新媒体运营到底是干什么的？

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来源：微粤科技 226639 2020-08-12

很多人分不清互联网公司里面的新媒体运营这岗位到底都是干什么的，今天我们就来梳理一下，总结一下概念。入行到新媒体运营，我们首先要了解，新媒体运营到底是做什么的。由于微粤科技业务的关系，我有机会接触到大量转行者和大学毕业生，我通常会问这么一个问题：能不能形容一下你眼里的新媒体运营，你认为新媒体运营到底是干什么的。答案五花八门。有人说新媒体运营是做活动的，有人认为新媒体运营就是销售，有人觉得新媒体运营是做商务合作的，甚至有人认为新媒体运营就是写微信文章、写微博段子的小编。还有一些传统转行者，不知道新媒体运营是干嘛的，仅仅认为这个岗位是一个“高大上”的岗位。因为大家认可互联网相关的岗位是社会发展前沿的工作岗位。

一、新媒体运营是什么？

新媒体运营其实工作范围同时涵盖了引流工作和与用户沟通的工作。新媒体指的是利用社交媒体，比如微信微博获取流量，运营指的是促使用户持续使用产品，比如你可以做用户活动。这个岗位是一个需要综合能力的岗位。这也是我个人比较推荐的岗位，正是因为这个岗位什么工作范畴都会涉及到一些，所以能学到的知识就更全面，对于我们个人来说，进步就更快，未来的工作选择就更多。所以你现在知道，新媒体运营不是负责销售的，也没有应酬这样的事情。

而新媒体运营岗位里面提到的“新媒体”三个字，既体现了工作目标，也体现了实现方式。新媒体对应的是传统媒体，传统媒体指的是，从中心散播信息到每个用户，在这个过程中，信息发布者和接收信息的用户之间，无法建立联系。比如说传统的电视广告，你看到广告了，但是你无法和广告发布者直接沟通。说回来新媒体，指的是可以承载产品和用户互动、沟通的媒体平台，比如说微信、微博（有的企业招聘的时候招的人叫做“双v运营”），这些媒体就是新媒体。所以新媒体运营的工作，就是利用新媒体渠道，帮助企业获得陌生用户的关注，或活跃老用户。比如说你在微信写文章、在微博做活动，都是新媒体运营的工作范畴。

二、新媒体运营的工作内容包括什么？

内容运营:对自己积累的知识进行选择、提取、加工、整理，然后通过文字、视频、音频等形式转化出来。常见于以文字形式输出，文字输出就体现写作能力，写作能力和所谓的文笔好没有直接关系。很多优秀的文学作品不是外在的“写得好”，而是把作者脑袋里的思维整理了出来，所以作品才有价值。那每一个小编，怎么才能写得好呢，前提是有经历，因为作者亲历了某些事情，不管是记录，还是对自己思考的整理，写出来，才是一篇好文章。这是写作能力。对于新媒体运营工作来说，如果你的文案写得好，前提不是所谓的写作能力强，而是你对目标用户足够了解，你对用户的需求很了解，所以你有的可写，而且对于传播来说，说人话别人才听得懂，工作不需要你写所谓的美文。现在你很清楚，是否需要写作能力其实是一个伪命题，因为做好工作，关键问题是：是否懂得如何了解用户。

用户运营：听名字就知道，之所以叫用户运营，必定和用户有关系。用户运营就是和粉丝打交道的。用户运营工作，是为了促使用户持续的使用产品，并给产品带来美誉度的。举例，一个在线教育产品，为了让用户持续的来网站学习，所以请了大咖来分享，做活动、做内容，工作目标都是为了让用户活跃，让用户持续的使用产品。专业名词叫做“用户留存、用户促活”，就是为了让用户持续留在产品里，持续活跃。简单白话说，就是用户运营利用各种方式，带着用户一起“玩”，还得让用户愿意经常来“玩”。

产品运营：为产品迭代更新、产品功能的开发做用户反馈的工作，被称作产品运营。每一个受用户追捧的互联网产品，背后一定有优秀的产品运营团队做支持。产品运营事实上是产品人员和用户建立联系的纽带。产品运营会收集大量的用户反馈，不管是表扬产品的，还是吐槽产品的，产品运营会把用户的反馈记录下来，作为产品优化的依据。所以产品运营的工作，就是和用户不断地接触，不断的收集用户反馈，把这些信息提交给产品人员，为产品更加能满足用户需求而努力。很显然，“懂用户”的产品才能获得用户的喜爱，才能获得发展；拍脑袋做产品的企业，当然无法满足用户的需求。