私域流量的误区和本质

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来源：私域流量研习社 54161 2020-06-17

现在一提到私域流量，也许你早就耳熟能详了。你可能会想，私域流量流量还不简单？有这么重要吗？私域流量重不重要？重要！但我们对私域流量还存在很多误解。那么私域流量的本质是什么？大家对私域流量的误区有哪些呢？

一、私域流量的误区：

1、私域流量＝狂加好友？

错！为什么？你想，我们建立私域流量的目是什么？

不就是为了能更好服务用户，让他们多买我们的产品或者服务吗？你把用户拉过来就行了吗？如果我问你，你认为在互联网时代最困难的是什么？和用户建立可靠信任的关系。加好友仅仅是其中一个很小的行为动作。后续还要做很多方面的工作，至于具体需要做什么，我后面会比较详细地谈到。

2、私域流量＝微商，群发广告？

首先逻辑上就错了。如果这样做，私域流量根本做不起来。试想一下，在你的理解里，你认为微商是干嘛的？它的逻辑是什么？

其实微商的逻辑是收割逻辑。

什么意思？就是他们只要成功找到代理，代理交了钱，就结束了，之后再重复找代理。也就是说，他们基本上不用管售后、维护客户之类的工作，更多是一次性收割。

而私域流量的逻辑是经营逻辑。你可以这么理解：

我们需要对用户长时间培养，让他们对我们的产品产生很大兴趣。在用户的印象中，我们不仅仅是个卖东西卖服务的，还有一个人设形象，能够为你提供价值。我们和用户更偏向于是“专家+好友”的关系，这是一个不断循环的过程。

3、私域流量＝小公司才做的事情？

这个理解也是很狭隘的。目前已知很多大厂私域流量已经很成熟了，比如滴滴，小米，再比如早期的罗辑思维，吴晓波，樊登他们做的都是私域流量。

西贝私域概念下的VIP用户为200万左右，贡献了堂食40%以上比例，再次来用餐（年人均复购）的次数也比普通用户高出一倍以上。

4、私域流量＝不需要公域流量？

可能你会觉得，我只要做好私域流量就行了呀？这也是一个很大的误区。如果你这样想，私域流量搭建很可能出现问题。私域流量不是说，我们收获了这些流量，就能得到生存，而是一定需要新的流量进来。

同时，新的流量能够提供新鲜的血液，也能提供更多的数据样本，这能够让运营人员发现更多的可能性，进而能迭代产品或服务。

二、私域流量的本质：

比如说你要开个店，那么你会先去做一个调研，假如店的周边有 5 万人，那么这 5 万人就是公域流量。理论上，这 5 万个人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？烤串姜告诉你不太现实。如果这 5 万个人有 1000 个人来到了你家店里，在 1000 个人中，又有 500 个人家主动/被动加了你微信。那么我们就可以说，这 500 个人就是你的私域流量。因为你可以通过微信这个载体，反复对用户进行沟通和交流。

1、为什么会出现私域流量？

我们想一想，为什么会出现私域流量这个概念？首先，是因为我们对流量依赖是特别严重的，没有流量就没有转化。我们经常说：流量在哪里，用户就在哪里！与私域流量对应的，是公域流量。

2、什么叫公域流量？

公域流量，就是大家都能能够公共使用的，比如说，在百度、淘宝、今日头条这些，他们都是属于公域流量，也经常被称作平台流量。在现在的互联网时代，用户注意力被高度分散，抖音、微信、快手、微博、小红书等流量平台层出不穷，由线下流量转向 PC 流量，再到移动互联网流量时代。流量分散，意味着获取流量变得比较困难，如果没有流量，就意味着没有转化。

另外一个原因，流量为王的时代已快过去。之前，有一些钱就可以投广告，能带来一大波流量，而且这些流量，也比较优质，所以转化也比较容易，换句话说，ROI（投入产出比）比较高。

到后面，烤串姜就发现一个问题：钱越投越多，用户越来越挑剔，转化率也越来越低，获客成本也越来越高。而这对于这些中小企业来说，这种成本是很难承担的。所以呢，他们就开始建立这个私域流量。

私域流量它是一个很新的概念吗？不，它不是一个新的概念。

3、举个例子

比如在互联网还没有兴起的时候，那个时候，销售人员一般就会记录你的一些联系方式，比如你的电话号码、邮箱、家庭地址等。

当他们需要联系你的时候，直接打个电话或者发短信，又或者是通过家庭地址去找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。所以，那个时候私域流量约等于通讯录。现在我们理解了，流量不仅仅是一个数据，而是活生生的人，所以流量来源一定是人多的地方。

有一个很核心的思维：用户在哪里，私域流量就在哪里，人就在哪里，生意就在哪里。那哪些平台人比较聚集呢？正如大家知道的，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号、微信公众号、服务号、小程序等等。

再加上微信又开通了微信支付，构成了商业闭环，所以微信就是一个很重要的私域流量池。所以说，未来，个人微信号将是企业最贵重的资产。

三、总结：

1、流量的本质不是流量，它其实是流量背后的用户，流量在哪里，生意在哪里；

2、私域流量本质是做好用户的精细化运营，虽然能节省流量成本，获得稳定客户，但相应的内容、服务、用户关系要做得更好更精细；

3、现在是私域流量的红利期，未来，流量平台和社交平台规则将会越来越严格，越早入场越有利。

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