掉已解决的问题，补充新出现的问题。
再次，针对待验证问题，分析各种反馈&数据，沉淀有指导价值的结论。
以上就是会场设计“产品化”迭代思路的6个步骤。在设计中不断循环沉淀，可以帮助提升会场设计的品质，打造精品活动。
三、关于如何做好一场活动策划
下面再分享一个常用的“5I”活动策划思考模型：
活动的本质是一场传播。此前业界有关于I.P.O.活动策划流程的描述，分别代表Idea（创意）、Plan（计划）以及Operation（执行）。
但如今，注意力是稀缺资源。纯线上的事件营销已经无法抓住消费者的注意力。地面活动的地位得到放大，基于活动场景体验营销的整合传播——才是活动最大的价值。
因此，两个因素构成一场“好的活动策划”的关键：现场的体验+声量的传播。
古典在《跃迁》一书中提到，现在社会的学习逻辑跟20前年已经发生根本改变，联机大脑一说变得更加重要。简单来说，现在世界是平的，一场好的活动策划也已经不能单靠内部的力量，需要连接到更多开放资源。
所以Idea（创意）+Plan（计划）+Operation（执行）的三段论，尚不能完全涵盖现阶段活动策划的关键环节及精髓。个人在I.P.O.流程基础上，引入异业合作及活动发酵两个环节，以增加活动“声量传播”的权重，提炼了这个5 I 活动策划思考模型。下面分享下~
1、Inspiration主题创意阶段
主题创意阶段主要是构思活动的形式以及主题玩法。此时brief可能有两种情况。
1）命题作文式活动。你的BOSS或者上一级的客户（代理商或者品牌主）直接明确好活动形式，这个时候你（市场人员或者活动公司）只需围绕活动形式去策划落地。
2）话题作文式活动。你老板或者客户只是拍拍脑袋提出了公关营销需求，但是还没定下具体的活动形式，留下一片空白让你发挥。
根据实战梳理，活动形式主要分为事件营销、论坛发布会、展览市集、品牌节事、演出庆典、赛事竞技以及派对团建等七大类型。
个人看来，随着活动行业供应商的整合平台将会越来越多，活动公司靠资源及物料差价作为主要利润的阶段已过。
在未来，富有创造性的体验式营销是核心竞争力。
因此，对创意从业者来说，有必要浏览尽可能丰富的同行案例。世界那么大，可以多八卦一下别的品牌都是怎样玩转公关活动的。
这个过程，有点像设计师需要去花瓣网看设计灵感，广告人需要去数英网看营销作品一样。
例如：
1）到活动发布或票务网站看活动预告介绍；
2）到广告营销网站找线下活动案例分类；
3）此外猪八戒网、58赶集这种信息分类网站也能找到一些服务商的案例来看；
4）再不济就是平时有收藏书签，需要灵感时去各个活动公司官网浏览案例；
5）也有些网站专门为了满足此类灵感需求，例如益闻网、活动创意仓等，聚焦做一个高效优质的活动营销作品库。
一场好的公关活动策划，从最初的一个点子，通过不断浏览案例来完善想法，再到活动逻辑的推演，最后变成了一个大创意。
2、Intellectual策略提案阶段
活动策划并非拍脑袋纯创意而已，更需要结构化的方法论。
一个活动的策划要符合“注意力-兴趣-门槛-参与”原则。从吸睛的卖点（注意力）、到有趣的活动形式（兴趣）、友好的参与方式（门槛），最后是参与时的现场体现（参与），每个环节都要照料到。
生成活动创意后，策划案阶段主要是确定活动目标及主题、活动名称、时间、场地、流程、议程、节目设置、设计风格、现场制作效果图、传播渠道、媒介核价、演艺资源确定、报名渠道、物料清单、人员安排、预算编制、执行节点表等。
这里分享我们内部使用的四大类型活动方案模板框架：
除了看同行的方案资源，到在线文库网站浏览策划方案模板也是一个选择，例如豆丁、道客巴巴、百度文库、360doc等（质量可能较为参差，也比较旧）。
当然，在公司内部一般都保存着这类活动策划方案模板。这些问一些同事应该都会有。
以上做法再加上跟同事讨论，基本覆盖活动策划流程的盲点。
3、Implement执行管理阶段
尽管在策划案阶段已经把主要的落地环节给初步敲定好，但切记要灵活调整，不要局限在此前已经制定好的方案上。
物料设备的制作及租赁、场地预订、出行住宿、人员外包、媒介投放、媒体联系、报名平台、交通预订等，除了用合作开的供应商之外，也有很多互联网产品来提供全面而细分的需求解决方案。
举个例子，活动所需要的设计物料，如果内部忙不过来，可以先在服务众包平台找服务商（B2B模式，如猪八戒网等），或者可以自己用在线平面设计（SaaS模式，如创客贴等），然后在标准化物料印刷平台制作物料（F2B模式，如云印网等），直接快递到活动场地。线上即可完成所需物料准备工作，当然如果时间允许，还是要当面确认物料细节。
在这里分享个人常用的，比较小众，但收录了上述每个环节的效率工具。有两个大类分类，分为筹备和推广两大部分，大概10个环节。
活动筹备环节，还可以引入项目管理工具，协同办公。例如：明道、teambition等。
如果不想全面使用项目工具，可以把执行的清单及项目管理手册用文件协同工具同步，个人习惯用Salesforce旗下的Quip，使团队都对进度及信息一目了然。此外还有有道云笔记、石墨文档等。
另外订金、付款时间、是否开发票、开什么类型发票这些要提前明确。
总之，现在产业互联网不断发展，能通过互联网的力量解决的执行问题，可以考虑在线解决。一定程度上，会让你方便到尖叫。个人也对这些工具比较多关注，欢迎评论留言哦。
4、Interaction宣传招商阶段
执行阶段及宣传招商阶段不一定有明确的先后顺序，很多时候都是同步开展的。
首先要做一份漂亮的招商方案。招商合作阶段要将活动产品化，开发活动的资源价值，建立不同的权益产品包。（关于招商方案的撰写，日后会专门讨论一下）
这里面的关键，是要把赞助权益的产品包组合起来，在形式及实质上都能让合作方感到吸引。跟其他品牌商务合作时，也能对自己的活动资源心中有事，随时讲出我们可以提供哪些重要权益。
合作单位，如联合举办方、协办方、指导机构、支持机构等，可以在宣传过程中不断丰富。通过资源整合，将活动影响力做起来。
另外资源对接、商务合作始终是最头疼的问题。此时，微信群仍然是最好用的社区产品，即时触达，高频，互动性强，让资源更高效地流动。
通过自己添加公众号的粉丝社群、让同事朋友推荐添加，就可以积累很多的商务合作微信群（或QQ群），这些群员往往都有共同的需求，容易一拍即合。个人很多的业务合作，依然都是通过微信群撮合的。
社群外，像市场部网的异业合作频道、BD沃客等也是一个高效的渠道。轻松实现跨界资源合作。除了线上，参加一个同类商家人群的集市活动或者展会，也能在短时间内让你快速获取合作资源。
反正就是要用上一切免费资源。
权益需要用EXCEL量化时间及数量，相关责任人，并用邮件来确认。
个人认为，对待合作商家要公平，实事求是，不能因为对方是金主就惟命是从、什么都答应。明确各自合理的权益，我们只是合作关系，而不是甲乙方的关系。做一个主办方应有的自信。
另外分工一定要明确，相关联系人一定要具体指定。即便共同在跟商家的对接群上，也应由同一个同事来作为发声者。我们内部先沟通好再给答复。
除了招商和异业合作，此阶段还要在事件营销H5、倒计时海报、朋友圈九宫格海报、给嘉宾的专属邀请函等视觉上做文章。
以上这四个阶段，不一定按照着严格的先后顺序，而可能是反复的、相互交叉的。
5、Induction复盘传播阶段
活动现场的结束并不代表活动营销的完结。活动后的细节拿捏更见功夫。但很多人往往忽略这个环节的重要性。
主要做三件事：
1）信息统计（媒体报道、项目结算、效益统计<流量、资金、品牌收益>）；
2）嘉宾追踪（答谢信、客户用户满意度调查、进一步转化合作/销售的跟进）；
3）事件发酵（活动报道、案例包装、联合KOL营销事件包装推广）。
关于第三点，一方面需要刊发新闻稿，另一方面，通过案例分享，投放到相关活动传播行业门户及广告营销媒体。数英网、广告门、益闻网及众多公关营销KOL自媒体都是这些案例的投放渠道。
这为了观众认同感，以沉淀忠诚度；当然也为了活动的公关效果，为下一次的招商做案例准备；而更为重要的是，活动后的活动报道，才是活动营销的最大价值，在全网充分刷存在感。
活动策划执行大抵包括这 5 I 流程。各种活动策划的经验分享也是殊途同归，通过系统的活动管理以及结构化输出，让活动策划效率倍增。
两个因素构成一场“好的活动策划”的关键：现场的体验+声量的传播。专业的创意（inspiration）+提案（intellectual）+执行（implement），有效创造一个美妙的现场体验；再通过异业资源整合（interaction）+案例复盘传播（induction），让活动的公关声量能够在全网发酵。
文章来源：互联运营观察
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