文：容勒
介绍：容勒内容营销讲师
文源：猎城电商
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给大家讲一个故事。
故事的名字叫：你给我新闻故事，我给你战争。
19世纪末期，美国有两家最会讲故事的报纸，一个叫《世界报》，一个叫《新闻报》。他们常常讲新移民的故事、妇女的故事、底层民众的生活故事，由于他们的新闻故事贴近生活，又讲得真实而动听，迅速成为了纽约最畅销的报纸。
巅峰对决，眼中只有你我，为了一决战胜负，《新闻报》决定讲一个天大的故事：战争！
当时，古巴正在反对西班牙的殖民统治，两家报纸都派记者去古巴采访，希望借助战争，扩大发行量，超过对手，一统江湖。但是，可以报道的战事屈指可数，《新闻报》的记者甚至给总部回电：一切平静，没有战争。
总部大手一挥：你给我故事，我给你战争。
于是，记者精神抖擞，坐在昏暗的房间里，咬着鹅毛笔，编了五个故事发回总部，一一刊登在报纸上。那些故事，渲染了西班牙殖民者的暴行，美国民众怒了，他们走上街头，要求政府对西班牙宣战。
１８９８年４月１１日，原本坚持和平外交手段解决古巴问题的总统麦金莱最终向狂热的民众和高昂的战争情绪妥协，对西宣战。
五个故事，就带来了一场战争。觉得不可思议吗？
这就是今天，容勒要跟大家分享的，【流量篇】的第二篇——调研——要讲述的重点：
重要的，不是你想讲什么，而是他们想听什么！
对于大众来说，理性的战争宣传未必管什么用，你跟他讲国际关系，他也未必听得懂，甚至还会以各种理由反战。你跟他说，那里死了1000人，还是10000人，对他们来说，都是另一个世界的一组数字。
但是，如果你跟他们讲一个故事，一个美丽的少女，被邪恶的殖民者强奸的故事，少女的情郎为了拯救少女，惨被杀害，少女和情郎的年迈的父母，白发人送黑发人。少女无语凝噎，在情郎的坟前自杀。父母拖着老迈的身躯，步履蹒跚的冲向敌人，敌人轻蔑一瞥，几轮机枪扫射，老人倒在血泊中，看着渐渐迷离的天空，天空中飘着破碎的星条旗……
好吧，这个故事是我现编的。这样一个故事，就会让你的情绪调动起来，让你义愤填膺，为那个少女，那个情郎，那两双老人痛苦。正义的情绪会在你胸中燃烧……
是不是有些不可理喻？上万人的伤亡，比不上一个少女的悲惨故事？但这就是人的心理。做运营，拉流量，调研是非常重要的一环，但是调研中，至高原则是：用户心理在想什么？
1.
脑白金的故事
脑白金广告词，是我心中的市场调研典范。一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”说出了老人的想说又不好意思说的心里话，绑架了儿女的心理。堪称典范。
据说，史玉柱找了很多公园老太太聊天。聊了很久，才摸清了老人想要喝脑白金，自己舍不得花钱，又不好意思开口跟老人讲的心理需求。才搞出这个广告词。
2.
奸臣的故事
据说，古代那些受宠的奸臣，幸臣。之所以受宠，是因为说出了皇上不好意思说出口的话。有个词儿，叫“揣摩上意。”和珅和中堂，就是此中高手。
3.
一层台阶的故事
大学的时候，我看过一个关于市场营销的小故事。说是有一家饭店，怎么做都不火，就找了高人来，高人一看，说你把门前的台阶去掉一层。老板照搬，结果很快客人多了起来。
老板好奇，说高人，你真高，可是这是为什么呢？高人微微一笑，说道，你的台阶那么高，客户本能的就排斥，就都去其它饭店了。
讲完这三个故事，貌似把【调研】给说偏了，怎么没有理论啊，没有体系啊，没有二手资料一手资料的调研方法啊。没有问卷调查、小组访谈、偷听法啊？
方法人人都能学，心法不理解，就是白费。
容勒见过掌握了调研的正确方法，却根本没把用户心理放在心上的；
也见过技术导向，只问自己想干什么，不管用户需要什么的；
还见过满脑子A轮B轮好几轮，就是不理会用户需求的。
所以，今天这篇文章，重心就是一个：
如果你想要一场战争，那么用户想要个故事，你得拿故事换战争。战争，只是你的需求而已，不是用户的，用户要的是故事，刺激情感的故事，潸然泪下的故事。
